Responsable du pôle accueil (h/f)
Offre n° O094240701001543
Publiée le 30/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville dynamique du Val de Marne qui bénéficie d'un réseau de transports en commun diversifié (métro, RER, autobus et TVM). 205 hectares d'espaces verts publics. Nombreux équipements culturels et socio-culturels. 48 établissements scolaires, 8 collèges et 4 lycées publics. Une université pluri disciplinaire (plus de 30000 étudiants). 45 installations sportives (couverts et plein air).
Ville fleurie 4 fleurs
Ville fleurie 4 fleurs
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place Salvador Allendé, Créteil (Val-de-Marne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
La Ville de Créteil crée un nouveau service de l’action socio-culturelle de proximité rattachée à la direction de la Culture afin de coordonner l’activité des 8 équipements socio-culturels associatifs et municipaux de la Ville.
Il s’agit également de proposer dans le secteur Sud, Mont-Mesly et Pointe du Lac, une offre d’activités à caractère social, éducatif et culturel contribuant au développement de la créativité, à l’épanouissement individuel et à la formation citoyenne. Ce service aura pour objet de mettre œuvre une politique d’animation de deux équipements : le centre socio-culturel du Mont-Mesly et le centre socio-culturel Madeleine Reberioux qui est équipé d’une salle de spectacle.
Il s’agit également de proposer dans le secteur Sud, Mont-Mesly et Pointe du Lac, une offre d’activités à caractère social, éducatif et culturel contribuant au développement de la créativité, à l’épanouissement individuel et à la formation citoyenne. Ce service aura pour objet de mettre œuvre une politique d’animation de deux équipements : le centre socio-culturel du Mont-Mesly et le centre socio-culturel Madeleine Reberioux qui est équipé d’une salle de spectacle.
Missions / conditions d'exercice
Missions générales :
Il s’agit d’encadrer le pôle des agents d’accueil des équipements socio-culturels
Management :
- Encadrement, animation, suivi et évaluation des personnels d’accueil mis à disposition des équipements socio-culturels associatifs en lien avec les directeurs.
- Encadrement, animation et suivi des personnels d’accueil municipaux des centres socio-culturels du Mont Mesly et M Reberioux
- Interface avec le service des ressources humaines pour la gestion des carrières, les absences, les formations, etc…
- Planification de l’équipe d’accueil des deux équipements (Mont-Mesly et M Reberioux)
- Organisation de réunions de travail, de suivi et d’évaluation de l’activité et de d’information de l’équipe
Accueil
- Ouverture et fermeture du bâtiment (contrôle des fermetures des portes et des fenêtres et mise sous alarme)
- Accueil sur les temps forts / manifestations
- Prise en charge des accueils difficiles et conflictuels
- Évaluation de la qualité de l’accueil
- Aide à la conception de l’organisation de l’accueil sur l’ensemble des équipements socio-culturels de la Ville
Tâches administratives
- Contrôle de l’organisation de la saisie et paramétrage sur le logiciel base de données adhérents ;
- Saisie des dossiers adhérents dans la base de données
- Mise en place et suivi du planning d’occupation des salles en lien avec la direction
- Participations aux diverses réunions et rédaction de compte-rendu
- Gestion de l'adresse électronique générale de la direction
Missions secondaires ou ponctuelles
- Accueil physique, information et orientation des habitants et des usagers
- Standard téléphonique, réception, filtrage et transmission des appels / transcription et transmission des messages
- Accueil des techniciens d'activités et divers partenaires dans le cadre de la mise à disposition des salles et des matériels
- Suivi des prêts des clefs des salles et contrôle
- Gestion et enregistrement de l’arrivée des courriers
- Inscriptions des adhérents aux activités et des participants aux différents stages ou animations
- Tenue du récapitulatif des absences et des rattrapages des intervenants et relai des informations auprès des adhérents.
- Contrôle et pointage des inscriptions avec les intervenants d’activité
Conditions de travail :
Temps de travail de 37h30 hebdomadaire en horaires variables
Un samedi par mois et une soirée par semaine travaillés
Rythme de travail nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité
Présence ponctuelle sur des manifestations en soirée et le week-end
Il s’agit d’encadrer le pôle des agents d’accueil des équipements socio-culturels
Management :
- Encadrement, animation, suivi et évaluation des personnels d’accueil mis à disposition des équipements socio-culturels associatifs en lien avec les directeurs.
- Encadrement, animation et suivi des personnels d’accueil municipaux des centres socio-culturels du Mont Mesly et M Reberioux
- Interface avec le service des ressources humaines pour la gestion des carrières, les absences, les formations, etc…
- Planification de l’équipe d’accueil des deux équipements (Mont-Mesly et M Reberioux)
- Organisation de réunions de travail, de suivi et d’évaluation de l’activité et de d’information de l’équipe
Accueil
- Ouverture et fermeture du bâtiment (contrôle des fermetures des portes et des fenêtres et mise sous alarme)
- Accueil sur les temps forts / manifestations
- Prise en charge des accueils difficiles et conflictuels
- Évaluation de la qualité de l’accueil
- Aide à la conception de l’organisation de l’accueil sur l’ensemble des équipements socio-culturels de la Ville
Tâches administratives
- Contrôle de l’organisation de la saisie et paramétrage sur le logiciel base de données adhérents ;
- Saisie des dossiers adhérents dans la base de données
- Mise en place et suivi du planning d’occupation des salles en lien avec la direction
- Participations aux diverses réunions et rédaction de compte-rendu
- Gestion de l'adresse électronique générale de la direction
Missions secondaires ou ponctuelles
- Accueil physique, information et orientation des habitants et des usagers
- Standard téléphonique, réception, filtrage et transmission des appels / transcription et transmission des messages
- Accueil des techniciens d'activités et divers partenaires dans le cadre de la mise à disposition des salles et des matériels
- Suivi des prêts des clefs des salles et contrôle
- Gestion et enregistrement de l’arrivée des courriers
- Inscriptions des adhérents aux activités et des participants aux différents stages ou animations
- Tenue du récapitulatif des absences et des rattrapages des intervenants et relai des informations auprès des adhérents.
- Contrôle et pointage des inscriptions avec les intervenants d’activité
Conditions de travail :
Temps de travail de 37h30 hebdomadaire en horaires variables
Un samedi par mois et une soirée par semaine travaillés
Rythme de travail nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité
Présence ponctuelle sur des manifestations en soirée et le week-end
Profils recherchés
Qualités et Compétences requises :
- Connaissance du fonctionnement général des collectivités, et de l’environnement juridique et administratif
- Elaborer des outils de planification
- Maitrise des fondamentaux de l'accueil
- Bonne expression orale
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne organisation, gestion des urgences et priorités
- Animation des réunions
- Capacité à travailler en équipe
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Notions quant aux ERP
- Ponctualité, réactivité disponibilité et confidentialité
- Bonne présentation
- Très bon sens relationnel et diplomatie
- Permis B
- Connaissance du fonctionnement général des collectivités, et de l’environnement juridique et administratif
- Elaborer des outils de planification
- Maitrise des fondamentaux de l'accueil
- Bonne expression orale
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne organisation, gestion des urgences et priorités
- Animation des réunions
- Capacité à travailler en équipe
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Notions quant aux ERP
- Ponctualité, réactivité disponibilité et confidentialité
- Bonne présentation
- Très bon sens relationnel et diplomatie
- Permis B
Contact et modalités de candidature
Contact
0158433562
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
uniquement par mail à :
recrutement@ville-creteil.fr
uniquement par mail à :
recrutement@ville-creteil.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.