Chef d'équipe courrier et accueil (H/F)
Offre n° O078241128001195
Publiée le 28/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Unique intercommunalité de la grande couronne de plus de 425 000 habitants, Grand Paris Seine & Oise se révèle être la Communauté urbaine la plus peuplée de France. Idéalement situé sur l'axe stratégique Paris-Rouen-Le Havre, son territoire s'étend de Poissy à Mantes-la-Jolie et constitue la porte d'entrée ouest de l'Ile-de-France. Forte de ce positionnement, la Communauté urbaine peut aujourd'hui compter sur une activité économique diversifiée : aéronautique, automobile, éco-industrie mais aussi facture instrumentale.
Créée depuis le 1er janvier 2016 de la fusion de 6 EPCI - 73 communes, GPS&O entend s'appuyer sur ses atouts et sur l'arrivée prochaine du RER E (Eole) pour renforcer son attractivité et innover dans différents domaines : environnement, économie, urbanisme.
Avec plus de 1 000 agents, divers métiers sont ainsi représentés avec des compétences multiples permettant à l'établissement d'œuvrer dans 3 grands domaines que sont l'aménagement du territoire (mobilités, aménagement et urbanisme, politique de la ville, habitat, ...), le développement et le cadre de vie (développement économique, tourisme, développement durable, culture et sports) ainsi que les services techniques du quotidien (eau et assainissement, déchets, voirie et espaces publics).
Créée depuis le 1er janvier 2016 de la fusion de 6 EPCI - 73 communes, GPS&O entend s'appuyer sur ses atouts et sur l'arrivée prochaine du RER E (Eole) pour renforcer son attractivité et innover dans différents domaines : environnement, économie, urbanisme.
Avec plus de 1 000 agents, divers métiers sont ainsi représentés avec des compétences multiples permettant à l'établissement d'œuvrer dans 3 grands domaines que sont l'aménagement du territoire (mobilités, aménagement et urbanisme, politique de la ville, habitat, ...), le développement et le cadre de vie (développement économique, tourisme, développement durable, culture et sports) ainsi que les services techniques du quotidien (eau et assainissement, déchets, voirie et espaces publics).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Immeuble Autoneum ZAC des chevries, Aubergenville (Yvelines)
Poste à pourvoir le
01/02/2025
Date limite de candidature
27/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
L’Unité courrier et accueil est rattachée au Service courrier, archives et information aux usagers qui dépend du secrétariat général. Le chef d’équipe rattaché au Responsable de l’Unité courrier et accueil assure l’animation quotidienne d’une équipe composée d’agents qui assurent le traitement du courrier et l’accueil physique et téléphonique réparti sur deux sites différents : Magnanville et Aubergenville. Il exercera donc ses missions sur ces deux sites d’accueil de la Communauté urbaine du Grand Paris Seine & Oise.
Le Chef d’équipe aura pour principales missions de manager et piloter le quotidien des équipes, d’organiser les activités selon un planning déterminé.
