Chargé(e) d'accueil
Offre n° O077250310000608
Publiée le 10/03/2025
Synthèse de l'offre
Le SMITOM est un syndicat intercommunal en charge du traitement et de la valorisation des déchets ménagers et assimilés des 168 communes adhérentes du nord du 77.
Le traitement de ces déchets ménagers est assuré grâce à :
Un centre intégré de traitement (C.I.T) situé à Monthyon, constitué d'une usine d'incinération, d'un centre de tri et d'une plateforme de compostage,
Un réseau de 10 déchetteries dont une déchèterie éphémère située à Jouarre,
5 stations de transit.
Le traitement de ces déchets ménagers est assuré grâce à :
Un centre intégré de traitement (C.I.T) situé à Monthyon, constitué d'une usine d'incinération, d'un centre de tri et d'une plateforme de compostage,
Un réseau de 10 déchetteries dont une déchèterie éphémère située à Jouarre,
5 stations de transit.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
14 rue de la Croix Gillet, Monthyon (Seine-et-Marne)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
09/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Base indiciaire + Rifseep (IFSE+CIA), tickets restaurants, CNAS, participation à la mutuelle santé si labélisée
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité de la Responsable des Affaires Générales et en étroite collaboration avec la Responsable de Gestion Administrative du SMITOM, le (ou la) Chargé(e) d’Accueil assure l’accueil, l’orientation et l’information du public. Il (ou elle) représente l’image du syndicat auprès des usagers et des partenaires. En complément de ses missions d’accueil,
il (ou elle) assure également diverses tâches administratives, telles que la gestion du courrier, la rédaction de documents, le suivi des dossiers, l’organisation logistique des réunions, la création de cartes d’accès en déchèteries.
il (ou elle) assure également diverses tâches administratives, telles que la gestion du courrier, la rédaction de documents, le suivi des dossiers, l’organisation logistique des réunions, la création de cartes d’accès en déchèteries.
Missions / conditions d'exercice
● Accueil physique et téléphonique du public :
Identifier les demandes et apporter une réponse adaptée dans le respect des règles d’accueil établies ;
Renseigner le public, distribuer de la documentation, apporter des réponses de premier niveau et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents ;
Informer sur l’inscription à la newsletter et aux alertes SMS.
● Orientation et accompagnement du public :
Diriger les usagers vers les services ou organismes compétents ;
Présenter et accompagner les visiteurs ;
Assurer un accueil de qualité valorisant l’image du syndicat.
● Gestion des appels téléphoniques :
Assurer le suivi du tableau des appels téléphoniques ;
Identifier et gérer les demandes en évaluant leur degré d’urgence.
● Accompagnement des habitants dans leurs démarches :
Aider aux inscriptions aux différentes activités proposées par le syndicat ;
Délivrer les cartes d’accès en déchèterie et gérer les encaissements des paiements des cartes perdues, des sacs d’amiante et des composteurs en tant que régisseur de guichet et saisir les factures ;
Rédiger les courriers liés aux déchèteries en cas d’absence du service exploitation.
● Réception et distribution des colis :
Réceptionner les colis entrants et assurer leur distribution aux services concernés.
● Suivi des subventions et des sites de compostages partagés :
Rédiger les courriers et gérer les tableaux de suivi.
Missions fréquentes :
• Aider à la préparation des dossiers et envoyer les convocations pour les bureaux et comités syndicaux ;
• Rédiger des courriers et décisions ;
•Rédiger des dérogations exceptionnelles d’accès en déchèteries ;
• Enregistrer et affranchir le courrier, assurer sa distribution auprès des services ;
• Remettre les composteurs aux particuliers et gérer les stocks (mise à jour des tableaux de bord composteurs et régies) ;
• Traiter les mails de la boîte « contact » ;
• Encaisser les paiements par carte bancaire et chèque, et établir les factures correspondantes.
Missions ponctuelles :
• Établir des bons de commande pour les fournitures de bureau et assurer leur distribution ;
• Effectuer des publipostages pour différents services de la collectivité ;
• Assurer la télétransmission des actes administratifs (décisions, délibérations) ;
• Planifier et préparer la salle pour les comités syndicaux et la salle de réunion du siège (café, …) ;
• Participation ponctuelle aux comités syndicaux ;
• Préparer le café pour les réunions, commander des plateaux-repas, effectuer des achats avec le véhicule de service ;
• Gérer les archives.
