Chargé d'accueil (H/F)
Offre n° O078241206001381
Publiée le 06/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Deuxième ville des Yvelines - 52 716 habitants
A 15 km à l'ouest de Paris, sur la ligne A du RER
A proximité d'importants pôles d'emplois
Accès : Ligne A du RER (10 min de la Défense) - Ligne L du ter (20 min de Saint Lazare)
72 hectares d'espaces verts - Ville fleurie
A 15 km à l'ouest de Paris, sur la ligne A du RER
A proximité d'importants pôles d'emplois
Accès : Ligne A du RER (10 min de la Défense) - Ligne L du ter (20 min de Saint Lazare)
72 hectares d'espaces verts - Ville fleurie
Lieu de travail
2 rue Buffon, Sartrouville (Yvelines)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rattaché à la Directrice des affaires générales et de l’accueil, vous serez affecté à l’accueil des administrés sur la Mairie de Sartrouville.
Missions / conditions d'exercice
Dans ce cadre, vos missions consisteront à :
• Gérer les flux d'usagers en fonction des demandes exprimées et des rendez-vous ;
• Renseigner les administrés sur les prestations proposées par la Ville (notamment les horaires, les modalités de prise en charge de certaines prestations, les documents à compléter…) et sur toute actualité liée à la vie du citoyen ;
• Vérifier si l'administré possède les pièces nécessaires avant de le diriger vers une file d'attente en utilisant la base de connaissances et le moteur de recherche prévu à cet effet ;
• Effectuer, par roulement, l’accueil téléphonique ;
• Participer à la veille documentaire relative aux questions des usagers : rechercher les informations et alimenter la base de connaissances ainsi que l’espace réservé à l’affichage.
De plus, vous serez amené à réaliser des missions en partenariat avec d’autres services ou des missions d’arrière guichet comme :
• Réceptionner les plis de marchés publics ;
• Distribuer les colis aux seniors ;
• Réaliser des missions au sein du service des affaires générales.
Conditions de travail et avantages :
• Poste ouvert au cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux par voie de mutation, détachement ou contractuelle ;
• Temps de travail : 37 heures par semaine avec horaires fixes (planning en roulement) ;
• Nocturne jusqu’à 20h le mardi ;
• Présence le samedi pour assister l’élu lors des cérémonies de mariage (par roulement avec les autres agents de la Direction) ;
• Rémunération statutaire, RIFSEEP et CIA ;
• Congés annuels et 11 RTT ;
• Participation à hauteur de 75 % des frais de transports en commun ;
• Possibilité de participation mutuelle et prévoyance ;
• Mise à disposition de frigo connectés via le prestataire Foodles ;
• Politique dynamique de formation ;
• Adhésion amicale du personnel et CNAS.
• Gérer les flux d'usagers en fonction des demandes exprimées et des rendez-vous ;
• Renseigner les administrés sur les prestations proposées par la Ville (notamment les horaires, les modalités de prise en charge de certaines prestations, les documents à compléter…) et sur toute actualité liée à la vie du citoyen ;
• Vérifier si l'administré possède les pièces nécessaires avant de le diriger vers une file d'attente en utilisant la base de connaissances et le moteur de recherche prévu à cet effet ;
• Effectuer, par roulement, l’accueil téléphonique ;
• Participer à la veille documentaire relative aux questions des usagers : rechercher les informations et alimenter la base de connaissances ainsi que l’espace réservé à l’affichage.
De plus, vous serez amené à réaliser des missions en partenariat avec d’autres services ou des missions d’arrière guichet comme :
• Réceptionner les plis de marchés publics ;
• Distribuer les colis aux seniors ;
• Réaliser des missions au sein du service des affaires générales.
Conditions de travail et avantages :
• Poste ouvert au cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux par voie de mutation, détachement ou contractuelle ;
• Temps de travail : 37 heures par semaine avec horaires fixes (planning en roulement) ;
• Nocturne jusqu’à 20h le mardi ;
• Présence le samedi pour assister l’élu lors des cérémonies de mariage (par roulement avec les autres agents de la Direction) ;
• Rémunération statutaire, RIFSEEP et CIA ;
• Congés annuels et 11 RTT ;
• Participation à hauteur de 75 % des frais de transports en commun ;
• Possibilité de participation mutuelle et prévoyance ;
• Mise à disposition de frigo connectés via le prestataire Foodles ;
• Politique dynamique de formation ;
• Adhésion amicale du personnel et CNAS.
Profils recherchés
Nos attentes :
Doté d’un Bac+ 2 ou d’un Titre Professionnel en lien avec les métiers d’accueil, vous possédez de solides aptitudes relationnelles vous permettant de vous adapter à tout type de public.
Proactif et dynamique, vous êtes en mesure de rechercher l’information et de la transmettre aux bons interlocuteurs.
Vous appréciez le travail d’équipe et savez faire preuve d’entraide.
Vos atouts :
Vous êtes disponible, discret et rigoureux.
Vous savez gérer les situations conflictuelles avec les usagers.
Votre réactivité, votre adaptabilité et votre sens de l’organisation seront des atouts indispensables pour ce poste.
Vous maîtrisez également l’outil informatique.
Vous souhaitez intégrer une structure qui place l’Humain et le sens du Service au cœur de ses valeurs, en offrant par exemple des perspectives d’évolution et de formation à ses agents ? Alors rejoignez-nous !
Doté d’un Bac+ 2 ou d’un Titre Professionnel en lien avec les métiers d’accueil, vous possédez de solides aptitudes relationnelles vous permettant de vous adapter à tout type de public.
Proactif et dynamique, vous êtes en mesure de rechercher l’information et de la transmettre aux bons interlocuteurs.
Vous appréciez le travail d’équipe et savez faire preuve d’entraide.
Vos atouts :
Vous êtes disponible, discret et rigoureux.
Vous savez gérer les situations conflictuelles avec les usagers.
Votre réactivité, votre adaptabilité et votre sens de l’organisation seront des atouts indispensables pour ce poste.
Vous maîtrisez également l’outil informatique.
Vous souhaitez intégrer une structure qui place l’Humain et le sens du Service au cœur de ses valeurs, en offrant par exemple des perspectives d’évolution et de formation à ses agents ? Alors rejoignez-nous !
Contact et modalités de candidature
Contact
0130863994
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
2 rue Buffon
78500 SARTROUVILLE
Monsieur le Maire
2 rue Buffon
78500 SARTROUVILLE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.