Agent d'accueil
Offre n° O971241203001832
Publiée le 03/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue Achille René Boisneuf, Les Abymes (Guadeloupe)
Poste à pourvoir le
07/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Offrir aux administrés un lieu d'accueil de proximité et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples en ligne. La structure France Services assure la liaison entre les administrés et les administrations et les services publics. Les informations transmises relèvent de leurs responsabilités.
Missions / conditions d'exercice
- Gérer l'ouverture et l'accueil du public
* Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
* Faciliter l'accès pour le partenaires (prise de RDV, disponibilité du bureau...)
* Ouvrir les postes de travail
* Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Traiter la demande de l'administré
* Accompagnement individualisé
* Informer le public
* Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'agent sera chargé d'aller chercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires...)
* Faciliter l'accès aux différents postes de travail
* Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
* Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Assurer le fonctionnement général de la structure
* Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
* Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel
* Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés
- Participer à l'animation du réseau France Services
* Collecter des informations auprès des différents opérateurs
* Les échanger avec le réseau France Services
* Les transmettre aux administrés
* Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
* Faciliter l'accès pour le partenaires (prise de RDV, disponibilité du bureau...)
* Ouvrir les postes de travail
* Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Traiter la demande de l'administré
* Accompagnement individualisé
* Informer le public
* Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'agent sera chargé d'aller chercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires...)
* Faciliter l'accès aux différents postes de travail
* Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
* Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Assurer le fonctionnement général de la structure
* Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
* Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel
* Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés
- Participer à l'animation du réseau France Services
* Collecter des informations auprès des différents opérateurs
* Les échanger avec le réseau France Services
* Les transmettre aux administrés
Profils recherchés
Connaissances générales et administratives dans le domaine social et de la protection sociale
Capacité d'accueil et d'écoute : capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, mettre à l'aise, *
Savoir reformuler une demande, savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles, savoir recueillir une information administrative précise, savoir poser les bonnes questions pour répondre aux sollicitations, savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Capacité d'accueil et d'écoute : capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, mettre à l'aise, *
Savoir reformuler une demande, savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles, savoir recueillir une information administrative précise, savoir poser les bonnes questions pour répondre aux sollicitations, savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Contact et modalités de candidature
Contact
0590208100
Informations complémentaires
CV + lettre de motivation
Adresse de l'employeur
CCAS des Abymes
>Rue Achille René Boisneuf
97139 Abymes
>Rue Achille René Boisneuf
97139 Abymes
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.