RESPONSABLE DE LA MAISON FRANCE SERVICES (H/F)
Offre n° O085260309001162
Publiée le 13/03/2026
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Maison de l'intercommunalité - La Fournière, Pouzauges (Vendée (85))
Poste à pourvoir le
01/05/2026
Date limite de candidature
13/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Expert
Descriptif de l'emploi
Au sein du Pôle Solidarités, la Maison France Services est un point d’accueil, d’information et d’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et leurs usages du numérique.
La structure propose un bouquet de services publics en lien avec des partenaires associatifs et institutionnels tels que la CPAM, la CAF, France Travail, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés ou encore la Direction générale des Finances publiques.
Dans ce cadre, les usagers peuvent obtenir des informations administratives, effectuer seuls ou accompagnés de nombreuses démarches en ligne et bénéficier d’un accompagnement individuel ou collectif visant à développer leur autonomie dans l’utilisation des services numériques.
La structure propose un bouquet de services publics en lien avec des partenaires associatifs et institutionnels tels que la CPAM, la CAF, France Travail, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés ou encore la Direction générale des Finances publiques.
Dans ce cadre, les usagers peuvent obtenir des informations administratives, effectuer seuls ou accompagnés de nombreuses démarches en ligne et bénéficier d’un accompagnement individuel ou collectif visant à développer leur autonomie dans l’utilisation des services numériques.
Missions / conditions d'exercice
En votre qualité de Responsable de la Maison France Services, vous assurez le pilotage opérationnel du service, l’encadrement de l’équipe et la coordination des actions menées avec les partenaires institutionnels afin de garantir un accueil et un accompagnement de qualité aux usagers.
1/Encadrer et piloter l’activité de la Maison France Services
- Organiser et planifier l’activité du service et des agents afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés.
- Animer, mobiliser et accompagner l’équipe dans une dynamique de service public.
- Veiller au développement des compétences des agents et à l’actualisation de leurs connaissances.
- Assurer le suivi de l’activité et le reporting auprès de la hiérarchie.
- Être force de proposition dans l’amélioration de l’organisation et de la qualité du service rendu aux usagers.
2/ Coordonner les partenariats et contribuer aux projets du service
- Développer et entretenir les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs (CPAM, CAF, France Travail, DGFiP, etc.).
- Organiser et suivre les permanences des partenaires au sein de la structure.
- Participer aux réunions de réseau et aux groupes de travail thématiques.
- Contribuer aux projets transversaux du Pôle Solidarités et aux actions de développement du service.
- Assurer une veille sur l’évolution des dispositifs administratifs, numériques et sociaux.
3/ Garantir l’accueil et l’accompagnement des usagers
- Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives.
- Accompagner les publics dans l’utilisation des services numériques et la réalisation de démarches en ligne.
- Informer et sensibiliser les habitants aux services publics et aux dispositifs du territoire.
- Organiser l’espace d’accueil, la gestion documentaire et la prise de rendez-vous avec les partenaires.
Conditions d’exercice
- Travail principalement en bureau avec horaires réguliers liés à l’accueil du public.
- Possibilité d’animation de réunions ou de groupes de travail en soirée.
- Déplacements ponctuels sur le territoire et participation aux réunions de réseau.
- Activité nécessitant des capacités d’adaptation et de gestion de situations parfois complexes avec le public.
- Poste impliquant autonomie dans l’organisation du travail et sens du service public.
1/Encadrer et piloter l’activité de la Maison France Services
- Organiser et planifier l’activité du service et des agents afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés.
- Animer, mobiliser et accompagner l’équipe dans une dynamique de service public.
- Veiller au développement des compétences des agents et à l’actualisation de leurs connaissances.
- Assurer le suivi de l’activité et le reporting auprès de la hiérarchie.
- Être force de proposition dans l’amélioration de l’organisation et de la qualité du service rendu aux usagers.
2/ Coordonner les partenariats et contribuer aux projets du service
- Développer et entretenir les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs (CPAM, CAF, France Travail, DGFiP, etc.).
- Organiser et suivre les permanences des partenaires au sein de la structure.
- Participer aux réunions de réseau et aux groupes de travail thématiques.
- Contribuer aux projets transversaux du Pôle Solidarités et aux actions de développement du service.
- Assurer une veille sur l’évolution des dispositifs administratifs, numériques et sociaux.
3/ Garantir l’accueil et l’accompagnement des usagers
- Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives.
- Accompagner les publics dans l’utilisation des services numériques et la réalisation de démarches en ligne.
- Informer et sensibiliser les habitants aux services publics et aux dispositifs du territoire.
- Organiser l’espace d’accueil, la gestion documentaire et la prise de rendez-vous avec les partenaires.
