Conseiller numérique (H/F)
Offre n° O076241217001210
Publiée le 17/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place François Mitterrand, Montivilliers (Seine-Maritime)
Poste à pourvoir le
24/02/2025
Date limite de candidature
31/01/2025
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Départ d'un agent précédemment affecté au projet
Durée de la mission
24 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-25 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne la prolongation d'un projet existant. La durée du contrat proposé dépend de la réalisation du projet en cours, mais ne peut pas excéder six ans au total.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne la prolongation d'un projet existant. La durée du contrat proposé dépend de la réalisation du projet en cours, mais ne peut pas excéder six ans au total.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du Responsable de Service accès aux droits et accompagnement vous :
Assurez le 1er accueil de l’établissement
Réalisez le décryptage des demandes et orientez le public vers la réponse administrative ou sociale adéquate.
Accompagnez les publics sur l’utilisation des outils informatiques et numériques
Assurez une veille sur les dispositifs et sites institutionnels dédiés aux démarches d’accès aux droits, d’insertion sociale et professionnelle, …
Travaillez en réseau avec les partenaires et animez des ateliers collectifs et/ou des temps de prévention
Assurez le 1er accueil de l’établissement
Réalisez le décryptage des demandes et orientez le public vers la réponse administrative ou sociale adéquate.
Accompagnez les publics sur l’utilisation des outils informatiques et numériques
Assurez une veille sur les dispositifs et sites institutionnels dédiés aux démarches d’accès aux droits, d’insertion sociale et professionnelle, …
Travaillez en réseau avec les partenaires et animez des ateliers collectifs et/ou des temps de prévention
Missions / conditions d'exercice
ACCUEIL ET ORIENTATION SOCIALE
Accueil et écoute active des usagers (en accueil physique ou téléphonique)
Décryptage de la demande
Vérification de l’accès aux droits, évaluation des droits et décryptage des freins
Information des publics sur les dispositifs existants
Orientation des publics vers les dispositifs ou réponses adaptés à leurs problématiques (orientations vers les partenaires, délivrance d’un RV, élaboration de fiches de liaison…)
Délivrance des RV pour les conseillers du CCAS (Gestion des agendas et des créneaux d’urgence)
Saisie des demandes et sollicitations sur les logiciels métiers
ACCOMPAGNEMENT A L’UTILISATION DES OUTILS NUMERIQUES
Accueil, écoute et évaluation des besoins en matière d’utilisation des outils numériques et identification des freins
Accompagnement et formation des usagers à l’utilisation des outils numériques
Aide à la réalisation des démarches et/ou dossiers administratifs via les outils numériques Mise en relation avec les institutions (CAF, Pole Emploi, CPAM, …)
Orientation vers les partenaires compétents si besoin
ANIMATION D’ATELIERS COLLECTIFS
Animation d’ateliers numériques thématiques
Animation d’actions de prévention des risques liés à l’utilisation des écrans et des sites frauduleux
Collaboration à la réalisation d’appels à projets
Réalisation des bilans qualitatifs et quantitatifs
TRAVAIL EN PARTENARIAT ET EN RESEAU
Formation quotidienne à l’utilisation des sites dédiés aux démarches
Relation quotidienne avec les partenaires institutionnels
Mobilisation et/ou recherche de partenaires susceptibles d’intervenir dans l’établissement
Délivrance des rendez-vous pour le compte des partenaires présents sur les temps de permanences
Diffusion des informations du CCAS et de la MFS auprès des partenaires
Suivi des permanences de partenaires au sein de la Maison des Solidarités (gestion logistique de la salle de réunion, calendrier des permanences)
Organisation des temps d’informations des partenaires ou des temps de prévention au sein de la Maison des Solidarités ou dans d’autres équipements municipaux
Participation aux réseaux des Maisons France Services et des Conseillers numériques
ACTIVITES COMPLEMENTAIRES
- Collaboration aux projets du Pôle
- Soutien à l’équipe de la Maison des Solidarités en période de forte affluence ou pendant les périodes de congés
RELATIONS FONCTIONNELLES
- Travail en équipe
- Services du Pôle des Solidarités
- Acteurs des réseaux partenariats
- Centres sociaux
- Associations
- Services municipaux, services de la communauté urbaine
- Elus
ORGANISATION ET SECURITE AU TRAVAIL
- 35h / Semaine
- Gestion de situations stressantes
- Relations quotidiennes à l’usager
- Grande disponibilité/charge de travail importante
- Excellente présentation
- Discrétion et confidentialité
- Phénomènes d’agressivité possibles
- Confrontation à des situations de grande précarité
Accueil et écoute active des usagers (en accueil physique ou téléphonique)
Décryptage de la demande
Vérification de l’accès aux droits, évaluation des droits et décryptage des freins
