Agent administratif accueil / Collaboration en EDS (h/f)
Offre n° O094261005001326
Publiée le 05/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
FRESNES, Fresnes (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
05/11/2026
Date limite de candidature
05/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
En cohérence avec les valeurs de solidarités portées par la collectivité, la Direction de l'Action Sociale et de l'Insertion des Parcours vers l'Emploi (DASIPE) met en oeuvre la politique départementale d'accueil, de soutien et d'accompagnement à destination des populations fragilisées qui rencontrent des difficultés sociales. La DASIPE concourt, en proximité avec la population val-de-marnaise, à la lutte contre l'exclusion et au développement du lien social.
En cohérence avec les valeurs de solidarités portées par la collectivité, la Direction de l'Action Sociale et de l'Insertion des Parcours vers l'Emploi (DASIPE) met en oeuvre la politique départementale d'accueil, de soutien et d'accompagnement à destination des populations fragilisées qui rencontrent des difficultés sociales. La DASIPE concourt, en proximité avec la population val-de-marnaise, à la lutte contre l'exclusion et au développement du lien social.
Missions / conditions d'exercice
Venez faire vivre le service public !
Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un
Agent administratif accueil / Collaboration en EDS F/H
Rédacteur territorial - Catégorie B
Assurer le premier physique et téléphonique
Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
Gérer et réguler la file d'attente d'accueil physique
Réaliser une première écoute pour une orientation vers l'interlocuteur adapté
Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
Désamorcer les situations délicates
Gérer l'accueil administratif
Réaliser une pré évaluation sociale
Favoriser l'accès aux droits sociaux des personnes reçues
Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l'EDS
Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques
Collaborer avec les travailleurs sociaux
Organiser l'agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
Gérer le courrier de l'équipe,
Transmettre les messages
Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
Suivre la gestion du temps de travail de l'équipe (le cas échéant)
Assurer la logistique des actions collectives, et y participer
Animer la salle d'attente
Participer à l'animation de la salle d'attente
Veiller à l'affichage des documents et leur actualisation
Veiller aux conditions d'accueil des personnes reçues
Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource
Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un
Agent administratif accueil / Collaboration en EDS F/H
Rédacteur territorial - Catégorie B
Assurer le premier physique et téléphonique
Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
Gérer et réguler la file d'attente d'accueil physique
Réaliser une première écoute pour une orientation vers l'interlocuteur adapté
Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
Désamorcer les situations délicates
Gérer l'accueil administratif
Réaliser une pré évaluation sociale
Favoriser l'accès aux droits sociaux des personnes reçues
Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l'EDS
Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques
Collaborer avec les travailleurs sociaux
Organiser l'agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
Gérer le courrier de l'équipe,
Transmettre les messages
Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
Suivre la gestion du temps de travail de l'équipe (le cas échéant)
Assurer la logistique des actions collectives, et y participer
Animer la salle d'attente
Participer à l'animation de la salle d'attente
Veiller à l'affichage des documents et leur actualisation
Veiller aux conditions d'accueil des personnes reçues
Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource
Profils recherchés
Vous êtes titulaire d'un baccalauréat professionnel, technologique (ST2S, SPVL, autres baccalauréats)
Vous avez une première expérience en service médico-social et en accueil de public
Vous avez une bonne connaissance des règles d'expression écrite et orale
Vous utilisez avec aisance les tableaux de bord et outils de planification et suivi
Vous avez le sens de la discrétion et de la confidentialité
Vous aimez le travail en équipe
Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Intranet...)
Rémunération selon profil et expérience :
Titulaire de la fonction publique : rémunération en fonction du traitement indiciaire (RIFSEEP)
Contractuel : rémunération basée sur grille indiciaire, ajustée en fonction de votre niveau de diplôme et de votre expérience professionnelle
Avantages :
Aménagement du temps de travail : 35h, 37h30 ou 39h/semaine
Congés : 25 jours de congés annuels et jusqu'à 23 RTT
Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine, si les conditions du poste le permettent
Restauration collective sur site ou Tickets restaurant
Pass Navigo remboursé à 75%
Participation à la mutuelle et à la prévoyance
Prestations sociales et financières : réductions culture & loisirs, vacances, et bien d'autres !
Plan de formation continue et accompagnement des parcours professionnels
Informations complémentaires :
Poste ouvert aux titulaires ou contractuels (CDD - 3 ans renouvelable)
Poste de la Filière Administrative- Rédacteur - Catégorie B
Poste basé à Fresnes (94)
Vous avez une première expérience en service médico-social et en accueil de public
Vous avez une bonne connaissance des règles d'expression écrite et orale
Vous utilisez avec aisance les tableaux de bord et outils de planification et suivi
Vous avez le sens de la discrétion et de la confidentialité
Vous aimez le travail en équipe
Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Intranet...)
Rémunération selon profil et expérience :
Titulaire de la fonction publique : rémunération en fonction du traitement indiciaire (RIFSEEP)
Contractuel : rémunération basée sur grille indiciaire, ajustée en fonction de votre niveau de diplôme et de votre expérience professionnelle
Avantages :
Aménagement du temps de travail : 35h, 37h30 ou 39h/semaine
Congés : 25 jours de congés annuels et jusqu'à 23 RTT
Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine, si les conditions du poste le permettent
Restauration collective sur site ou Tickets restaurant
Pass Navigo remboursé à 75%
Participation à la mutuelle et à la prévoyance
Prestations sociales et financières : réductions culture & loisirs, vacances, et bien d'autres !
Plan de formation continue et accompagnement des parcours professionnels
Informations complémentaires :
Poste ouvert aux titulaires ou contractuels (CDD - 3 ans renouvelable)
Poste de la Filière Administrative- Rédacteur - Catégorie B
Poste basé à Fresnes (94)
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
DASIPE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.