Conditions d’exercice
- Travail principalement en bureau avec horaires réguliers liés à l’accueil du public.
- Possibilité d’animation de réunions ou de groupes de travail en soirée.
- Déplacements ponctuels sur le territoire et participation aux réunions de réseau.
- Activité nécessitant des capacités d’adaptation et de gestion de situations parfois complexes avec le public.
- Poste impliquant autonomie dans l’organisation du travail et sens du service public.
Profils recherchés
Compétences professionnelles
- Accueillir, écouter et analyser les demandes des usagers en adoptant une posture de médiation.
- Maîtriser les outils informatiques et les outils métiers utilisés au sein des espaces France Services.
- Connaître les enjeux de médiation et d’inclusion numériques et être en capacité d’accompagner les publics vers l’autonomie dans leurs démarches en ligne.
- Disposer de connaissances sur les dispositifs liés à l’emploi, à la protection sociale et aux démarches administratives du quotidien.
- Avoir une bonne connaissance de l’environnement institutionnel et territorial.
- Connaître le cadre réglementaire applicable à l’accueil du public dans un établissement recevant du public (ERP).
- Avoir des notions du cadre réglementaire des finances publiques.
Qualités relationnelles et organisationnelles
- Excellent sens du relationnel et aptitude au travail en équipe et en partenariat.
- Expérience en coordination d’équipe ou en organisation de service appréciée
- Sens du service public et capacité à gérer des situations d’accueil parfois complexes.
- Rigueur, autonomie et réactivité dans l’organisation du travail.
- Discrétion professionnelle et respect du devoir de réserve.
- Disponibilité, ouverture d’esprit et capacité d’adaptation.
- Sens de l’initiative et capacité d’anticipation.
Formation et expérience
- Formation supérieure Bac +2 minimum dans les domaines du travail social, de la médiation, de l’administration ou du développement territorial.
- Expérience professionnelle impérative de 5 ans et + sur un poste similaire, idéalement dans l’accueil du public, la médiation administrative ou la médiation numérique.
- Permis B obligatoire.
- Accueillir, écouter et analyser les demandes des usagers en adoptant une posture de médiation.
- Maîtriser les outils informatiques et les outils métiers utilisés au sein des espaces France Services.
- Connaître les enjeux de médiation et d’inclusion numériques et être en capacité d’accompagner les publics vers l’autonomie dans leurs démarches en ligne.
- Disposer de connaissances sur les dispositifs liés à l’emploi, à la protection sociale et aux démarches administratives du quotidien.
- Avoir une bonne connaissance de l’environnement institutionnel et territorial.
- Connaître le cadre réglementaire applicable à l’accueil du public dans un établissement recevant du public (ERP).
- Avoir des notions du cadre réglementaire des finances publiques.
Qualités relationnelles et organisationnelles
- Excellent sens du relationnel et aptitude au travail en équipe et en partenariat.
- Expérience en coordination d’équipe ou en organisation de service appréciée
- Sens du service public et capacité à gérer des situations d’accueil parfois complexes.
- Rigueur, autonomie et réactivité dans l’organisation du travail.
- Discrétion professionnelle et respect du devoir de réserve.
- Disponibilité, ouverture d’esprit et capacité d’adaptation.
- Sens de l’initiative et capacité d’anticipation.
Formation et expérience
- Formation supérieure Bac +2 minimum dans les domaines du travail social, de la médiation, de l’administration ou du développement territorial.
- Expérience professionnelle impérative de 5 ans et + sur un poste similaire, idéalement dans l’accueil du public, la médiation administrative ou la médiation numérique.
- Permis B obligatoire.
Contact et modalités de candidature
Contact
0251571423
Informations complémentaires
Contact et informations complémentaires :
02 51 57 14 23
- sur le poste : Véronique Ferré, Responsable du pôle Solidarités
- sur le recrutement et statut : Françoise TRILLAUD - RRH
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + C.V. détaillé ) avant le 13/04/2026 à :
Madame La Présidente, Communauté de communes du Pays de Pouzauges – Maison de l’Intercommunalité – La Fournière – 85700 POUZAUGES
02 51 57 14 23
- sur le poste : Véronique Ferré, Responsable du pôle Solidarités
- sur le recrutement et statut : Françoise TRILLAUD - RRH
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + C.V. détaillé ) avant le 13/04/2026 à :
Madame La Présidente, Communauté de communes du Pays de Pouzauges – Maison de l’Intercommunalité – La Fournière – 85700 POUZAUGES
Adresse de l'employeur
POUZAUGES - COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE POUZAUGES
>Maison de l'intercommunalité - La Fournière
85700 POUZAUGES
>Maison de l'intercommunalité - La Fournière
85700 POUZAUGES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.