Agent d'accueil (h/f)
Offre n° O093240927000774
Publiée le 27/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, Place de la Laïcité, Romainville (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Santé publique >
Santé environnementale
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La direction comprend 78 postes et articule son action autour de :
• L’action sociale et les actions solidaires : le service des aides sociales et des solidarités (CCAS – Hôtel de Ville)
• L’accompagnement des personnes âgées : le service maintien à domicile, le service loisirs retraités (CCAS - Maison des Retraités)
• Le développement d’une politique handicap et santé mentale : la mission handicap (CCAS – Hôtel de Ville)
• La mise en œuvre d’une politique de santé publique : une équipe médicale et un service prévention (CMS)
Le Pôle senior est rattaché au CCAS (Centre Communal d’Action sociale), lui-même rattaché à la Direction Santé, Autonomie, Social. Il agit en matière de prévention et d’accès aux droits et accompagne les seniors en perte de mobilité pour préserver le maintien à domicile et repoussé le placement en établissement médicalisé. Il propose également au public retraité des actions de loisirs et des temps de vie sociale.
Il est composé de 7 agent.e.s administratifs, 2 animateurs, 2 chauffeurs accompagnateurs et d’une quinzaine d’aides à domicile.
Placée sous l’autorité du. de la Responsble du Pôle seniors, l’agent.e est chargé.e d’accueillir et d’orienter le public. Il.Elle assure le suivi de ses missions via le logiciel métier utilisé par la Direction.
Enjeux :
Mission 1 : Assurer l’accueil et l’information du public
• Information et orientation des usagers physiquement et téléphoniquement ;
• Remise et envoi de dossiers divers ;
• Actualisation de l’information sur les zones d’affichages, les présentoirs de l’accueil ;
• Gestion du planning des rendez-vous des permanences administratives et veille sur l’entretien de l’espace prévu pour cette mission ;
• Suivi des statistiques des permanences ;
• Gestion des plannings des salles d’activités / réunions ;
• Suivi statistique de l’accueil ;
• Gestion du courrier (départ et arrivée) et distribution ;
• L’action sociale et les actions solidaires : le service des aides sociales et des solidarités (CCAS – Hôtel de Ville)
• L’accompagnement des personnes âgées : le service maintien à domicile, le service loisirs retraités (CCAS - Maison des Retraités)
• Le développement d’une politique handicap et santé mentale : la mission handicap (CCAS – Hôtel de Ville)
• La mise en œuvre d’une politique de santé publique : une équipe médicale et un service prévention (CMS)
Le Pôle senior est rattaché au CCAS (Centre Communal d’Action sociale), lui-même rattaché à la Direction Santé, Autonomie, Social. Il agit en matière de prévention et d’accès aux droits et accompagne les seniors en perte de mobilité pour préserver le maintien à domicile et repoussé le placement en établissement médicalisé. Il propose également au public retraité des actions de loisirs et des temps de vie sociale.
Il est composé de 7 agent.e.s administratifs, 2 animateurs, 2 chauffeurs accompagnateurs et d’une quinzaine d’aides à domicile.
Placée sous l’autorité du. de la Responsble du Pôle seniors, l’agent.e est chargé.e d’accueillir et d’orienter le public. Il.Elle assure le suivi de ses missions via le logiciel métier utilisé par la Direction.
Enjeux :
Mission 1 : Assurer l’accueil et l’information du public
• Information et orientation des usagers physiquement et téléphoniquement ;
• Remise et envoi de dossiers divers ;
• Actualisation de l’information sur les zones d’affichages, les présentoirs de l’accueil ;
• Gestion du planning des rendez-vous des permanences administratives et veille sur l’entretien de l’espace prévu pour cette mission ;
• Suivi des statistiques des permanences ;
• Gestion des plannings des salles d’activités / réunions ;
• Suivi statistique de l’accueil ;
• Gestion du courrier (départ et arrivée) et distribution ;
Missions / conditions d'exercice
Organiser l’opérationnalité de l’offre de service de transport adapté
(sous l’autorité fonctionnelle de la coordinatrice autonomie)
• Régisseur.se titulaire
• Information et constitution des dossiers d’inscription
• Vente des tickets, pointage des tickets vendus
• Gestion des plannings et lien avec les chauffeurs
• Suivi statistique
Mission 3 : Participer au fonctionnement du service et de la Direction
• Mise à jour du fichier des inscrit.e.s service Loisirs retraité.e.s Sonate
• Participation aux temps de réunion et à l’évolution de la qualité du service (réunions de secteur, réunion de service) ;
• Participation à la mission de « veille sanitaire et sociale » du service : passer les appels téléphoniques, rendre compte des situations sur la base d’outils co-construits, faire remonter à la responsable les situations complexes ;
• Participation à l’animation de loisirs du Pôle (jeux, promenades, moment de convivialité…) ;
• Soutien lors de missions et manifestations spécifiques (mise sous pli, logistique, banquets, distribution de coffrets gastronomiques, etc.) ;
• Gestion des problèmes liés au nettoyage, aux pannes techniques, aux dégradations… ;
• Gestion des questions de sécurité : trousse de secours, registres de sécurité divers registre du défibrillateur …) ;
• Suivi des fournitures et commandes pour l’ensemble de la structure.
