Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, l’Administrateur systèmes et réseaux participe à la mise en œuvre de projets informatiques innovants. Il apporte un soutien technique et fonctionnel aux différents services et utilisateurs.
Il s’assure de l’évolution, du bon fonctionnement et de la maintenance des infrastructures de télécommunication de la commune dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
Dans un contexte de modernisation de l’infrastructure et des outils collaboratifs, l’administrateur systèmes et réseaux contribue à l’évolution des usages.

Administration des systèmes

• Administrer le SI (système, réseau, équipements de sécurité).
• Gérer l’outil de service management, l’Active Directory, le DHCP et le DNS.
• Suivre et analyser les performances des systèmes et proposer des améliorations.
• Maintenir et contrôler les applications et systèmes pour garantir la qualité de service.
• Gérer les droits d'accès aux serveurs et applications selon les profils.
• Administrer les serveurs applicatifs métiers et la téléphonie IP.
• Organiser et suivre la sauvegarde des données.
• Maintenir la sécurité des systèmes d’information (déploiement des correctifs de sécurité, antivirus, firewall).
• Traiter les incidents ou anomalies des infrastructures et applications.

Gestion des postes de travail

• Support utilisateurs de niveau 1 et 2 :
 Créer et gérer les tickets d’incidents dans l’outil ITSM de la Mairie.
 Diagnostiquer à distance ou sur site les dysfonctionnements informatiques (matériel et logiciel).
 Assurer le suivi des tickets pour garantir une bonne qualité de service.
 Recueillir et suivre les besoins des utilisateurs via la création de tickets.
• Installation des équipements :
 Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et téléphones.
• Formation des utilisateurs :
 Former les utilisateurs à l’utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques.
• Gestion du stock :
 Gérer et réparer le matériel informatique défectueux (diagnostic, contact Hot-Line constructeur, remplacement de pièces).
• Manutention :
 Transporter et installer les équipements informatiques, notamment ceux destinés à la DEEE.
• Interventions en dehors des horaires de travail :
 Intervenir lors d'événements ponctuels nécessitant la présence d’un technicien (conseils municipaux, cérémonies publiques, réunions, élections, etc…).

Maintenance

• Installer, configurer et intégrer les équipements sur l’infrastructure.
• Configurer les postes de travail (masterisation, configuration des logiciels, transfert des données utilisateurs).
• Inventorier les matériels et applications dans la base de données de l’outil de service management

Projets

• Contribuer aux études pour les nouveaux projets et rédiger les cahiers des charges.
• Mettre en œuvre les nouveaux projets garantissant la cohérence des systèmes.
• Valider l’installation et l’intégration de nouveaux outils systèmes.
• Effectuer une veille technologique sur les aspects de l’infrastructure système et de communication.

- Bac +2 à Bac +3 en informatique ou domaines connexes
- Expérience significative sur un poste similaire

Compétences techniques :
- Connaissance de la sécurité des Systèmes d’Information appréciée
- Solide connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux)
- Maîtrise des outils de gestion de réseau et de systèmes (Active Directory, DHCP, DNS)
- Expérience avec les outils de service management (ITSM)
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels
- Connaissance des solutions de sécurité (antivirus, firewall, déploiement des correctifs de sécurité)
- Compétence en gestion de la téléphonie IP

Compétences fonctionnelles :
- Expérience en support utilisateur de niveau 1 et 2
- Capacité à installer, configurer et maintenir des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, téléphones)
- Gestion du stock et réparation de matériel informatique
- Expérience en manutention et transport de matériel
- Capacité à former les utilisateurs et à les accompagner dans l'utilisation des outils informatiques

Qualités personnelles :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Excellentes compétences en communication et relationnel
- Sens du service et réactivité face aux incidents
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers services
- Capacité d'adaptation et de gestion des priorités
- Proactivité et aptitude à anticiper les besoins et les problèmes potentiels