Agent d'accueil (h/f)
Offre n° O094240707000031
Publiée le 07/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
« Villeneuve avance ! »
Ville dynamique et ambitieuse, Villeneuve-Saint-Georges est située dans le Val-de-Marne, à 15 minutes de la gare de Lyon en RER D.
Avec plus de 35 000 habitants, Villeneuve-Saint-Georges est résolument tournée vers l'avenir. Membre de la Métropole du Grand Paris et du territoire Grand-Orly Seine Bièvre, la ville est en plein renouveau : vaste programme de restauration du centre-ville (PNRQAD) et du quartier Nord (PNRU), réfection générale des voiries et sécurisation de l'espace public, développement du tissu scolaire et de l'habitat, etc. Depuis 2020, la ville se développe à grands pas, attirant de plus en plus de partenaires économiques. Grâce à un réseau associatif et sportif très développé, elle favorise l'implication des Villeneuvois dans la vie locale.
Pour accompagner ces projets, l'ensemble des agents municipaux est pleinement mobilisé afin de moderniser Villeneuve-Saint-Georges et de mettre en œuvre l'action publique locale au bénéfice de tous les habitants.
Ville dynamique et ambitieuse, Villeneuve-Saint-Georges est située dans le Val-de-Marne, à 15 minutes de la gare de Lyon en RER D.
Avec plus de 35 000 habitants, Villeneuve-Saint-Georges est résolument tournée vers l'avenir. Membre de la Métropole du Grand Paris et du territoire Grand-Orly Seine Bièvre, la ville est en plein renouveau : vaste programme de restauration du centre-ville (PNRQAD) et du quartier Nord (PNRU), réfection générale des voiries et sécurisation de l'espace public, développement du tissu scolaire et de l'habitat, etc. Depuis 2020, la ville se développe à grands pas, attirant de plus en plus de partenaires économiques. Grâce à un réseau associatif et sportif très développé, elle favorise l'implication des Villeneuvois dans la vie locale.
Pour accompagner ces projets, l'ensemble des agents municipaux est pleinement mobilisé afin de moderniser Villeneuve-Saint-Georges et de mettre en œuvre l'action publique locale au bénéfice de tous les habitants.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
VILLENEUVE ST GEORGES
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
05/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Vous serez rattaché à la direction des solidarités.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales seront, outre le 1er accueil global de la structure, au vue de la configuration du bâtiment, de :
- assurer le premier niveau d'accueil physique et téléphonique des usagers (gestion du standard),
- informer et orienter les demandeurs sur le parc des logements et sur les dispositifs vers les différentes structures, services et organismes,
gérer les plannings des conseillers et des partenaires extérieurs assurant une permanence,
- assurer la réception des dossiers des demandeurs et les renseigner sur le suivi de leurs dossiers,
- aider les personnes à saisir ou à compléter les demandes de logements,
- enregistrer les réclamations,
- scanner les documents des demandeurs,
- informer les demandeurs de logements sur l'état d'avancement de leurs dossiers,
- mettre à jour les tableaux de bord de suivi des activités,
- organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil de la structure,
- approfondir la demande en cas d'indisponibilité des conseillers,
- classer et archiver des dossiers,
- effectuer toutes tâches pouvant aider et liées au poste de travail et inhérentes aux missions du service.
- assurer le premier niveau d'accueil physique et téléphonique des usagers (gestion du standard),
- informer et orienter les demandeurs sur le parc des logements et sur les dispositifs vers les différentes structures, services et organismes,
gérer les plannings des conseillers et des partenaires extérieurs assurant une permanence,
- assurer la réception des dossiers des demandeurs et les renseigner sur le suivi de leurs dossiers,
- aider les personnes à saisir ou à compléter les demandes de logements,
- enregistrer les réclamations,
- scanner les documents des demandeurs,
- informer les demandeurs de logements sur l'état d'avancement de leurs dossiers,
- mettre à jour les tableaux de bord de suivi des activités,
- organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil de la structure,
- approfondir la demande en cas d'indisponibilité des conseillers,
- classer et archiver des dossiers,
- effectuer toutes tâches pouvant aider et liées au poste de travail et inhérentes aux missions du service.
Profils recherchés
- Savoirs :
Connaissance souhaitée des techniques d'accueil des publics en difficulté,
Maîtrise des outils informatiques,
Connaissance des activités et de l'organisation des différents services de la collectivité
Savoirs-faire :
accueillir le public avec bienveillance,
s'exprimer clairement et être capable de reformuler les demandes si nécessaire,
être capable d'effectuer des tâches administratives dans les délais impartis,
savoir gérer les situations de stress
Savoir-être :
motivation et réel intérêt pour l'emploi qui requiert un investissement certain,
grand sens du service public,
rigueur dans l'organisation du travail,
qualité relationnelle indispensable
discrétion
aptitude à travailler en équipe et à communiquer
Connaissance souhaitée des techniques d'accueil des publics en difficulté,
Maîtrise des outils informatiques,
Connaissance des activités et de l'organisation des différents services de la collectivité
Savoirs-faire :
accueillir le public avec bienveillance,
s'exprimer clairement et être capable de reformuler les demandes si nécessaire,
être capable d'effectuer des tâches administratives dans les délais impartis,
savoir gérer les situations de stress
Savoir-être :
motivation et réel intérêt pour l'emploi qui requiert un investissement certain,
grand sens du service public,
rigueur dans l'organisation du travail,
qualité relationnelle indispensable
discrétion
aptitude à travailler en équipe et à communiquer
Contact
Contact
0143863800
Informations complémentaires
Envoyer vos CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire sur l'adresse mail suivante : recrutement@villeneuve-saint-georges.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.