(sous l’autorité fonctionnelle de la coordinatrice autonomie)
• Régisseur.se titulaire
• Information et constitution des dossiers d’inscription
• Vente des tickets, pointage des tickets vendus
• Gestion des plannings et lien avec les chauffeurs
• Suivi statistique
Mission 3 : Participer au fonctionnement du service et de la Direction
• Mise à jour du fichier des inscrit.e.s service Loisirs retraité.e.s Sonate
• Participation aux temps de réunion et à l’évolution de la qualité du service (réunions de secteur, réunion de service) ;
• Participation à la mission de « veille sanitaire et sociale » du service : passer les appels téléphoniques, rendre compte des situations sur la base d’outils co-construits, faire remonter à la responsable les situations complexes ;
• Participation à l’animation de loisirs du Pôle (jeux, promenades, moment de convivialité…) ;
• Soutien lors de missions et manifestations spécifiques (mise sous pli, logistique, banquets, distribution de coffrets gastronomiques, etc.) ;
• Gestion des problèmes liés au nettoyage, aux pannes techniques, aux dégradations… ;
• Gestion des questions de sécurité : trousse de secours, registres de sécurité divers registre du défibrillateur …) ;
• Suivi des fournitures et commandes pour l’ensemble de la structure.
Profils recherchés
• Connaissance des collectivités locales,
• Connaissance des dispositions légales et réglementaires dans le domaine du social et des dispositifs de droit commun (apprécié)
• Savoir rendre compte à son N+1
• Avoir une bonne condition physique
• Respecter les règles de bientraitance et d’assistance aux personnes, des droits des personnes, de la déontologie et du secret professionnel,
• Maîtrise de l’approche de la relation avec le public fragile
• Adaptabilité et sens du service public, gestion des imprévus
• Sens de la relation humaine, empathie et réactivité, rigueur, discrétion, disponibilité et dynamisme, patience, organisation, disponibilité
• Goût du travail en équipe
• Organiser son temps de travail, prioriser ses tâches, gérer son stress
• Respecter le règlement intérieur de la collectivité
• Prendre soin de sa sécurité et de sa santé ainsi que celle de ses collègues en appliquant les instructions et en informant des dysfonctionnements.
• Connaissance des dispositions légales et réglementaires dans le domaine du social et des dispositifs de droit commun (apprécié)
• Savoir rendre compte à son N+1
• Avoir une bonne condition physique
• Respecter les règles de bientraitance et d’assistance aux personnes, des droits des personnes, de la déontologie et du secret professionnel,
• Maîtrise de l’approche de la relation avec le public fragile
• Adaptabilité et sens du service public, gestion des imprévus
• Sens de la relation humaine, empathie et réactivité, rigueur, discrétion, disponibilité et dynamisme, patience, organisation, disponibilité
• Goût du travail en équipe
• Organiser son temps de travail, prioriser ses tâches, gérer son stress
• Respecter le règlement intérieur de la collectivité
• Prendre soin de sa sécurité et de sa santé ainsi que celle de ses collègues en appliquant les instructions et en informant des dysfonctionnements.
Contact et modalités de candidature
Contact
0149155500
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation par mail à votre.candidature@ville-romainville.fr
ou par courrier à l'attention de :
Monsieur le Maire
Hôtel de ville
Place de la Laïcité
93230 ROMAINVILLE
ou par courrier à l'attention de :
Monsieur le Maire
Hôtel de ville
Place de la Laïcité
93230 ROMAINVILLE
Adresse de l'employeur
Romainville
>Mairie, Place de la Laïcité
93230 ROMAINVILLE
>Mairie, Place de la Laïcité
93230 ROMAINVILLE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.