Le Chef d’équipe aura pour principales missions de manager et piloter le quotidien des équipes, d’organiser les activités selon un planning déterminé.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales seront :
- Organiser l’activité et l’affectation des ressources sur la base d’un planning
- Assurer le déploiement des outils et garantir leur bonne maîtrise/connaissance par l’équipe
- S’assurer de la maîtrise de la base documentaire par son équipe et de sa mise à jour
- Assurer la gestion administrative de son équipe (entretiens annuels, gestion des congés,…)
- Garantir la bonne gestion de tous les types d’accueil
- Gérer et accompagner l’équipe dans la gestion des situations complexes avec les usagers
- Mettre à jour et suivre l’affichage interne lié à la mission d’accueil (brochures et affiches)
- S’assurer du suivi et traitement du courrier dans le respect des temps de traitement
- Suivre le processus des correspondances sensibles et alerter sa hiérarchie en cas de besoin
- Gérer le transport de parapheurs dans les communes membres
- Assurer quand cela est nécessaire, les relations avec les directions métier
SPECIFICITES DU POSTE : Déplacements sur les différents sites administratifs de la Communauté urbaine
- Organiser l’activité et l’affectation des ressources sur la base d’un planning
- Assurer le déploiement des outils et garantir leur bonne maîtrise/connaissance par l’équipe
- S’assurer de la maîtrise de la base documentaire par son équipe et de sa mise à jour
- Assurer la gestion administrative de son équipe (entretiens annuels, gestion des congés,…)
- Garantir la bonne gestion de tous les types d’accueil
- Gérer et accompagner l’équipe dans la gestion des situations complexes avec les usagers
- Mettre à jour et suivre l’affichage interne lié à la mission d’accueil (brochures et affiches)
- S’assurer du suivi et traitement du courrier dans le respect des temps de traitement
- Suivre le processus des correspondances sensibles et alerter sa hiérarchie en cas de besoin
- Gérer le transport de parapheurs dans les communes membres
- Assurer quand cela est nécessaire, les relations avec les directions métier
SPECIFICITES DU POSTE : Déplacements sur les différents sites administratifs de la Communauté urbaine
Profils recherchés
Votre profil nous intéresse si vous avez :
- le permis B (indispensable)
- une expérience avérée dans le domaine de l’accueil du public, des affaires générales, des relations institutionnelles ou de l’organisation
- une expérience souhaitée dans le management opérationnel d’équipe
- une connaissance du traitement informatique et une maîtrise des environnements informatiques MS Office 365 ainsi qu’une connaissance des logiciels Maarch et Publik serait appréciée
- une bonne maîtrise de l’environnement des collectivités territoriales
- de bonnes capacités relationnelles, pédagogiques et à l’animation de la conduite du changement
- de très bonnes capacités rédactionnelles
- une aptitude à moduler l’activité en fonction du contexte et des éventuelles urgences
- le sens de l’organisation, de la rigueur
✅ La Communauté urbaine vous propose :
- une rémunération attractive sur étude individualisée
- différentes formules de télétravail possibles et espaces de co-working à disposition selon les missions exercées selon les missions exercées
- parking gratuit, forfait mobilité durable sous conditions
- carte restaurant avec contribution employeur de 60%
- possibilité de souscrire à une mutuelle et prévoyance avec participation employeur
- prestations sociales, culturelles et sportives CNAS (Centre National d’Action Sociale)
- environnement 100% cloud - Politique de développement des compétences
- engagements : plan d’égalité femmes/hommes, apprentissage, handicap
- qualité de vie au travail : moment de convivialité, mise en place d’un baromètre de la QVCT
- prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%
- forfait mobilité durable
- le permis B (indispensable)
- une expérience avérée dans le domaine de l’accueil du public, des affaires générales, des relations institutionnelles ou de l’organisation
- une expérience souhaitée dans le management opérationnel d’équipe
- une connaissance du traitement informatique et une maîtrise des environnements informatiques MS Office 365 ainsi qu’une connaissance des logiciels Maarch et Publik serait appréciée
- une bonne maîtrise de l’environnement des collectivités territoriales
- de bonnes capacités relationnelles, pédagogiques et à l’animation de la conduite du changement
- de très bonnes capacités rédactionnelles
- une aptitude à moduler l’activité en fonction du contexte et des éventuelles urgences
- le sens de l’organisation, de la rigueur
✅ La Communauté urbaine vous propose :
- une rémunération attractive sur étude individualisée
- différentes formules de télétravail possibles et espaces de co-working à disposition selon les missions exercées selon les missions exercées
- parking gratuit, forfait mobilité durable sous conditions
- carte restaurant avec contribution employeur de 60%
- possibilité de souscrire à une mutuelle et prévoyance avec participation employeur
- prestations sociales, culturelles et sportives CNAS (Centre National d’Action Sociale)
- environnement 100% cloud - Politique de développement des compétences
- engagements : plan d’égalité femmes/hommes, apprentissage, handicap
- qualité de vie au travail : moment de convivialité, mise en place d’un baromètre de la QVCT
- prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%
- forfait mobilité durable
Contact et modalités de candidature
Contact
0182860019
Informations complémentaires
Postulez en ligne en déposant votre cv + lettre de motivation sur le site www.gpseo.fr (rubrique GPSEO recrute) ou via le lien figurant dans l'annonce.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.