MISSIONS SPÉCIFIQUES
Pilotage de l’e-administration et des projets de dématérialisation
• Participe au pilotage et coordonne les projets de transformation digitale en garantissant leur alignement avec les orientations stratégiques de la Collectivité.
• Structure, planifie et sécurise les différentes phases projets : cadrage, conception, recette, déploiement et évaluation.
• Garantit la cohérence entre les objectifs politiques, les besoins métiers et les solutions technologiques mises en œuvre.
• Assure le suivi des délais, des indicateurs de performance et alerte sur les risques techniques, organisationnels ou juridiques.
• Contribue à la formalisation et à l’optimisation des procédures administratives dans une logique de simplification et d’amélioration du service rendu à l’usager.
Design et amélioration des services publics numériques
• Conçoit et améliore les parcours usagers dans une logique d’accessibilité, de lisibilité et d’efficacité des démarches en ligne.
• Met en œuvre des méthodes de design de services publics (cartographie de parcours, ateliers d’idéation, prototypage, tests utilisateurs).
• Intègre les enjeux d’inclusion numérique et d’accessibilité dans la conception des dispositifs digitalisés.
• Analyse les impacts organisationnels et territoriaux des projets numériques et propose des ajustements adaptés aux réalités du Département.
Contribution à l’innovation publique et territoriale
• Participe au développement d’une culture d’innovation publique au sein des services.
• Propose et expérimente des approches digitales innovantes (intelligence collective, design thinking, test & learn).
• Identifie, analyse et valorise les bonnes pratiques observées dans d’autres collectivités ou institutions publiques.
Accompagnement humain et conduite du changement
• Accompagne les directions et les équipes dans l’appropriation des outils numériques et l’évolution de leurs pratiques professionnelles.
• Organise et anime des ateliers de travail favorisant l’adhésion, la compréhension et la montée en compétences des agents.
• Identifie les besoins en formation en lien avec la DRH et contribue à la diffusion d’une culture numérique partagée.
• Sensibilise aux enjeux d’usage responsable des outils digitaux, de protection des données et de qualité du service rendu.
• Intègre les dimensions humaines, organisationnelles et managériales dans la conduite des projets digitaux.
Veille stratégique et appui au service Innovation Numérique
• Assure une veille active sur les évolutions réglementaires, technologiques et organisationnelles liées au numérique public et à l’innovation.
• Produit des analyses, notes de synthèse et éléments d’aide à la décision à destination de la hiérarchie.
• Apporte un appui méthodologique et opérationnel au Service Innovation Numérique.
• Participe à la rédaction de cahiers des charges, à l’analyse des offres et au suivi des prestataires.
• Contribue aux phases de test, de recette fonctionnelle et d’amélioration continue des outils déployés.

MISSIONS COLLECTIVES
• Assurer le suivi opérationnel des projets de transformation numérique engagés, en veillant au respect des objectifs, des délais et des engagements pris.
• Accompagner les directions dans la mise en œuvre concrète des dispositifs digitalisés et dans l’adaptation de leurs pratiques professionnelles.
• Conduire ou coordonner des enquêtes d’évaluation du taux de satisfaction des agents et des usagers concernant les services dématérialisés.
• Identifier les besoins d’ajustement ou d’évolution des outils et formuler des propositions d’amélioration continue.
• Élaborer et mettre à disposition des services un bilan annuel et triannuel des actions engagées, intégrant une analyse qualitative des impacts organisationnels et humains
• Contribue à la communication relative à la transformation digitale du département



RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES
Relations permanentes avec le supérieur hiérarchique
Relatios permanentes avec les services de la DGAT
Relations fréquentes avec le Directeur Général des Services, les Directeurs Généraux Adjoints
Relations fréquentes avec les Directions et services de la Collectivité (et antennes territoriales)

RELATIONS FONCTIONNELLES EXTERNES
Relations et partenariats avec les acteurs institutionnels : Collectivités territoriales, Service de l'Etat
Relations avec les représentants d'usagers

SPÉCIFICITÉS, CONTRAINTES ET RISQUES PROFESSIONNELS
Travail en bureau,
Déplacements fréquents
Rythme de travail souple et fonction des obligations de service
Force de proposition auprès de sa hiérarchie
Susciter de l'adhésion en interne et en externe : élus, services administratifs, usagers/ citoyens