Chef de projet amélioration de la qualité de service et des procédures (h/f)
Offre n° O094241129001495
Publiée le 29/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Territoire de la Métropole du Grand Paris, GPSEA, Grand Paris Sud Est Avenir réunit 16 communes* du Val-de Marne pour une population de 321 769 habitants (INSEE 2020), répartie sur près de 100 km² des portes de Paris à l'orée de la Brie.
Chaque jour, au sein de la collectivité, 74 élus et 1 200 agents mettent tout en oeuvre pour bâtir un territoire durable, inclusif et solidaire.
1200 agents investis dans les métiers des filières techniques (bâtiments, voirie, assainissement, propreté urbaine, restauration collective, collecte des déchets, hygiène, numérique...), sportives et culturelles (lecture publique, danse, musique, théâtre, sports aquatiques...) et administratives (droit, finances, achats publics...).
La diversité des provenances, des personnalités et des expertises de nos agents constitue la richesse de GPSEA, richesse à la mesure de l'ambition du territoire.
En 2023, GPSEA a réalisé entre autres projets, une soixantaine d'opérations de travaux sur les voiries et les réseaux d'assainissement et d'eaux pluviales, une dizaine d'opérations de construction, de réhabilitation ou de rénovation des équipements culturels et sportifs du Territoire, 60 opérations d'aménagement...
Vous aussi, vous avez de l'ambition pour votre carrière. Alors, postulez ! Et rejoignez-nous.
*Alfortville, Boissy-Saint-Léger, Bonneuil-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Créteil, La Queue-en-Brie, Le Plessis-Trévise, Limeil-Brévannes, Mandres-les-Roses, Marolles-en-Brie, Noiseau, Ormesson-sur-Marne, Périgny-sur-Yerres, Santeny Sucy-en-Brie, Villecresnes.
Chaque jour, au sein de la collectivité, 74 élus et 1 200 agents mettent tout en oeuvre pour bâtir un territoire durable, inclusif et solidaire.
1200 agents investis dans les métiers des filières techniques (bâtiments, voirie, assainissement, propreté urbaine, restauration collective, collecte des déchets, hygiène, numérique...), sportives et culturelles (lecture publique, danse, musique, théâtre, sports aquatiques...) et administratives (droit, finances, achats publics...).
La diversité des provenances, des personnalités et des expertises de nos agents constitue la richesse de GPSEA, richesse à la mesure de l'ambition du territoire.
En 2023, GPSEA a réalisé entre autres projets, une soixantaine d'opérations de travaux sur les voiries et les réseaux d'assainissement et d'eaux pluviales, une dizaine d'opérations de construction, de réhabilitation ou de rénovation des équipements culturels et sportifs du Territoire, 60 opérations d'aménagement...
Vous aussi, vous avez de l'ambition pour votre carrière. Alors, postulez ! Et rejoignez-nous.
*Alfortville, Boissy-Saint-Léger, Bonneuil-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Créteil, La Queue-en-Brie, Le Plessis-Trévise, Limeil-Brévannes, Mandres-les-Roses, Marolles-en-Brie, Noiseau, Ormesson-sur-Marne, Périgny-sur-Yerres, Santeny Sucy-en-Brie, Villecresnes.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Europarc - 14, rue Le Corbusier, Créteil (Val-de-Marne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Attaché principal
Attaché hors classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps non complet,
15h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Grand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) est un établissement public territorial francilien dont le siège est à Créteil. Cette collectivité territoriale regroupe 16 communes et plus de 321 000 habitants, au sein d'un territoire diversifié, à la fois urbain et rural. Elle administre un territoire de quelques 100 km², avec un effectif de près de 1200 agents publics et un budget annuel consolidé de l’ordre de 220 M €. Le Territoire est desservi notamment par le RER A et D, la ligne 8 du métro et l'A86. Toutes les informations sont sur le site internet de GPSEA.
Missions / conditions d'exercice
Missions :
1. Analyse et diagnostic des processus existants
- Cartographier les processus opérationnels et fonctionnels actuels au sein des différents services (SRU et SRS) ;
- Diagnostiquer l’existant afin d’identifier les dysfonctionnements, les doublons, ou les goulots d'étranglement ;
- Proposer des plans d’amélioration continue basés sur les analyses effectuées.
