Chargé de la billetterie et de l'accueil des publics (h/f)
Offre n° O094240912000201
Publiée le 23/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Située dans le Val-de-Marne (94), dotée de deux gares et reliée aux lignes A et E du RER, Fontenay-sous-Bois est limitrophe de Paris, par le bois de Vincennes. Comptant un peu plus de 53 000 habitants, la ville est composée de 13 quartiers, aux morphologies urbaines et sociales très diverses, et compte le premier pôle économique et de transport de l'Est parisien : Val-de-Fontenay.
La ville s'engage pour maintenir et développer la mixité sociale, en cœur de métropole. À travers des services publics innovants, de nombreux équipements culturels et sportifs, Fontenay-sous-Bois tient, depuis près de 60 ans, sa promesse de « ville à vivre ». Elle est forgée par une longue histoire de luttes communes, qui lui ont donné son visage d'aujourd'hui, mais est aussi résolument tournée vers l'avenir, déterminée à prendre sa part des transitions devenues indispensables pour préserver une planète vivable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler à Fontenay c'est intégrer la fonction publique au service de la population fontenaysienne. Avec plus de 240 métiers, rejoindre la ville de Fontenay vous permettra d'écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle où votre action participera d'un certain art de ville où il fait bon vivre.
C'est, au quotidien, dans l'exercice de vos missions, être porteuses et porteurs de l'intérêt général au service d'une ville et de sa population. L'ensemble des métiers qui composent notre collectivité sont essentiels, utiles et nécessaires au quotidien des habitant.e.s et des usager.e.s de la collectivité.
Qui que l'on soit, d'où que l'on vienne, nous ne faisons pas de différences. C'est cela l'efficacité du service public : il est garant de l'égalité de tous les citoyen.ne.s.
La ville s'engage pour maintenir et développer la mixité sociale, en cœur de métropole. À travers des services publics innovants, de nombreux équipements culturels et sportifs, Fontenay-sous-Bois tient, depuis près de 60 ans, sa promesse de « ville à vivre ». Elle est forgée par une longue histoire de luttes communes, qui lui ont donné son visage d'aujourd'hui, mais est aussi résolument tournée vers l'avenir, déterminée à prendre sa part des transitions devenues indispensables pour préserver une planète vivable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler à Fontenay c'est intégrer la fonction publique au service de la population fontenaysienne. Avec plus de 240 métiers, rejoindre la ville de Fontenay vous permettra d'écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle où votre action participera d'un certain art de ville où il fait bon vivre.
C'est, au quotidien, dans l'exercice de vos missions, être porteuses et porteurs de l'intérêt général au service d'une ville et de sa population. L'ensemble des métiers qui composent notre collectivité sont essentiels, utiles et nécessaires au quotidien des habitant.e.s et des usager.e.s de la collectivité.
Qui que l'on soit, d'où que l'on vienne, nous ne faisons pas de différences. C'est cela l'efficacité du service public : il est garant de l'égalité de tous les citoyen.ne.s.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte, Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du service Création/Diffusion, sous l’autorité du Responsable du secteur Administratif et Financier, le.la chargé.e de la billetterie et de l’accueil des publics assure la gestion et l’optimisation de la billetterie (spectacle vivant / cinéma). A ce titre, il.elle est en charge de la régie de recettes, veille au bon fonctionnement des outils de billetterie et participe à la définition des indicateurs statistiques clés. Son appétence tant pour le digital que pour la mise en place de partenariats ciblés lui permet de mettre au jour une politique de vente et de gestion des bases de données adaptée aux enjeux actuels du secteur.
Par ailleurs, dans le cadre de ses missions d’accueil, il.elle assure la coordination des agents d’accueil vacataires, participe à la mise en œuvre de la politique d’accueil des publics, et favorise la communication interne au sein du service.
Par ailleurs, dans le cadre de ses missions d’accueil, il.elle assure la coordination des agents d’accueil vacataires, participe à la mise en œuvre de la politique d’accueil des publics, et favorise la communication interne au sein du service.
