Technicien équipements et usages (h/f)
Offre n° O094260722001419
Publiée le 27/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville plurielle, solidaire et dynamique, située aux portes de la capitale sur un territoire en pleine mutation urbaine, desservie par la ligne 7 du métro et la ligne C du RER, Ivry-sur-Seine offre une diversité de services à ses 64 000 habitant·e·s. Incarnée par 1850 agent·e·s, son administration propose plus de 180 métiers, plaçant ainsi la compétence au cœur de ses actions. Un attachement particulier est accordé aux valeurs de vivre ensemble et à un service public de proximité porteur de sens, traduit par le projet 100 % service public ivryen et son indispensable triptyque administration, élu·e·s et habitant·es. N'attendez plus, rejoignez-nous !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
79 Avenue Danielle Casanova, Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
31/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Réseaux et télécommunications
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rattaché au service support et déploiement , vous assurez les missions de Hotline, de déploiements des équipements et d'assistance aux utilisateurs dans le domaine de la téléphonie mobile et de l'informatique.
Assurer la prise en compte des demandes d'interventions pour diagnostic initial et le suivi des interventions jusqu'à leur résolution.
Assurer la prise en compte des demandes d'interventions pour diagnostic initial et le suivi des interventions jusqu'à leur résolution.
Missions / conditions d'exercice
A - Assistance aux utilisateurs / Hotline
- Assurer la prise en compte des demandes d'intervention et réaliser un diagnostic de premier niveau.
- Enregistrer les demandes dans l'outil de gestion des interventions.
- Identifier les interventions nécessitant un déplacement.
- Réaliser les interventions sur site.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution dans le respect des délais de qualité de service.
- Escalader les incidents vers les équipes compétentes ou les prestataires lorsque nécessaire.
- Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques et de la bureautique.
B - Déploiement et évolution des équipements
- Définir et élaborer les configurations techniques standards des équipements.
- Préparer et installer les postes de travail, périphériques et équipements associés.
- Réaliser les déploiements dans les services municipaux, lors des manifestations et des déménagements.
- Assurer les évolutions matérielles et logicielles.
- Participer à la veille technologique.
- Contribuer aux dossiers techniques spécifiques du service.
C - Téléphonie
- gérer le parc de téléphonie fixe et mobile ;
- assurer le suivi des commandes et des livraisons ;
- assurer les relations avec les opérateurs ;
- participer au suivi des facturations ;
- mettre à jour les tableaux de bord de suivi ;
- accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des équipements de téléphonie.
D - Gestion des équipements
- Participer au suivi du parc informatique et téléphonique.
- Réaliser les inventaires.
- Participer au renouvellement des équipements.
- Veiller à la traçabilité des matériels.
- Assurer la prise en compte des demandes d'intervention et réaliser un diagnostic de premier niveau.
- Enregistrer les demandes dans l'outil de gestion des interventions.
- Identifier les interventions nécessitant un déplacement.
- Réaliser les interventions sur site.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution dans le respect des délais de qualité de service.
- Escalader les incidents vers les équipes compétentes ou les prestataires lorsque nécessaire.
- Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques et de la bureautique.
B - Déploiement et évolution des équipements
- Définir et élaborer les configurations techniques standards des équipements.
- Préparer et installer les postes de travail, périphériques et équipements associés.
- Réaliser les déploiements dans les services municipaux, lors des manifestations et des déménagements.
- Assurer les évolutions matérielles et logicielles.
- Participer à la veille technologique.
- Contribuer aux dossiers techniques spécifiques du service.
C - Téléphonie
- gérer le parc de téléphonie fixe et mobile ;
- assurer le suivi des commandes et des livraisons ;
- assurer les relations avec les opérateurs ;
- participer au suivi des facturations ;
- mettre à jour les tableaux de bord de suivi ;
- accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des équipements de téléphonie.
D - Gestion des équipements
- Participer au suivi du parc informatique et téléphonique.
- Réaliser les inventaires.
- Participer au renouvellement des équipements.
- Veiller à la traçabilité des matériels.
Profils recherchés
Compétences requisesSavoirs
- Connaissance des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365.
- Connaissance des équipements informatiques et téléphoniques.
- Connaissance des environnements réseaux et systèmes.
- Connaissance des outils de gestion de parc et de ticketing.
- Connaissance des principes de téléphonie fixe et mobile.
Savoir-faire
- Diagnostiquer et résoudre les incidents.
- Installer, configurer et maintenir les équipements numériques.
- Organiser et prioriser les interventions.
- Rédiger des procédures et renseigner les outils de suivi.
- Assurer un accompagnement pédagogique des utilisateurs.
Savoir-être
- Sens du service public.
- Qualités relationnelles.
- Écoute.
- Esprit d'équipe.
- Organisation et rigueur.
- Réactivité.
- Autonomie.
- Discrétion professionnelle.
PROFIL :
Diplômé(e) d'un BTS informatique
Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
Avantages :
- Forfait Mobilités Durables
- Formation
- 75% du Pass Navigo remboursé
- Participation à la mutuelle et à la prévoyance
- Accès au Comité des activités sociales et culturelles
- Connaissance des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365.
- Connaissance des équipements informatiques et téléphoniques.
- Connaissance des environnements réseaux et systèmes.
- Connaissance des outils de gestion de parc et de ticketing.
- Connaissance des principes de téléphonie fixe et mobile.
Savoir-faire
- Diagnostiquer et résoudre les incidents.
- Installer, configurer et maintenir les équipements numériques.
- Organiser et prioriser les interventions.
- Rédiger des procédures et renseigner les outils de suivi.
- Assurer un accompagnement pédagogique des utilisateurs.
Savoir-être
- Sens du service public.
- Qualités relationnelles.
- Écoute.
- Esprit d'équipe.
- Organisation et rigueur.
- Réactivité.
- Autonomie.
- Discrétion professionnelle.
PROFIL :
Diplômé(e) d'un BTS informatique
Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
Avantages :
- Forfait Mobilités Durables
- Formation
- 75% du Pass Navigo remboursé
- Participation à la mutuelle et à la prévoyance
- Accès au Comité des activités sociales et culturelles
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Postulez en cliquant sur le lien de candidature ci-dessous:
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.