Agent en charge de l'accueil des usagers
Offre n° O090240702000563
Publiée le 03/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
ROUGEMONT LE CHATEAU
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
24/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Statutaire
Descriptif de l'emploi
Agent en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
- Accueil téléphonique et physique des usagers,
- Renseignement et orientation du public sur place ou au téléphone,
- Mise à jour informatique des dossiers des usagers avec enclenchement ou non d’une opération en lien avec la redevance incitative (bacs, facturation…),
- Diverses tâches administratives en lien avec la gestion des usagers (distribution des sacs de tri, sacs kraft, sensibilisation au tri des déchets),
- Edition des badges d’accès en déchèteries pour les personnes se présentant à l’accueil,
- Gestion des documents d’accueil,
- Gestion des réunions des bureaux et comités syndicaux (convocation, préparation des présentations et notes de synthèse, comptes rendus, délibérations).
Missions ponctuelles :
- Dépôt du courrier à la poste,
- Animations extérieures avec les autres services si nécessaire,
- Edition des badges d’accès en déchèteries reçus par mail et courrier en cas d’absence de l’agent titulaire,
- Facturation RI en cas d’absence de l’agent titulaire.
Exigences du poste :
- Travail seul ou en équipe,
- Travail assis et / ou debout,
- Travail dans un espace ouvert, en présence des usagers,
- Horaires réguliers,
- Travail ponctuel en soirée (18h30 à 21h),
- Ponctualité, rigueur.
- Accueil téléphonique et physique des usagers,
- Renseignement et orientation du public sur place ou au téléphone,
- Mise à jour informatique des dossiers des usagers avec enclenchement ou non d’une opération en lien avec la redevance incitative (bacs, facturation…),
- Diverses tâches administratives en lien avec la gestion des usagers (distribution des sacs de tri, sacs kraft, sensibilisation au tri des déchets),
- Edition des badges d’accès en déchèteries pour les personnes se présentant à l’accueil,
- Gestion des documents d’accueil,
- Gestion des réunions des bureaux et comités syndicaux (convocation, préparation des présentations et notes de synthèse, comptes rendus, délibérations).
Missions ponctuelles :
- Dépôt du courrier à la poste,
- Animations extérieures avec les autres services si nécessaire,
- Edition des badges d’accès en déchèteries reçus par mail et courrier en cas d’absence de l’agent titulaire,
- Facturation RI en cas d’absence de l’agent titulaire.
Exigences du poste :
- Travail seul ou en équipe,
- Travail assis et / ou debout,
- Travail dans un espace ouvert, en présence des usagers,
- Horaires réguliers,
- Travail ponctuel en soirée (18h30 à 21h),
- Ponctualité, rigueur.
Profils recherchés
Compétences requises :
- Maitrise de l’outil informatique avec capacité d’apprentissage sur des logiciels en lien avec l’activité du SMICTOM,
- Connaissance approfondie des règlements du SMICTOM s’appliquant aux usagers.
Connaissances et qualités nécessaires :
- Savoir-être : sens de l’accueil, tenue et expression correctes, réactivité, adaptabilité, amabilité, diplomatie, patience, ponctualité,
- Savoir-faire : maîtrise des logiciels bureautiques utilisés dans la collectivité, maîtrise du standard téléphonique, devoir de confidentialité dans les situations difficiles, capacité à communiquer avec un public varié, capacité à gérer les personnes agressives, sens de l’organisation, maitrise de l’orthographe.
- Savoirs : connaissance de la collectivité, de ses services et de son fonctionnement.
Autonomie et responsabilité :
- Autonomie au quotidien dans l’organisation du travail: les activités sont définies et organisées en fonction des consignes données par le supérieur hiérarchique,
- Maitrise de l’outil informatique avec capacité d’apprentissage sur des logiciels en lien avec l’activité du SMICTOM,
- Connaissance approfondie des règlements du SMICTOM s’appliquant aux usagers.
Connaissances et qualités nécessaires :
- Savoir-être : sens de l’accueil, tenue et expression correctes, réactivité, adaptabilité, amabilité, diplomatie, patience, ponctualité,
- Savoir-faire : maîtrise des logiciels bureautiques utilisés dans la collectivité, maîtrise du standard téléphonique, devoir de confidentialité dans les situations difficiles, capacité à communiquer avec un public varié, capacité à gérer les personnes agressives, sens de l’organisation, maitrise de l’orthographe.
- Savoirs : connaissance de la collectivité, de ses services et de son fonctionnement.
Autonomie et responsabilité :
- Autonomie au quotidien dans l’organisation du travail: les activités sont définies et organisées en fonction des consignes données par le supérieur hiérarchique,
Contact
Contact
0384546944
Informations complémentaires
Candidatures à transmettre à l'attention du Président du SMICTOM par voie postale ou par mail à l'adresse suivante :
kmary.smictom-zsv@orange.fr
Directeur du Smictom
kmary.smictom-zsv@orange.fr
Directeur du Smictom
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.