Technicien d’Assistance Centralisée (h/f)
Offre n° O093261016000388
Publiée le 16/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
46 rue Proudhon, Saint-Denis (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
01/03/2027
Date limite de candidature
15/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le/La technicien-ne assure une assistance de proximité permettant de répondre aux incidents et demandes de niveau 1 et parfois de niveau 2 ne nécessitant pas un déplacement sur site en garantissant une permanence téléphonique et un enregistrement de tous les tickets (point d’entrée unique pour le département).
Missions / conditions d'exercice
Assurer l’enregistrement et le traitement de tous les incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou demandes des utilisateurs par mail ou téléphone :
- Diagnostique, traite et apporte des réponses aux incidents et demandes, ou les oriente vers les supports de niveau 2 ou supérieur non gérés dans le périmètre et en assure le suivi
- Assure une interface avec les ressources capables d’apporter des réponses de niveau 2 ou supérieur
Gérer l’ensemble des matériels et logiciels de l’environnement numérique de travail des utilisateurs (PC, tablettes, téléphonie fixe et mobile, imprimantes, logiciels bureautiques, outils métiers, etc..) et en garantir le maintien en condition opérationnelle :
- Gère les accès au système d’information
- Assure des installations par télédistribution ou prise en main à distance des postes de travail
Être conseil et force de proposition auprès des utilisateurs et des collègues
- Facilite les usages des outils numériques auprès des utilisateurs (aides aux usages bureautiques, aux applications structurantes et conseils divers).
- Diagnostique, traite et apporte des réponses aux incidents et demandes, ou les oriente vers les supports de niveau 2 ou supérieur non gérés dans le périmètre et en assure le suivi
- Assure une interface avec les ressources capables d’apporter des réponses de niveau 2 ou supérieur
Gérer l’ensemble des matériels et logiciels de l’environnement numérique de travail des utilisateurs (PC, tablettes, téléphonie fixe et mobile, imprimantes, logiciels bureautiques, outils métiers, etc..) et en garantir le maintien en condition opérationnelle :
- Gère les accès au système d’information
- Assure des installations par télédistribution ou prise en main à distance des postes de travail
Être conseil et force de proposition auprès des utilisateurs et des collègues
- Facilite les usages des outils numériques auprès des utilisateurs (aides aux usages bureautiques, aux applications structurantes et conseils divers).
Profils recherchés
Niveau d’études :
BAC +2 (niveau IV ou III) Expérience d'au moins 2 ans dans une unité technique similaire.
- Formations et diplômes nécessaires à l’accès au cadre d’emplois des techniciens territoriaux,
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire Souhaitée(s)
- Expérience (s) professionnelle(s) en centre de services
BAC +2 (niveau IV ou III) Expérience d'au moins 2 ans dans une unité technique similaire.
- Formations et diplômes nécessaires à l’accès au cadre d’emplois des techniciens territoriaux,
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire Souhaitée(s)
- Expérience (s) professionnelle(s) en centre de services
Contact et modalités de candidature
Contact
0143939393
Informations complémentaires
pour en savoir plus sur notre belle Collectivité, une seule adresse : https://seinesaintdenis.fr/emploi-entrepreneuriat/recrutement-offres-d-emploi/
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.