Identification et Analyse des RPS
* Évaluation des risques : réaliser des diagnostics approfondis sur les risques psychosociaux au sein de l'organisation (stress, harcèlement, burn-out, charge de travail, conflits, etc.).
* Analyse des causes : identifier les causes potentielles des RPS à travers des enquêtes, des entretiens ou des questionnaires auprès des salariés.
* Évaluation des pratiques : proposer des axes d'amélioration continue en matière de qualité de vie au travail et de prévention des risques psychosociaux.
Mise en Place de Plans de Prévention
* Élaboration d'un plan d'action : concevoir et mettre en oeuvre des plans de prévention adaptés aux spécificités de l'organisation, en collaboration avec les équipes RH, les experts RPS, les managers, et les représentants du personnel.
* Définition des indicateurs de suivi pour mesurer l'efficacité des actions de prévention.
* Sensibilisation et formation : organiser des sessions de sensibilisation et de formation sur les RPS et la qualité de vie au travail.
Accompagnement des acteurs internes
* Conseil aux managers : accompagner les responsables hiérarchiques dans la détection des situations à risque et les aider à adopter les bonnes pratiques de management.
* Support aux salariés : être un point de contact pour les salariés confrontés à des situations de stress ou de souffrance au travail et les orienter vers les services adaptés (médecine du travail, psychologues, etc.).
Suivi et Reporting
* Suivi des actions : assurer le suivi et l'évaluation des mesures mises en place, en mesurant l'impact des actions sur le climat social et la santé des salariés.
* Rapport et communication : rendre compte régulièrement à la direction des actions réalisées, des résultats obtenus, et proposer des ajustements si nécessaire.
Gestion des Conflits/ médiation
* Identifier les sources de conflits au sein de l'organisation.
* Recevoir les demandes de régulation ou de résolution de situations conflictuelles ou de crise pour prise en charge.
* Organiser des entretiens individuels et collectifs avec les parties prenantes.
* Mener des actions à mener dans le cadre de prévention et de la résolution des conflits et des crises
* Développer des dispositifs de prise en charge notamment par la médiation
* Recevoir les demandes de médiation et évaluer leur recevabilité.
* Mener des séances de médiation pour faciliter le dialogue et la recherche de solutions. Encourager la communication constructive entre les parties en conflit.
* Connaissances du cadre éthique de la médiation
* Développer des dispositifs de prise en charge notamment par la médiation