2. Définition et mise en place de nouvelles procédures
- Collaborer avec les équipes pour co-construire des procédures standards adaptées aux besoins des services ;
- Rédiger, formaliser et diffuser des procédures claires, ainsi que des modes opératoires spécifiques ;
- Former les équipes à la bonne application des nouvelles procédures et accompagner le changement.
3. Amélioration du fonctionnement opérationnel
- Développer et implémenter des indicateurs de suivi des processus ;
- Identifier et mettre en œuvre des outils et des méthodes visant à optimiser les opérations (Astech, 6tzen…)
4. Gestion de projets transverses
- Piloter des projets d’évolution organisationnelle en coordination avec les directions ;
- Animer les comités de pilotage pour garantir l'adhésion des parties prenantes et la bonne avancée des projets.
5. Accompagnement au changement et conduite des transformations
- Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux processus et garantir l'adhésion aux changements organisationnels ;
- Développer des supports de communication et de formation pour sensibiliser et informer les agents de GPSEA ;
- Assurer de la pérennité des changements et des résultats obtenus.
6. Amélioration continue et gestion de la qualité
- Suivre les indicateurs qualité, analyser les écarts et piloter les plans d’actions préventives et correctrices.
1. Analyse et diagnostic des processus existants
- Cartographier les processus opérationnels et fonctionnels actuels au sein des différents services (SRU et SRS) ;
- Diagnostiquer l’existant afin d’identifier les dysfonctionnements, les doublons, ou les goulots d'étranglement ;
- Proposer des plans d’amélioration continue basés sur les analyses effectuées.
2. Définition et mise en place de nouvelles procédures
- Collaborer avec les équipes pour co-construire des procédures standards adaptées aux besoins des services ;
- Rédiger, formaliser et diffuser des procédures claires, ainsi que des modes opératoires spécifiques ;
- Former les équipes à la bonne application des nouvelles procédures et accompagner le changement.
3. Amélioration du fonctionnement opérationnel
- Développer et implémenter des indicateurs de suivi des processus ;
- Identifier et mettre en œuvre des outils et des méthodes visant à optimiser les opérations (Astech, 6tzen…)
4. Gestion de projets transverses
- Piloter des projets d’évolution organisationnelle en coordination avec les directions ;
- Animer les comités de pilotage pour garantir l'adhésion des parties prenantes et la bonne avancée des projets.
5. Accompagnement au changement et conduite des transformations
- Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux processus et garantir l'adhésion aux changements organisationnels ;
- Développer des supports de communication et de formation pour sensibiliser et informer les agents de GPSEA ;
- Assurer de la pérennité des changements et des résultats obtenus.
6. Amélioration continue et gestion de la qualité
- Suivre les indicateurs qualité, analyser les écarts et piloter les plans d’actions préventives et correctrices.
Profils recherchés
Profil recherché (qualités, compétences) :
• Rigoureux, autonome, vous faites preuve de capacité de travail en transversalité ;
• Doté d'un très bon esprit d'analyse et de capacités de synthèse, vous avez démontré des capacités d'adaptation rapide dans des environnements nouveaux
Formation/expérience :
• Maitrise du fonctionnement des services en charge des moyens généraux
• Maitrise du fonctionnement des collectivités ;
Conditions particulières du poste :
• Poste basé à Créteil (94) ;
• Rigoureux, autonome, vous faites preuve de capacité de travail en transversalité ;
• Doté d'un très bon esprit d'analyse et de capacités de synthèse, vous avez démontré des capacités d'adaptation rapide dans des environnements nouveaux
Formation/expérience :
• Maitrise du fonctionnement des services en charge des moyens généraux
• Maitrise du fonctionnement des collectivités ;
Conditions particulières du poste :
• Poste basé à Créteil (94) ;
Contact et modalités de candidature
Contact
0141943000
Informations complémentaires
Créer votre compte candidat et joindre une lettre de motivation et votre CV à
Monsieur le Président
via le lien : https://recrutement-gpsea.gestmax.fr/admin/vacancy/preview/id/1063/media/1/template/1
Renseignements auprès de Anne SOUYRIS PINOIT au 01.41.94.32.15
Monsieur le Président
via le lien : https://recrutement-gpsea.gestmax.fr/admin/vacancy/preview/id/1063/media/1/template/1
Renseignements auprès de Anne SOUYRIS PINOIT au 01.41.94.32.15
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.