Agent chargé d'accueil téléphonique (h/f)
Offre n° O093240724001117
Publiée le 24/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Situé entre Paris et l'aéroport Charles de Gaulle, Le Blanc-Mesnil bénéficie d'une situation géographique idéale grâce à l'implantation des 2 gares du Grand Paris et l'accès direct aux autoroutes A3 et A1. Commune de 59 000 habitants, Le Blanc-Mesnil est un territoire dynamique et attractif.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
LE BLANC-MESNIL CEDEX
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
22/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers.
Missions / conditions d'exercice
• Assurer la réception des appels téléphoniques, prendre des messages et traiter les demandes d’interventions d’urgences ou de mise en sécurité pour les administrés sur le domaine public ainsi que pour les services de la ville
• Contribuer à la mise en œuvre d’un service de proximité à destination des administrés
• Contribuer à l’amélioration du cadre de vie et maintien de la sécurité des usagers
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Aider à rédiger des documents administratifs
• Centraliser, diffuser et classer toutes les informations concernant Proximesnil
• Saisir des données sur le logiciel As-tech de gestion de l’activité
• Participer à l’élaboration des bilans du secteur
• Rédiger des notes et envoyer des mails
• Contribuer à la mise en œuvre d’un service de proximité à destination des administrés
• Contribuer à l’amélioration du cadre de vie et maintien de la sécurité des usagers
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Aider à rédiger des documents administratifs
• Centraliser, diffuser et classer toutes les informations concernant Proximesnil
• Saisir des données sur le logiciel As-tech de gestion de l’activité
• Participer à l’élaboration des bilans du secteur
• Rédiger des notes et envoyer des mails
Profils recherchés
Savoir évaluer le caractère prioritaire des informations reçues
Sens du dialogue et du contact
Aptitude à la gestion des conflits
Elaboration et diffusion des comptes - rendus
Sens du service public
Confidentialité et respect de l’obligation de réserve
Sens de l’initiative
Organisation du travail
Capacité à Réagir
Suivi administratif
Maitrise de l’outil informatique
Sens du dialogue et du contact
Aptitude à la gestion des conflits
Elaboration et diffusion des comptes - rendus
Sens du service public
Confidentialité et respect de l’obligation de réserve
Sens de l’initiative
Organisation du travail
Capacité à Réagir
Suivi administratif
Maitrise de l’outil informatique
Contact
Contact
0145917070
Lien de candidature
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place Gabriel Péri
93156 LE BLANC-MESNIL CEDEX
ou par mail : recrutement@blancmesnil.fr
Monsieur le Maire
Mairie, place Gabriel Péri
93156 LE BLANC-MESNIL CEDEX
ou par mail : recrutement@blancmesnil.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.