agent d'accueil
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O974240702000244
Publiée le 04/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
379 rue hubert delisle - bp 437, Le Tampon (La Réunion)
Poste à pourvoir le
30/08/2024
Date limite de candidature
04/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L'agent d'accueil effectue pour le compte de la collectivité, divers travaux administratifs et de bureau tels que la correspondance, la réception des appels, l'accueil et l'orientation du public.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique :
* Accueillir et renseigner et orienter le public avec amabilité
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Prendre des messages et recenser et transmettre aux services concernés les fiches de demande d'intervention
* Appliquer les règles de communication et de protocole
* Mettre en relation des correspondants
* Transmission des demandes vers les référents pour traitement des dossiers
* Recueil et traitement des disfonctionnements relationnels au comptoir d'accueil
Gestion du courrier et travaux de secrétariat
* Tâches bureautiques (photocopies, scans...)
* Enregistrer et transmettre le courrier (arrivée, départ) au responsable du service
* Suivi des courriers et s'assurer de leurs traitements
* Assurer le suivi administratif des documents du service (bon de commande, facturation)
* Actualisation de bases de données
* Archivage des courriers
* Traitement des mails relatifs au service
* Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
* Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
* Accueillir et renseigner et orienter le public avec amabilité
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Prendre des messages et recenser et transmettre aux services concernés les fiches de demande d'intervention
* Appliquer les règles de communication et de protocole
* Mettre en relation des correspondants
* Transmission des demandes vers les référents pour traitement des dossiers
* Recueil et traitement des disfonctionnements relationnels au comptoir d'accueil
Gestion du courrier et travaux de secrétariat
* Tâches bureautiques (photocopies, scans...)
* Enregistrer et transmettre le courrier (arrivée, départ) au responsable du service
* Suivi des courriers et s'assurer de leurs traitements
* Assurer le suivi administratif des documents du service (bon de commande, facturation)
* Actualisation de bases de données
* Archivage des courriers
* Traitement des mails relatifs au service
* Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
* Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Profils recherchés
SAVOIRS
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Fonctionnement du standard téléphonique, d'Internet
- Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de médiation (régulation des tensions)
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
SAVOIR-ETRE
- Très bonne élocution
- Avoir une bonne présentation
- Patience, amabilité et souriant
- Neutralité et objectivité
CONNAISSANCES
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissance du territoire de la CASUD
- Connaissance et maîtrise des logiciels bureautiques (Access, Excel, Word) et de l'outil informatique
- Procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des usagers
Expérience minimum 2 ans sur poste similaire
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Fonctionnement du standard téléphonique, d'Internet
- Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de médiation (régulation des tensions)
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
SAVOIR-ETRE
- Très bonne élocution
- Avoir une bonne présentation
- Patience, amabilité et souriant
- Neutralité et objectivité
CONNAISSANCES
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissance du territoire de la CASUD
- Connaissance et maîtrise des logiciels bureautiques (Access, Excel, Word) et de l'outil informatique
- Procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des usagers
Expérience minimum 2 ans sur poste similaire
Contact et modalités de candidature
Contact
0262579777
Informations complémentaires
réception des candidatures (lettre de motivation en mentionnant l'intitulé du poste et le numéro de DVE et CV) par
courrier ou par mail à contact@casud.re.
le recrutement peut se faire par voie contractuelle ou statutaire. en cas de recherche infructueuse de candidats ne remplissant pas les conditions statutaires, (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude), le poste pourra être pourvu par un agent contractuel de droit public.
(article L332-8 disposition 2 du code général de la
fonction publique, anciennement art. 3-3 disposition 2 loi 84-53) toute candidature incomplète ne sera traitée par notre service recrutement
temps plein CCD 12 mois
LIEU GEOGRAPHIQUE : territoires CASUD
courrier ou par mail à contact@casud.re.
le recrutement peut se faire par voie contractuelle ou statutaire. en cas de recherche infructueuse de candidats ne remplissant pas les conditions statutaires, (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude), le poste pourra être pourvu par un agent contractuel de droit public.
(article L332-8 disposition 2 du code général de la
fonction publique, anciennement art. 3-3 disposition 2 loi 84-53) toute candidature incomplète ne sera traitée par notre service recrutement
temps plein CCD 12 mois
LIEU GEOGRAPHIQUE : territoires CASUD
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SUD
>379 rue hubert delisle - bp 437
97430 Le tampon cedex
>379 rue hubert delisle - bp 437
97430 Le tampon cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.