Agent d'accueil et d'accès aux services à la population (h/f)
Offre n° O094240805001011
Publiée le 17/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place de la Vieille Eglise, Villeneuve-le-Roi (Val-de-Marne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre du Guichet Unique, l’agent est chargé de renseigner et d’orienter les usagers sur leurs demandes administratives (ALSH, cantine, crèche, inscriptions scolaires et périscolaires, paiement des activités facturées par la ville de Villeneuve-Le-Roi, demande de pièces d’Etat-Civil, recensement militaire…).
L’agent est également chargé d’instruire certains dossiers administratifs.
La liste des missions indiquées n’est pas exhaustive et a vocation à se développer.
L’agent est également chargé d’instruire certains dossiers administratifs.
La liste des missions indiquées n’est pas exhaustive et a vocation à se développer.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique du public :
• Assurer une mission d’accueil ;
• Conseiller les usagers ;
• Assurer une mission d’accueil téléphonique ;
• Savoir orienter les usagers vers les bons interlocuteurs ;
• Communiquer aux administrés les documents à fournir pour s’inscrire à une activité communale ; ou pour
obtenir un document administratif (CNI et Passeports)
• Prendre les rendez-vous pour les services dont l’agent gère l’accueil ;
• Savoir aider un administré à remplir un document administratif ;
Gestion des dossiers des administrés
• Réceptionner les dossiers des administrés, les vérifier et les faire parvenir aux services concernés lorsque ceux-ci
sont complets ;
• Instruire certains dossiers administratifs,
• Calculer un quotient familial ; faire une inscription scolaire
• Instruire les dossiers CNI et Passeports, réceptionner les demandes d’actes et les instruire.
• Assurer une mission d’accueil ;
• Conseiller les usagers ;
• Assurer une mission d’accueil téléphonique ;
• Savoir orienter les usagers vers les bons interlocuteurs ;
• Communiquer aux administrés les documents à fournir pour s’inscrire à une activité communale ; ou pour
obtenir un document administratif (CNI et Passeports)
• Prendre les rendez-vous pour les services dont l’agent gère l’accueil ;
• Savoir aider un administré à remplir un document administratif ;
Gestion des dossiers des administrés
• Réceptionner les dossiers des administrés, les vérifier et les faire parvenir aux services concernés lorsque ceux-ci
sont complets ;
• Instruire certains dossiers administratifs,
• Calculer un quotient familial ; faire une inscription scolaire
• Instruire les dossiers CNI et Passeports, réceptionner les demandes d’actes et les instruire.
Profils recherchés
Connaissances théoriques
• Maîtrise du français (orthographe, grammaire),
• Qualités rédactionnelles
Compétences techniques ou méthodologiques exigées
• Bonne connaissance de l’outil informatique (et des formations aux applicatifs métiers)
Aptitudes et comportements relationnels requis pour le poste
• Aptitudes relationnelles
• Capacités d’écoute et communication
• Capacités d’initiative et de réactivité dans la gestion de l’accueil
• Garant de l’image et des valeurs du service public
• Capacité à travailler en équipe, en partenariat et en transversalité
• Flexibilité et aptitude à s’adapter aux impératifs d’évolution des services
• Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
• Autonomie et sens de l’organisation
• Rigueur et sens des responsabilités
• Discrétion et respect du secret professionnel
• Maîtrise du français (orthographe, grammaire),
• Qualités rédactionnelles
Compétences techniques ou méthodologiques exigées
• Bonne connaissance de l’outil informatique (et des formations aux applicatifs métiers)
Aptitudes et comportements relationnels requis pour le poste
• Aptitudes relationnelles
• Capacités d’écoute et communication
• Capacités d’initiative et de réactivité dans la gestion de l’accueil
• Garant de l’image et des valeurs du service public
• Capacité à travailler en équipe, en partenariat et en transversalité
• Flexibilité et aptitude à s’adapter aux impératifs d’évolution des services
• Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
• Autonomie et sens de l’organisation
• Rigueur et sens des responsabilités
• Discrétion et respect du secret professionnel
Contact et modalités de candidature
Contact
0149614284
Informations complémentaires
Envoyer CV et LM à : recrutement@ville-villeneuve-le-roi.fr
Monsieur le Maire
Mairie, place de la Vieille Eglise
94290 VILLENEUVE LE ROI
Monsieur le Maire
Mairie, place de la Vieille Eglise
94290 VILLENEUVE LE ROI
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.