Missions / conditions d'exercice
En alternance avec l’agent de billetterie et d’accueil, assurer la billetterie des spectacles : ventes, réservations, échanges, sur place et par téléphone
Assurer la régie de recettes : gestion et contrôle des encaissements en lien avec le Trésor public et le.la chargé.e de gestion administrative et de comptabilité, coordination du travail des mandataires de recettes (théâtre et cinéma) et contrôle quotidien des caisses
Etablir les documents comptables et administratifs liés à la billetterie : bordereaux de recettes (spectacles et cinéma)
Assurer une veille et un suivi de la mise en œuvre du logiciel de billetterie (paramétrage, optimisation) et de ses applications digitales (notamment du point de vue du parcours client)
Participer à l’actualisation de la politique tarifaire et suivre régulièrement les contingents de places au regard des objectifs de fréquentation et de recettes fixés au sein du service
Mettre en œuvre une politique de gestion des bases de données « publics » et « professionnels » et superviser sa mise à jour régulière en lien avec les autres services, le tout en conformité avec les règles de RGPD
Confectionner et assurer la tenue hebdomadaire d’outils statistiques, tant quantitatifs que qualitatifs, tout en définissant des indicateurs clés de gestion capables d’aider à la prise de décisions
Concevoir et mettre en place des stratégies marketing et partenariales permettant le développement et la valorisation des ventes de billetterie (e-mailing ciblé, jeux concours, offres promotionnelles, partenariats avec institutions culturelles, offres aux entreprises, accords avec des sites revendeurs)
Coordonner et animer le travail des agents d’accueil vacataires (suivi administratif, information, planning)
Participer à l’établissement des protocoles d’accueil des publics en fonction des événements et des lieux, puis mettre en place les feuilles de conduite de soirée au regard des besoins listés mais aussi des plannings de l’équipe du service
Contribuer à la réflexion sur l’activité du secteur en vue de son optimisation
Assurer la régie de recettes : gestion et contrôle des encaissements en lien avec le Trésor public et le.la chargé.e de gestion administrative et de comptabilité, coordination du travail des mandataires de recettes (théâtre et cinéma) et contrôle quotidien des caisses
Etablir les documents comptables et administratifs liés à la billetterie : bordereaux de recettes (spectacles et cinéma)
Assurer une veille et un suivi de la mise en œuvre du logiciel de billetterie (paramétrage, optimisation) et de ses applications digitales (notamment du point de vue du parcours client)
Participer à l’actualisation de la politique tarifaire et suivre régulièrement les contingents de places au regard des objectifs de fréquentation et de recettes fixés au sein du service
Mettre en œuvre une politique de gestion des bases de données « publics » et « professionnels » et superviser sa mise à jour régulière en lien avec les autres services, le tout en conformité avec les règles de RGPD
Confectionner et assurer la tenue hebdomadaire d’outils statistiques, tant quantitatifs que qualitatifs, tout en définissant des indicateurs clés de gestion capables d’aider à la prise de décisions
Concevoir et mettre en place des stratégies marketing et partenariales permettant le développement et la valorisation des ventes de billetterie (e-mailing ciblé, jeux concours, offres promotionnelles, partenariats avec institutions culturelles, offres aux entreprises, accords avec des sites revendeurs)
Coordonner et animer le travail des agents d’accueil vacataires (suivi administratif, information, planning)
Participer à l’établissement des protocoles d’accueil des publics en fonction des événements et des lieux, puis mettre en place les feuilles de conduite de soirée au regard des besoins listés mais aussi des plannings de l’équipe du service
Contribuer à la réflexion sur l’activité du secteur en vue de son optimisation
Profils recherchés
Connaissances pré-requises
Connaissance environnement collectivité territoriale
Instances et processus de décision de la collectivité, circuits et procédures administratives
Organisations, institutions, acteurs et réseaux du secteur culturel et artistique et connexes (éducation, politique de la ville, social, etc.)
