Standardiste (F/H)
Offre n° O076241224000171
Publiée le 24/12/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
QUAI JEAN MOULIN, Rouen (Seine-Maritime)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le centre de service de la direction de la transformation du numérique et de l’innovation assure la réception des appels des habitants de la Seine-Maritime et la transmission vers les services de la collectivité et les secrétariats des élus. En fonction de la demande, le standardiste renseigne les usagers sur les entités à contacter et les sites internet disponibles ou oriente vers la personne ou le service pouvant répondre à leurs besoins.
Chaque année, le standard téléphonique reçoit environ 200 000 appels d’usagers de la Seine-Maritime. L’équipe est composée de 5 standardistes partageant le même espace de travail.
Chaque année, le standard téléphonique reçoit environ 200 000 appels d’usagers de la Seine-Maritime. L’équipe est composée de 5 standardistes partageant le même espace de travail.
Missions / conditions d'exercice
Vous réceptionnez les appels téléphoniques des habitants de la Seine-Maritime ayant besoin d’accéder aux services du Département.
Vous renseignez les usagers sur les missions et l’organisation du département, les services proposés par la collectivité via internet et les différentes entités à contacter.
Vous transmettez et orientez vers les services de la collectivité et les secrétariats des élus.
En cas d’erreur d’orientation des usagers, vous leur indiquez les organismes et entités à contacter, les sites et services externes disponibles via internet.
Vous participez à la couverture horaire du service de 08 :00 à 17 :30, en assurant à tour de rôle, avec vos 4 collègues, la permanence du matin ou du soir.
Vous renseignez les usagers sur les missions et l’organisation du département, les services proposés par la collectivité via internet et les différentes entités à contacter.
Vous transmettez et orientez vers les services de la collectivité et les secrétariats des élus.
En cas d’erreur d’orientation des usagers, vous leur indiquez les organismes et entités à contacter, les sites et services externes disponibles via internet.
Vous participez à la couverture horaire du service de 08 :00 à 17 :30, en assurant à tour de rôle, avec vos 4 collègues, la permanence du matin ou du soir.
Profils recherchés
Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux (CAT C).
Vous connaissez le fonctionnement et les compétences du Département de la Seine-Maritime.
Vous avez une expérience en téléphonie et accueil.
Vous êtes à l’aise dans l’utilisation du poste informatique et vous connaissez les outils bureautiques courants.
Vous savez gérer le stress.
Vous êtes discret(e).
Vous avez des qualités relationnelles.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
AVANTAGES :
Prise en charge d’une partie des frais de déplacement domicile/travail.
Association du personnel https://www.apsm-seinemaritime.fr/.
Association sportive des administrations 76 (ASDA76).
Restaurant administratif à tarif avantageux.
Accès gratuit aux six sites et musées du département pour vous et un membre de votre famille.
Parcours de formation dynamique.
Bureau partagé équipé d’une machine à café, réfrigérateur et micro-onde.
Horaires variables.
Vous connaissez le fonctionnement et les compétences du Département de la Seine-Maritime.
Vous avez une expérience en téléphonie et accueil.
Vous êtes à l’aise dans l’utilisation du poste informatique et vous connaissez les outils bureautiques courants.
Vous savez gérer le stress.
Vous êtes discret(e).
Vous avez des qualités relationnelles.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
AVANTAGES :
Prise en charge d’une partie des frais de déplacement domicile/travail.
Association du personnel https://www.apsm-seinemaritime.fr/.
Association sportive des administrations 76 (ASDA76).
Restaurant administratif à tarif avantageux.
Accès gratuit aux six sites et musées du département pour vous et un membre de votre famille.
Parcours de formation dynamique.
Bureau partagé équipé d’une machine à café, réfrigérateur et micro-onde.
Horaires variables.
Contact et modalités de candidature
Contact
0235035555
Informations complémentaires
Joindre CV et lettre de motivation
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.