Agent adultes relais Maison France Services (h/f)
Offre n° O093240514001420
Publiée le 17/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
BAGNOLET CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
17/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Pour être agent adulte relais France Service, les candidats doivent respecter des critères d’éligibilité :
- Être âgé(e) de 30 ans au moins.
- Sans emploi ou bénéficiant d’un contrat « parcours emploi compétences ».
- Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville ou dans un autre territoire prioritaire des contrats de ville.
La Maison de services au public a principalement pour objet :
- L’accueil, l’information et l’orientation du public,
- L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique),
- L’accompagnement des usagers à leurs démarches administratives (facilitation administrative),
- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires,
- L’identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires Cela signifie un certain nombre de missions pour l’agent de la Maison de services au public.
- Être âgé(e) de 30 ans au moins.
- Sans emploi ou bénéficiant d’un contrat « parcours emploi compétences ».
- Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville ou dans un autre territoire prioritaire des contrats de ville.
La Maison de services au public a principalement pour objet :
- L’accueil, l’information et l’orientation du public,
- L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique),
- L’accompagnement des usagers à leurs démarches administratives (facilitation administrative),
- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires,
- L’identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires Cela signifie un certain nombre de missions pour l’agent de la Maison de services au public.
Missions / conditions d'exercice
Le titulaire du poste d’agent Adulte Relais France Service aura pour mission de soutenir le responsable Maison France Services dans la mise en œuvre et le développement des services offerts au sein du Centre social et Culturel Anne Frank, en particulier dans le cadre du dispositif France Services.
La Maison de services au public a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services au public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale que de l’emploi.
L’agent d’accueil et d’accompagnement a deux missions principales :
Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison de services au public ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison de services ;
- Contribuer au réseau national des Maisons de services au public. Des missions secondaires peuvent également être inscrites en fonction des besoins de la structure porteuse de la Maison de services au public :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- Gérer la communication et la promotion de la Maison de services au public ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire. Des possibilités de mutualisation de certaines fonctions (accueil, agent de développement) avec la structure porteuse sont possibles, ainsi que le partage de personnel entre différents services (c’est particulièrement vrai dans le cas où la Maison de services au public est portée par une collectivité).
La Maison de services au public a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services au public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale que de l’emploi.
L’agent d’accueil et d’accompagnement a deux missions principales :
Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison de services au public ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison de services ;
- Contribuer au réseau national des Maisons de services au public. Des missions secondaires peuvent également être inscrites en fonction des besoins de la structure porteuse de la Maison de services au public :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- Gérer la communication et la promotion de la Maison de services au public ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire. Des possibilités de mutualisation de certaines fonctions (accueil, agent de développement) avec la structure porteuse sont possibles, ainsi que le partage de personnel entre différents services (c’est particulièrement vrai dans le cas où la Maison de services au public est portée par une collectivité).
Profils recherchés
Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale. - Connaissance de l’environnement institutionnel et local.
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques.
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral.
- Capacité d’accueil et d’écoute. Savoir-être :
- Rigueur et autonomie.
- Sens du service public et de l’intérêt général.
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
- Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité.
Le niveau de qualification correspond à minima à un niveau IV (niveau bac). Mais au regard de la polyvalence requise et de la complexité des missions, il pourra être privilégié un niveau de diplôme de niveau III (Bac +3) (Non obligatoire). Une expérience dans un métier d’accueil ou de médiation est un plus.
Dans le cadre de sa politique de recrutement, ce poste est ouvert aux travailleurs handicapés.
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques.
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral.
- Capacité d’accueil et d’écoute. Savoir-être :
- Rigueur et autonomie.
- Sens du service public et de l’intérêt général.
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
- Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité.
Le niveau de qualification correspond à minima à un niveau IV (niveau bac). Mais au regard de la polyvalence requise et de la complexité des missions, il pourra être privilégié un niveau de diplôme de niveau III (Bac +3) (Non obligatoire). Une expérience dans un métier d’accueil ou de médiation est un plus.
Dans le cadre de sa politique de recrutement, ce poste est ouvert aux travailleurs handicapés.
Contact
Contact
0149936000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
à Monsieur le Maire
par mail à service.recrutement@ville-bagnolet.fr en indiquant l'intitulé du poste dans objet. Merci à vous
à Monsieur le Maire
par mail à service.recrutement@ville-bagnolet.fr en indiquant l'intitulé du poste dans objet. Merci à vous
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.