Agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique (h/f)
Offre n° O089250414001250
Publiée le 14/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
100 RUE DE LA RÉPUBLIQUE, Sens (Yonne)
Poste à pourvoir le
23/06/2025
Date limite de candidature
14/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et porteuse de sens ?
Rejoignez la Ville de Sens et la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais, un territoire dynamique et stratégique à une heure de Paris. Situé au cœur du nord de la Bourgogne-Franche-Comté, notre pôle économique et patrimonial majeur déploie un projet de développement ambitieux, axé sur l’attractivité, la qualité de vie et une administration moderne, innovante et engagée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ensemble, nous mutualisons nos forces pour relever les défis du quotidien et de demain. Avec vos compétences, nous cherchons des collaborateurs proches des usagers, autonomes, responsables et résolument ouverts à l’innovation et aux transitions futures.
Un environnement stimulant :
- Une administration engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).
- Un réseau d’innovateurs publics actif et motivé.
- Un fort accent mis sur la formation, l’évolution de carrière et les mobilités internes.
- Des projets structurants rayonnant au-delà du territoire et des projets de proximité améliorant le quotidien.
Une vie d’équipe enrichissante :
- Des activités variées pour les agents : culture, sport, environnement.
- Une valorisation des talents et des métiers au sein d’un collectif dynamique et solidaire.
- Un agenda social faisant du bien-être au travail une priorité.
Vous avez envie de contribuer à une administration qui place l’humain et l’innovation au cœur de ses priorités ? Faites partie de l’aventure et construisez avec nous les services publics du Sénonais !
Intégré au sein du service accueil-courrier, vous serez collaborateur Agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique (h/f).
Rejoignez la Ville de Sens et la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais, un territoire dynamique et stratégique à une heure de Paris. Situé au cœur du nord de la Bourgogne-Franche-Comté, notre pôle économique et patrimonial majeur déploie un projet de développement ambitieux, axé sur l’attractivité, la qualité de vie et une administration moderne, innovante et engagée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ensemble, nous mutualisons nos forces pour relever les défis du quotidien et de demain. Avec vos compétences, nous cherchons des collaborateurs proches des usagers, autonomes, responsables et résolument ouverts à l’innovation et aux transitions futures.
Un environnement stimulant :
- Une administration engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).
- Un réseau d’innovateurs publics actif et motivé.
- Un fort accent mis sur la formation, l’évolution de carrière et les mobilités internes.
- Des projets structurants rayonnant au-delà du territoire et des projets de proximité améliorant le quotidien.
Une vie d’équipe enrichissante :
- Des activités variées pour les agents : culture, sport, environnement.
- Une valorisation des talents et des métiers au sein d’un collectif dynamique et solidaire.
- Un agenda social faisant du bien-être au travail une priorité.
Vous avez envie de contribuer à une administration qui place l’humain et l’innovation au cœur de ses priorités ? Faites partie de l’aventure et construisez avec nous les services publics du Sénonais !
Intégré au sein du service accueil-courrier, vous serez collaborateur Agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique (h/f).
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS :
1. Mission accueil-courrier
- Accueillir, orienter et renseigner les personnes de façon physique ou téléphonique sur différents sites.
- Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers.
- Gérer le courrier interne et externe " arrivée et départ "
2. Mission médiateur numérique
- Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches dématérialisées
- Conseiller, sensibiliser et aider à l'utilisation des outils numériques
- Participer à la dématérialisation des démarches avec les services instructeurs
1. Mission accueil-courrier
- Accueillir, orienter et renseigner les personnes de façon physique ou téléphonique sur différents sites.
- Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers.
- Gérer le courrier interne et externe " arrivée et départ "
2. Mission médiateur numérique
- Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches dématérialisées
- Conseiller, sensibiliser et aider à l'utilisation des outils numériques
- Participer à la dématérialisation des démarches avec les services instructeurs
Profils recherchés
- Maîtriser les techniques d'accueil
- Maîtriser les outils numériques
- Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité
- Accueillir le public avec amabilité
- Savoir prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Connaitre les règles de communication et de protocole
- Savoir gérer des situations de stress et réguler les tensions
- Être au fait de l'actualité ou des événements de la collectivité et de ses environs
- Avoir connaissance des règles de sécurité à appliquer pour les établissements accueillant du public
- S'adapter au logiciel métier
- Connaissance des démarches administratives
- Connaissance de la réglementation
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- Temps de repos supplémentaire : jusqu’à 15 jours de RTT.
- Développement professionnel : un véritable accompagnement avec une politique active de formation et de mobilité interne.
- Avantages quotidiens : des tickets restaurant pour vos repas.
- Mobilité douce : accédez à un forfait mobilité durable.
- Accès au CNAS : des réductions et services pour faciliter votre quotidien.
- Œuvres sociales variées : loisirs, action sociale et bien plus encore pour enrichir votre expérience.
- Maîtriser les outils numériques
- Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité
- Accueillir le public avec amabilité
- Savoir prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Connaitre les règles de communication et de protocole
- Savoir gérer des situations de stress et réguler les tensions
- Être au fait de l'actualité ou des événements de la collectivité et de ses environs
- Avoir connaissance des règles de sécurité à appliquer pour les établissements accueillant du public
- S'adapter au logiciel métier
- Connaissance des démarches administratives
- Connaissance de la réglementation
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- Temps de repos supplémentaire : jusqu’à 15 jours de RTT.
- Développement professionnel : un véritable accompagnement avec une politique active de formation et de mobilité interne.
- Avantages quotidiens : des tickets restaurant pour vos repas.
- Mobilité douce : accédez à un forfait mobilité durable.
- Accès au CNAS : des réductions et services pour faciliter votre quotidien.
- Œuvres sociales variées : loisirs, action sociale et bien plus encore pour enrichir votre expérience.
Contact et modalités de candidature
Contact
0386956700
Informations complémentaires
Les candidatures, lettres de motivation + CV, sont à envoyer dans les meilleurs délais
Par courrier à Monsieur Le Maire, 21 Boulevard du 14 Juillet – 89100 SENS
Par courrier à Monsieur Le Maire, 21 Boulevard du 14 Juillet – 89100 SENS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.