Sous l'autorité du Responsable du service et en appui aux agents composant le service, vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des administrés et de la gestion administrative de dossiers sur le volet état-civil.

I. Gestion de l’état-civil :
Accueillir, orienter, renseigner et répondre aux demandes des administrés ;
Recueillir les déclarations et dresser les actes correspondants (actes de naissances, décès…) ;
Instruire les dossiers de mariage, PACS, parrainage civil, changement de nom ou de prénom…
Constitution et délivrance des livrets de famille ;
Remise et envoi des actes d’état-civil ;
Tenue et mise à jour des registres.

II. Gestion des Titres d’identités :
Constitution des dossiers passeports et cartes nationales d’identité ;
Prise de rendez-vous passeports et cartes nationales d’identité ;
Suivi et contrôle des dossiers ;
Remise des titres aux administrés.

CONNAISSANCES:
- Connaissances des documents supports de la réglementation et leurs principes d’utilisation (Code civil et cadre réglementaire général…) ;
- Connaissances de l’environnement territorial.

EXPÉRIENCE ET SAVOIR-FAIRE:
- Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Outlook et différents logiciels état-civil) ;
- Être de capable d’accueillir des administrés, de comprendre, clarifier, écouter les demandes en vue de les renseigner.

SAVOIR-ÊTRE:
- Avoir un bon sens de l’analyse et une rigueur ;
- Être doté d’un bon esprit d’équipe ;
- Être autonome et réactif ;
- Sens de la pédagogie ;
- Sens de l’organisation et de la méthode ;
- Faire preuve de diplomatie.

COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ATTENDUS:
Capacité de travailler en équipe ;
Conscience professionnelle et devoir de confidentialité ;
Être à l’écoute et avoir une bonne maîtrise de soi.