1/ compétences techniques
* Définir des spécifications fonctionnelles à partir de l'expression des besoins
* Audit, pilotage et conduite de projets d’évolution des logiciels proposés aux adhérents
* Mise à jour des évolutions réglementaires communiquées par l’éditeur
* Réaliser les tâches de paramétrage, de reprise de données, des recettes et tests fonctionnels et d’assistance aux utilisateurs
* Suivi des interventions effectuées sur les logiciels par les prestataires (anomalies, actions correctives et information aux intéressés, suivi des montées de version)
* Maîtrise des outils de requête en base de données
* Traitement des tickets GLPI
* Rédaction des fiches incidents après traitement des tickets GLPI (établissement d’une FAQ)
* Assurer la maintenance évolutive et la gestion des changements (qualité de service)
* Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l’organisation de la collectivité
* Développer et animer les clubs utilisateurs

2/ connaissances :
 Maitrise de l'ingénierie de projet et de la conduite du changement,
 Maîtrise de la communication et de la valorisation des activités,
 Bonne connaissance de l’organisation, du fonctionnement des collectivités territoriales
 Connaissance de la législation en vigueur dans le domaine dont l’agent a la charge

3/ qualités :
 Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
 Qualités relationnelles et d’écoute
 Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
 Rigueur, sens de l’organisation
 Capacités d’analyse et de synthèse
 Capacité à travailler en transverse