Agent du pré-accueil (h/f)
Offre n° O093241231000483
Publiée le 31/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
La Courneuve, ville de 47 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d’ambitieuses politiques publiques. Incarnée par 850 agent.es, son administration propose plus de 120 métiers, mettant ainsi la compétence au service de ses actions. L’innovation, le collectif de travail, la réussite de toutes et tous sont au cœur d’un service public de proximité porteur de sens.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, avenue de la République, La Courneuve (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Directement rattaché au responsable de l’unité pré-accueil, et au sein du pôle administratif Mécano et
de l’Hôtel de ville, vous assurez l’accueil, la transmission d’informations et l’orientation du public, dans
une démarche qualité impulsée à l’échelle de la collectivité.
de l’Hôtel de ville, vous assurez l’accueil, la transmission d’informations et l’orientation du public, dans
une démarche qualité impulsée à l’échelle de la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
Accueil du public (physique ou téléphonique) au Pôle administratif Mécano, à l’hôtel de ville et au
standard :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
• Réguler les files d’attentes
• Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
Renseignement et orientation du public :
• Comprendre et gérer les demandes en fonction de leur degré d’urgence
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents
• Traiter les demandes de renseignements
• Distribuer les dossiers et formulaires
• Contrôler la complétude des dossiers avant d’orienter les usagers
Appui administratif au service :
• Assurer la diffusion d’informations destinées au public par voie d’affichage
standard :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
• Réguler les files d’attentes
• Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
Renseignement et orientation du public :
• Comprendre et gérer les demandes en fonction de leur degré d’urgence
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents
• Traiter les demandes de renseignements
• Distribuer les dossiers et formulaires
• Contrôler la complétude des dossiers avant d’orienter les usagers
Appui administratif au service :
• Assurer la diffusion d’informations destinées au public par voie d’affichage
Profils recherchés
Techniques d’accueil
▪ Organisation et activités des différents services de la collectivité et connaissance du territoire et de ses
infrastructures
▪ Techniques de communication écrite et orale
▪ Anglais en milieu professionnel souhaité
▪ Règlement contre les risques d’incendie et de panique dans les ERP
▪ Application e-sirius
▪ Maitrise des outils bureautiques /Internet et intranet, du standard téléphonique et des annuaires
▪ Organisation et activités des différents services de la collectivité et connaissance du territoire et de ses
infrastructures
▪ Techniques de communication écrite et orale
▪ Anglais en milieu professionnel souhaité
▪ Règlement contre les risques d’incendie et de panique dans les ERP
▪ Application e-sirius
▪ Maitrise des outils bureautiques /Internet et intranet, du standard téléphonique et des annuaires
Contact et modalités de candidature
Contact
0149926000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, rue Gabriel Péri
93126 LA COURNEUVE CEDEX
ou par mail : recrutement@lacourneuve.fr
Monsieur le Maire
Mairie, rue Gabriel Péri
93126 LA COURNEUVE CEDEX
ou par mail : recrutement@lacourneuve.fr
Adresse de l'employeur
La Courneuve
>Mairie, avenue de la République
93126 LA COURNEUVE CEDEX
>Mairie, avenue de la République
93126 LA COURNEUVE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.