Identifier les demandes et apporter une réponse adaptée dans le respect des règles d’accueil établies ;
Renseigner le public, distribuer de la documentation, apporter des réponses de premier niveau et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents ;
Informer sur l’inscription à la newsletter et aux alertes SMS.
● Orientation et accompagnement du public :
Diriger les usagers vers les services ou organismes compétents ;
Présenter et accompagner les visiteurs ;
Assurer un accueil de qualité valorisant l’image du syndicat.
● Gestion des appels téléphoniques :
Assurer le suivi du tableau des appels téléphoniques ;
Identifier et gérer les demandes en évaluant leur degré d’urgence.
● Accompagnement des habitants dans leurs démarches :
Aider aux inscriptions aux différentes activités proposées par le syndicat ;
Délivrer les cartes d’accès en déchèterie et gérer les encaissements des paiements des cartes perdues, des sacs d’amiante et des composteurs en tant que régisseur de guichet et saisir les factures ;
Rédiger les courriers liés aux déchèteries en cas d’absence du service exploitation.
● Réception et distribution des colis :
Réceptionner les colis entrants et assurer leur distribution aux services concernés.
● Suivi des subventions et des sites de compostages partagés :
Rédiger les courriers et gérer les tableaux de suivi.
Missions fréquentes :
• Aider à la préparation des dossiers et envoyer les convocations pour les bureaux et comités syndicaux ;
• Rédiger des courriers et décisions ;
•Rédiger des dérogations exceptionnelles d’accès en déchèteries ;
• Enregistrer et affranchir le courrier, assurer sa distribution auprès des services ;
• Remettre les composteurs aux particuliers et gérer les stocks (mise à jour des tableaux de bord composteurs et régies) ;
• Traiter les mails de la boîte « contact » ;
• Encaisser les paiements par carte bancaire et chèque, et établir les factures correspondantes.
Missions ponctuelles :
• Établir des bons de commande pour les fournitures de bureau et assurer leur distribution ;
• Effectuer des publipostages pour différents services de la collectivité ;
• Assurer la télétransmission des actes administratifs (décisions, délibérations) ;
• Planifier et préparer la salle pour les comités syndicaux et la salle de réunion du siège (café, …) ;
• Participation ponctuelle aux comités syndicaux ;
• Préparer le café pour les réunions, commander des plateaux-repas, effectuer des achats avec le véhicule de service ;
• Gérer les archives.
Profils recherchés
Filière administrative de catégorie C (titulaire ou contractuel)
• Maîtrise des techniques d'accueil et de communication ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Connaissance du fonctionnement d’un syndicat ;
• Connaissance du cadre légal et réglementaire des activités exercées ;
• Autonomie dans l'organisation du travail et capacité à rendre compte ;
• Sens du contact et capacité d’adaptation aux différents publics ;
• Maîtrise des techniques d’expression écrite et orale ;
• Capacité à prendre du recul face à certaines situations ;
• Devoir de réserve (confidentialité) et sens du service public ;
• Organisation et rigueur ;
• Garant(e) de l’image du syndicat ;
• Aisance avérée et indispensable dans l'utilisation des outils bureautiques ;
• Permis B.
• Maîtrise des techniques d'accueil et de communication ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Connaissance du fonctionnement d’un syndicat ;
• Connaissance du cadre légal et réglementaire des activités exercées ;
• Autonomie dans l'organisation du travail et capacité à rendre compte ;
• Sens du contact et capacité d’adaptation aux différents publics ;
• Maîtrise des techniques d’expression écrite et orale ;
• Capacité à prendre du recul face à certaines situations ;
• Devoir de réserve (confidentialité) et sens du service public ;
• Organisation et rigueur ;
• Garant(e) de l’image du syndicat ;
• Aisance avérée et indispensable dans l'utilisation des outils bureautiques ;
• Permis B.
Contact et modalités de candidature
Contact
0160444463
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Mme Michelle BRUN - DGS
14 rue de la Croix Gillet
77122 MONTHYON
Mme Michelle BRUN - DGS
14 rue de la Croix Gillet
77122 MONTHYON
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.