Information des publics sur les dispositifs existants
Orientation des publics vers les dispositifs ou réponses adaptés à leurs problématiques (orientations vers les partenaires, délivrance d’un RV, élaboration de fiches de liaison…)
Délivrance des RV pour les conseillers du CCAS (Gestion des agendas et des créneaux d’urgence)
Saisie des demandes et sollicitations sur les logiciels métiers
ACCOMPAGNEMENT A L’UTILISATION DES OUTILS NUMERIQUES
Accueil, écoute et évaluation des besoins en matière d’utilisation des outils numériques et identification des freins
Accompagnement et formation des usagers à l’utilisation des outils numériques
Aide à la réalisation des démarches et/ou dossiers administratifs via les outils numériques Mise en relation avec les institutions (CAF, Pole Emploi, CPAM, …)
Orientation vers les partenaires compétents si besoin
ANIMATION D’ATELIERS COLLECTIFS
Animation d’ateliers numériques thématiques
Animation d’actions de prévention des risques liés à l’utilisation des écrans et des sites frauduleux
Collaboration à la réalisation d’appels à projets
Réalisation des bilans qualitatifs et quantitatifs
TRAVAIL EN PARTENARIAT ET EN RESEAU
Formation quotidienne à l’utilisation des sites dédiés aux démarches
Relation quotidienne avec les partenaires institutionnels
Mobilisation et/ou recherche de partenaires susceptibles d’intervenir dans l’établissement
Délivrance des rendez-vous pour le compte des partenaires présents sur les temps de permanences
Diffusion des informations du CCAS et de la MFS auprès des partenaires
Suivi des permanences de partenaires au sein de la Maison des Solidarités (gestion logistique de la salle de réunion, calendrier des permanences)
Organisation des temps d’informations des partenaires ou des temps de prévention au sein de la Maison des Solidarités ou dans d’autres équipements municipaux
Participation aux réseaux des Maisons France Services et des Conseillers numériques
ACTIVITES COMPLEMENTAIRES
- Collaboration aux projets du Pôle
- Soutien à l’équipe de la Maison des Solidarités en période de forte affluence ou pendant les périodes de congés
RELATIONS FONCTIONNELLES
- Travail en équipe
- Services du Pôle des Solidarités
- Acteurs des réseaux partenariats
- Centres sociaux
- Associations
- Services municipaux, services de la communauté urbaine
- Elus
ORGANISATION ET SECURITE AU TRAVAIL
- 35h / Semaine
- Gestion de situations stressantes
- Relations quotidiennes à l’usager
- Grande disponibilité/charge de travail importante
- Excellente présentation
- Discrétion et confidentialité
- Phénomènes d’agressivité possibles
- Confrontation à des situations de grande précarité
Profils recherchés
Titulaire d’un diplôme niveau BAC+2 dans l’un des domaines suivants : social, communication ou informatique
La détention de la certification de compétences professionnelles 1 (CC1) serait un plus.
Une 1ère expérience dans une Maison France Services ou dans le domaine social serait un plus.
COMPETENCES TECHNIQUES
- Connaissance du fonctionnement des CCAS, des Maisons France Services et des collectivités territoriales
- Connaissance des partenaires de l’action sociale, de l’insertion, du logement, du handicap et vieillissement
- Connaissance des dispositifs sociaux
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Qualités rédactionnelles
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques
COMPETENCES COMPORTEMENTALES
- Bonne présentation
- Qualités d’écoute
- Sens du travail en équipe, en réseau et en partenariat
- Faire preuve de pédagogie
- Capacité à rendre compte
- Réactivité et prise d’initiative
- Capacité à gérer les situations stressantes et/ou d’agressivité
- Confidentialité et secret professionnel
La détention de la certification de compétences professionnelles 1 (CC1) serait un plus.
Une 1ère expérience dans une Maison France Services ou dans le domaine social serait un plus.
COMPETENCES TECHNIQUES
- Connaissance du fonctionnement des CCAS, des Maisons France Services et des collectivités territoriales
- Connaissance des partenaires de l’action sociale, de l’insertion, du logement, du handicap et vieillissement
- Connaissance des dispositifs sociaux
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Qualités rédactionnelles
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques
COMPETENCES COMPORTEMENTALES
- Bonne présentation
- Qualités d’écoute
- Sens du travail en équipe, en réseau et en partenariat
- Faire preuve de pédagogie
- Capacité à rendre compte
- Réactivité et prise d’initiative
- Capacité à gérer les situations stressantes et/ou d’agressivité
- Confidentialité et secret professionnel
Contact et modalités de candidature
Contact
0235302815
Informations complémentaires
Merci d'envoyer votre lettre de motivation et votre curriculum vitae à l'attention de Monsieur le Maire par mail à l'adresse contact@ville-montivilliers.fr
Adresse de l'employeur
MONTIVILLIERS
>Place François Mitterrand
76290 Montivilliers
>Place François Mitterrand
76290 Montivilliers
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.