Structure et harmonise les process :
- Réalise un diagnostic des pratiques fonctionnelles existantes au sein des directions opérationnelles.
- Identifie les écarts, doublons et dysfonctionnements dans les procédures.
- Conçoit des process harmonisés à l’échelle de l’antenne.
- Formalise des référentiels de procédures (modes opératoires, circuits de validation, fiches process).
Démarche qualité et amélioration continue :
- Met en place une démarche qualité interne (fiabilise, trace, sécurise les actes).
- Définit des indicateurs de performance et de qualité des process.
- Suit les écarts et propose des plans d’actions correctifs.
- Conduit des revues régulières des procédures avec les services.
Accompagne les directions opérationnelles :
- Apporte un appui méthodologique aux chefs de service dans l’organisation de leurs activités.
- Aide à la montée en compétence sur les outils et procédures.
- Contribue à la sécurisation des actes administratifs, budgétaires et marchés publics.
- Participe à la diffusion des bonnes pratiques.
Pilote et coordonne la transversalité fonctionnelle :
- Anime des groupes de travail interservices sur les process fonctionnels.
- Assure le rôle de référent organisation / qualité pour l’antenne.
- Garantit la cohérence des pratiques entre services et directions.
- Veille à l’alignement avec les exigences de la Métropole et de la Ville.