Relève pour l’ensemble des actions réalisées par les prestataires privés, les faits et comportements qui ne contribuent pas à un service public de qualité.

 Effectuer des suivis de collecte des encombrants et bacs poubelle afin de noter tous les
dysfonctionnements
 Quantifier les déchets laissés sur place et interpeller le prestataire pour enclencher
éventuellement un rattrapage
 Vérifier selon le rapport du collecteur l’ampleur des retards de collecte et vérifier qu’il y a rattrapage
effectif le lendemain
 Répondre aux usagers sur les retards ou les non collectes en cherchant les réponses auprès du
collecteur et en allant faire un diagnostic sur le terrain
 Réceptionner les réclamations des usagers transmis par le standard et la plateforme téléphonique, faire un diagnostic sur le terrain et enclencher la prestation pour que le « désordre » cesse
 Surveiller les dépôts sauvages, programmer avec le responsable de collecte les enlèvements
 Alerter les services de la CINOR sur les CAP qui débordent, les BAV renversées, les cadavres non
ramassés, la présence de VHU
 Recenser les bacs poubelles nécessitant une intervention du prestataire
 Effectuer des mesures de distances dans le cadre des demandes de dégrèvement de la TEOM
 Faire des rapports sur demande

 Techniques de base de communication
écrite et orale
 Notions de qualité
 Typologie des différents déchets et
emballages
 Code de la route et Conduite de véhicule
 Travailler en étroite collaboration avec
les médiateurs pour passer des messages à la population (expliquer la perturbation du service pour cause de travaux sur la chaussée, inciter la population à ne pas recharger, respecter le calendrier …)
 Rendre compte au responsable du
service opérationnel au directeur, ou aux ingénieurs de ce qui a été
exécuté et des problèmes rencontrés sur le terrain
 Etre responsable du véhicule
et remplir assidûment le tableau de bord du véhicule
 Respecter les horaires
 Aisance relationnelle