Technicien support informatique
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O974240717000325
Publiée le 17/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
2 rue de la source, Saint-Denis (La Réunion)
Poste à pourvoir le
19/08/2024
Date limite de candidature
18/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité du responsable de service, l’agent assure l’installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et de téléphonie mobile (matériel et logiciel) installés auprès des utilisateurs du secteur Nord et Ouest et, au besoin, des utilisateurs spécifiques (Présidence, Cabinet, élus, DG, Directeurs, etc.) de la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
• Assurer la maintenance curative et préventive des équipements
- Traiter et résoudre les incidents
- Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, tablettes, EIM, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques
- Assurer le suivi des incidents et ou des installations avec les autres services ou les entreprises
- Veiller au respect des procédures, aux délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service
• Assurer le suivi logistique des équipements
- Assurer tous les mouvements sur le système d’information
- Accompagner sur site, sur le secteur d’affectation, la cellule équipement lors des recensements
- Gérer un stock d’équipement lié aux missions du service
- Traiter les demandes de restitution d’équipements
• Assurer la communication et pédagogie
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition
- Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité des technologies de l’information
• Rédiger des fiches de procédures
• Proposer des solutions innovantes
La résidence administrative est fixée à Saint Denis.
- Traiter et résoudre les incidents
- Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, tablettes, EIM, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques
- Assurer le suivi des incidents et ou des installations avec les autres services ou les entreprises
- Veiller au respect des procédures, aux délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service
• Assurer le suivi logistique des équipements
- Assurer tous les mouvements sur le système d’information
- Accompagner sur site, sur le secteur d’affectation, la cellule équipement lors des recensements
- Gérer un stock d’équipement lié aux missions du service
- Traiter les demandes de restitution d’équipements
• Assurer la communication et pédagogie
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition
- Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité des technologies de l’information
• Rédiger des fiches de procédures
• Proposer des solutions innovantes
La résidence administrative est fixée à Saint Denis.
Profils recherchés
• Ouvert au cadre d’emplois des Adjoints Techniques Territoriaux
• Connaissance de la Collectivité et de son environnement
• Connaissance du cadre règlementaire des systèmes d’informations et des nouvelles technologies
• Connaissance de la culture générale I&T
• Connaissance des outils bureautiques et informatiques
• Connaissance technique des infrastructures et réseaux informatiques
• Connaissance des techniques rédactionnelles
• Capacité à optimiser les ressources I&T
• Capacité à rédiger les comptes rendus liés aux missions du service
• Autonomie
• Esprit d’équipe
• Esprit d’initiative
• Rigueur
• Sens des responsabilités
• Sens de l’organisation
• Réactivité
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Disponibilité
• Sens de l’écoute
• Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral
• Capacité à gérer les situations de stress et de conflits
• Sens du service client
• Sens de la confidentialité
• Créativité
• Sens des relations humaines
• Force de propositions
• Connaissance de la Collectivité et de son environnement
• Connaissance du cadre règlementaire des systèmes d’informations et des nouvelles technologies
• Connaissance de la culture générale I&T
• Connaissance des outils bureautiques et informatiques
• Connaissance technique des infrastructures et réseaux informatiques
• Connaissance des techniques rédactionnelles
• Capacité à optimiser les ressources I&T
• Capacité à rédiger les comptes rendus liés aux missions du service
• Autonomie
• Esprit d’équipe
• Esprit d’initiative
• Rigueur
• Sens des responsabilités
• Sens de l’organisation
• Réactivité
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Disponibilité
• Sens de l’écoute
• Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral
• Capacité à gérer les situations de stress et de conflits
• Sens du service client
• Sens de la confidentialité
• Créativité
• Sens des relations humaines
• Force de propositions
Contact et modalités de candidature
Contact
0262903916
Informations complémentaires
Merci de candidater en ligne sur le site https://www.departement974.fr/recrutement
en transmettant les documents suivants : - Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil
Départemental de la Réunion, précisant les références de l'offre N° 974240717000325 - Curriculum Vitae -Diplôme requis
-Arrêté dernière position administrative si vous êtes titulaire de la fonction publique
en transmettant les documents suivants : - Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil
Départemental de la Réunion, précisant les références de l'offre N° 974240717000325 - Curriculum Vitae -Diplôme requis
-Arrêté dernière position administrative si vous êtes titulaire de la fonction publique
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.