Accueil les usagers du service : Accueille, oriente, renseigne le public. Dans le cadre de cette mission, le conseiller détectera les difficultés rencontrées par le demandeur et lui proposera son aide dans les domaines suivant :
Aider à la prise en main des équipements numériques (ordinateur, smartphone, tablette, etc.)
Accompagner la maitrise des services numériques pour une utilisation indépendante et sûre (créer un espace personnel, actualiser ses données sur cet espace, créer et gérer une boite électronique, traitement de texte, établissement d’un CV et d’une lettre de motivation, gestion des fichiers, prendre un rdv, consulter un médecin a distance etc.)
Accompagner la maitrise des démarches administratives en ligne vers l’e-administration (demande aux services communaux, dépôt de dossier administratif, paiement de facture en ligne, inscription sur les listes électorales, CNI, demande état civil, recensement militaire…)
Aide aux commerçants dans leur rapport avec l’administration et dans leurs démarches administratives dématérialisées (orientation vers le service adéquat et aide à la recherche d’informations sur internet, aide au montage de dossier d’aide économique, aide à l’utilisation de la plateforme chorus pro, cadrage des formats des factures et devis)
Cette action pourra s’accompagner d’une mission générale d’accueil.
En sus le conseiller devra :
Promouvoir l’utilisation des contenus en ligne utiles dans le quotidien (e-commerce, dépôt d’annonce en ligne, utilisation de France Connect, d’Aidant Connect, trouver les horaires de transport, dépôt de dossier de demande un logement, etc.)
Développement de la e-administration par le biais de la mise à jour du site internet de la commune (intégration de contenus, proposition de contenus et amélioration en continu...)
Favoriser un usage citoyen par les usagers du service (protéger ses données personnelles, apprendre à sécuriser ses connexions et se protéger des arnaques sur Internet, vérifier les sources, sensibiliser aux mécanismes addictifs…)
Travailler en articulation avec l’ensemble des acteurs de la stratégie communale d’inclusion numérique de même qu’avec le réseau national des conseillers numériques.
Gestion du site internet communal, station illiwap, page Facebook, panneau électronique d’entrée de ville
Développer une stratégie de communication en collaboration avec la direction commerciale ou marketing
Assurer une veille importante sur les actions communales et locales
Organisation, mise en place et amélioration des actions de communication
Choisir les messages et leurs supports les plus pertinents, les tester, en assurant la cohérence entre message, image de l'entreprise, et stratégie
Réaliser ou faire réaliser les supports et les actualiser : écrits, photos, fiches produits, catalogues, films, dossiers presse, campagne publicitaire, etc.
Faire diffuser les messages : acheter les espaces publicitaires, alimenter le réseau en supports,
Organiser les conférences de presse, etc.
Informer et former l'équipe marketing ainsi que les attachés commerciaux
Coordonner l'évolution du showroom et les activités correspondantes : visites, photos, etc.
Promotion et évolution de l'image de la société
Analyser la notoriété, les remontées du réseau de distribution, l'évolution de la clientèle ainsi que la cohérence entre les messages, les logos et les supports de vente
Proposer des actions évènementielles, comme du sponsoring, et mettre l'accent sur une communication institutionnelle dynamique
Développer le site web et l'animer pour améliorer la notoriété, le dynamisme du réseau et faciliter la vente
Préparer et participer aux manifestations, salons et expositions
Participer à d'autres aspects de la communication dans le domaine commercial, technique et social, dans les situations de crise et avec les services concernés