Médiateur numérique France services (h/f)
Offre n° O093250127001381
Publiée le 27/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Créé le 1er janvier 2016, Grand Paris Grand Est est l'un des 11 Territoires de la Métropole du Grand Paris. Il regroupe 14 communes du département de la Seine-Saint-Denis : Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, le Raincy, les Pavillons-sous-Bois, Livry-Gargan, Montfermeil, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois, Vaujours et Villemomble.
Situé à proximité de Paris, notre Territoire fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine. Grand Paris Grand Est porte la vision d'une urbanité résiliente (PLUI d'anticipation environnementale, PCAET affirmant la priorité à la santé humaine et environnementale), en faveur de la qualité de vie de ses 400 000 habitants, respectueuse des espaces naturels et des identités locales au sein d'une métropole attractive et dynamique.
Avec près de 225 agents, notre institution s'investit tous les jours pour les habitants et assure des missions de service public de proximité. Parmi lesquelles : prévention et gestion des déchets, assainissement et eau, emploi et formation, développement économique, aménagement et urbanisme, habitat et renouvellement urbain.
Situé à proximité de Paris, notre Territoire fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine. Grand Paris Grand Est porte la vision d'une urbanité résiliente (PLUI d'anticipation environnementale, PCAET affirmant la priorité à la santé humaine et environnementale), en faveur de la qualité de vie de ses 400 000 habitants, respectueuse des espaces naturels et des identités locales au sein d'une métropole attractive et dynamique.
Avec près de 225 agents, notre institution s'investit tous les jours pour les habitants et assure des missions de service public de proximité. Parmi lesquelles : prévention et gestion des déchets, assainissement et eau, emploi et formation, développement économique, aménagement et urbanisme, habitat et renouvellement urbain.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
11 boulevard du Mont d'Est, Noisy-le-Grand (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L’EPT Grand Paris Grand Est constitue l’un des onze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de 400 000 habitants et dispose d’un budget de près de 200 M€.
A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l’EPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, d’espaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires.
Rejoindre Grand Paris Grand Est, c’est mettre ses compétences au service d’un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu’opérationnelles.
Avantages
- RTT
- Mutuelle
- Prévoyance
- CNAS
A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l’EPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, d’espaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires.
Rejoindre Grand Paris Grand Est, c’est mettre ses compétences au service d’un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu’opérationnelles.
Avantages
- RTT
- Mutuelle
- Prévoyance
- CNAS
Missions / conditions d'exercice
Grand Paris Grand Est recrute par voie de mutation, détachement et par voie contractuelle, dans le cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux
Au sein de la Maison des services publics de l’établissement public territorial Grand Paris Grand Est et sous la responsabilité du responsable de l’équipement, vous avez en charge :
Accueillir et accompagner des usagers dans leurs démarches administratives. Vous assurez un premier niveau de renseignements administratifs et accompagnez pour effectuer des démarches administratives,
Accompagner les usagers à l’utilisation d’outils informatiques et aux démarches en ligne en facilitant leur accès aux postes numériques et en garantissant leur bon fonctionnement,
Assurer une mission de médiation,
Connaissances de base du RGPD
Respecter les missions France Services et la Charte Nationale
Assurer l’ouverture et la fermeture du site, contrôle d’accès au bâtiment,
L’accueil physique et téléphonique des usagers et visiteurs par une information et/ou une orientation adaptée
De veiller au bon fonctionnement du site : organiser les espaces, veiller au bon usage des équipements, gérer l’affichage et la documentation des locaux,
La gestion des rendez-vous, entretiens,
La saisie et mise en forme de documents,
Recueillir les éléments statistiques de l’activité de la structure,
Au sein de la Maison des services publics de l’établissement public territorial Grand Paris Grand Est et sous la responsabilité du responsable de l’équipement, vous avez en charge :
Accueillir et accompagner des usagers dans leurs démarches administratives. Vous assurez un premier niveau de renseignements administratifs et accompagnez pour effectuer des démarches administratives,
Accompagner les usagers à l’utilisation d’outils informatiques et aux démarches en ligne en facilitant leur accès aux postes numériques et en garantissant leur bon fonctionnement,
Assurer une mission de médiation,
Connaissances de base du RGPD
Respecter les missions France Services et la Charte Nationale
Assurer l’ouverture et la fermeture du site, contrôle d’accès au bâtiment,
L’accueil physique et téléphonique des usagers et visiteurs par une information et/ou une orientation adaptée
De veiller au bon fonctionnement du site : organiser les espaces, veiller au bon usage des équipements, gérer l’affichage et la documentation des locaux,
La gestion des rendez-vous, entretiens,
La saisie et mise en forme de documents,
Recueillir les éléments statistiques de l’activité de la structure,
Profils recherchés
Profil
Niveau universitaire:
BEP ou BAC services.
Bonne maîtrise informatique
Savoir-faire: Aisance orale et bonne maîtrise informatique
Savoir-être : Confidentialité /Ponctualité / Disponibilité / Ecoute et capacité d’adaptation /Pédagogie / Autonomie / Gestion du stress / Polyvalence / Organisation
Offre terminée
Niveau universitaire:
BEP ou BAC services.
Bonne maîtrise informatique
Savoir-faire: Aisance orale et bonne maîtrise informatique
Savoir-être : Confidentialité /Ponctualité / Disponibilité / Ecoute et capacité d’adaptation /Pédagogie / Autonomie / Gestion du stress / Polyvalence / Organisation
Offre terminée
Contact et modalités de candidature
Contact
0141703910
Informations complémentaires
Adresse de l'employeur
Grand Paris Grand Est (T9)
>11 boulevard du Mont d'Est
93160 NOISY LE GRAND
>11 boulevard du Mont d'Est
93160 NOISY LE GRAND
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.