Connaissance de la comptabilité publique
Maîtrise d’un logiciel de billetterie (la connaissance des logiciels RESSOURCES et REGIESPECTACLE serait un plus)
Intérêt pour la culture notamment le spectacle vivant
Compétence en matière de communication et de relation aux publics
Formation et diplômes requis
Formation dans la gestion et l’administration culturelle
Expérience dans le secteur du spectacle vivant
Expérience en billetterie souhaitée
Compétences
Participer à la réalisation des tableaux de bord et bilans d’activités
Rigueur, sens de l’organisation, ponctualité et anticipation
Grande qualité d’écoute
Aisance relationnelle
Qualités rédactionnelles
Sens de l’initiative, autonomie, adaptabilité et dynamisme
Capacité à coordonner une équipe et à animer le travail sur le terrain
Capacité à travailler en équipe
Capacité à rendre compte et à alerter
Conditions d’exercice
Ce poste requiert une disponibilité importante en soirées et en week-ends :
36 heures hebdomadaires – du mardi au samedi inclus
Horaires irréguliers avec amplitude variable (soirées, week-ends) en fonction des obligations de service
Disponibilité le soir et le week-end, et jours fériés lors d’exploitation de spectacles
Discrétion et confidentialité
Prise de congés selon l’activité du service
Cadre d’emploi : Rédacteur territorial
=> Poste ouvert aux titulaires du grade de rédacteur et aux contractuels.
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle de 998€ brut au prorata de la date d'arrivée et du temps travaillé.
La ville est desservie par les RER A et E.
Adressez votre candidature (lettre de motivation + CV) à : Monsieur Le Maire par mail à l’adresse suivante : candidatures.recrutements@fontenay-sous-bois.fr
Connaissance environnement collectivité territoriale
Instances et processus de décision de la collectivité, circuits et procédures administratives
Organisations, institutions, acteurs et réseaux du secteur culturel et artistique et connexes (éducation, politique de la ville, social, etc.)
Connaissance de la comptabilité publique
Maîtrise d’un logiciel de billetterie (la connaissance des logiciels RESSOURCES et REGIESPECTACLE serait un plus)
Intérêt pour la culture notamment le spectacle vivant
Compétence en matière de communication et de relation aux publics
Formation et diplômes requis
Formation dans la gestion et l’administration culturelle
Expérience dans le secteur du spectacle vivant
Expérience en billetterie souhaitée
Compétences
Participer à la réalisation des tableaux de bord et bilans d’activités
Rigueur, sens de l’organisation, ponctualité et anticipation
Grande qualité d’écoute
Aisance relationnelle
Qualités rédactionnelles
Sens de l’initiative, autonomie, adaptabilité et dynamisme
Capacité à coordonner une équipe et à animer le travail sur le terrain
Capacité à travailler en équipe
Capacité à rendre compte et à alerter
Conditions d’exercice
Ce poste requiert une disponibilité importante en soirées et en week-ends :
36 heures hebdomadaires – du mardi au samedi inclus
Horaires irréguliers avec amplitude variable (soirées, week-ends) en fonction des obligations de service
Disponibilité le soir et le week-end, et jours fériés lors d’exploitation de spectacles
Discrétion et confidentialité
Prise de congés selon l’activité du service
Cadre d’emploi : Rédacteur territorial
=> Poste ouvert aux titulaires du grade de rédacteur et aux contractuels.
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle de 998€ brut au prorata de la date d'arrivée et du temps travaillé.
La ville est desservie par les RER A et E.
Adressez votre candidature (lettre de motivation + CV) à : Monsieur Le Maire par mail à l’adresse suivante : candidatures.recrutements@fontenay-sous-bois.fr
Contact et modalités de candidature
Contact
0149747474
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte
94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX
à Candidatures.recrutements@fontenay-sous-bois.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte
94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX
à Candidatures.recrutements@fontenay-sous-bois.fr
Adresse de l'employeur
Fontenay-sous-Bois
>Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte
94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX
>Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte
94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.