Chef de projet senior Navigo
Offre n° O075240912000273
Publiée le 12/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Établissement public administratif relevant des collectivité territoriales, Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est:
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- Une participation active à l'organisation des JO 2024
La diversité de nos 500 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement.
Découvrez un environnement professionnel dynamique en plein essor et développez votre connaissance des métiers du transports.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est:
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- Une participation active à l'organisation des JO 2024
La diversité de nos 500 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement.
Découvrez un environnement professionnel dynamique en plein essor et développez votre connaissance des métiers du transports.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
39 bis-41 rue de Châteaudun, Paris
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction Offre de Services et Marketing (OSM) d'Île-de-France Mobilités, le Département Politiques de Services MaaS & Marketing (PSMM) imagine et met en œuvre les services d’information voyageurs et de billettique d’aujourd’hui et de demain. Le département PSMM est responsable de :
• Prescrire et concevoir les politiques d’information voyageurs et de billettique pour leur mise en œuvre par les opérateurs de transport ;
• Concevoir et assurer la MOA de l’application IDF Mobilités et des plateformes numériques d’information voyageurs et billettique ;
• Définir la stratégie marketing et de distribution, les produits (Navigo, Imagine R, …), la stratégie de relation client ;
• Participer aux mises en concurrence du réseau, à la négociation et au suivi des contrats des opérateurs ;
• Piloter les programmes d’investissements d’amélioration de l’information voyageurs et de modernisation billettique en Île-de-France.
Au sein du département PSMM, le pôle billettique et pilotage contrat de service (BPCS) contribue à définir et piloter la stratégie métier d'Île-de-France Mobilités sur la billettique, en lien avec les opérateurs et la filiale Comutitres* :
• Conception et mise en œuvre de nouveaux produits et services billettiques, dont notamment la généralisation de Navigo Liberté+ et le développement de la billettique sur smartphones ;
• Pilotage de la stratégie d’évolution des supports billettiques en IDF ;
• Mise en œuvre sur les technologies sans contact des décisions tarifaires d’Île-de-France Mobilités ;
• Interopérabilité billettique et conception d’une architecture de billettique connectée visant à piloter les équipements des opérateurs ;
• Stratégie d’évolution des systèmes et équipements des opérateurs et maîtres d’ouvrage de nouvelles infrastructures ;
• Mise en œuvre progressive d’un opérateur billettique d’Île-de-France Mobilités sous la forme d’une filiale de droit privé ainsi que le pilotage contractuel et opérationnel de celle-ci.
• Prescrire et concevoir les politiques d’information voyageurs et de billettique pour leur mise en œuvre par les opérateurs de transport ;
• Concevoir et assurer la MOA de l’application IDF Mobilités et des plateformes numériques d’information voyageurs et billettique ;
• Définir la stratégie marketing et de distribution, les produits (Navigo, Imagine R, …), la stratégie de relation client ;
• Participer aux mises en concurrence du réseau, à la négociation et au suivi des contrats des opérateurs ;
• Piloter les programmes d’investissements d’amélioration de l’information voyageurs et de modernisation billettique en Île-de-France.
Au sein du département PSMM, le pôle billettique et pilotage contrat de service (BPCS) contribue à définir et piloter la stratégie métier d'Île-de-France Mobilités sur la billettique, en lien avec les opérateurs et la filiale Comutitres* :
• Conception et mise en œuvre de nouveaux produits et services billettiques, dont notamment la généralisation de Navigo Liberté+ et le développement de la billettique sur smartphones ;
• Pilotage de la stratégie d’évolution des supports billettiques en IDF ;
• Mise en œuvre sur les technologies sans contact des décisions tarifaires d’Île-de-France Mobilités ;
• Interopérabilité billettique et conception d’une architecture de billettique connectée visant à piloter les équipements des opérateurs ;
• Stratégie d’évolution des systèmes et équipements des opérateurs et maîtres d’ouvrage de nouvelles infrastructures ;
• Mise en œuvre progressive d’un opérateur billettique d’Île-de-France Mobilités sous la forme d’une filiale de droit privé ainsi que le pilotage contractuel et opérationnel de celle-ci.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité hiérarchique du chef de Pôle, le/la Chef de projet senior – Navigo devra assurer les missions suivantes :
Consolider la trajectoire des produits billettiques :
· Développer et mettre à jour la trajectoire des produits et services billettique
· Assurer la liaison entre l’équipe marketing, la MOA SI, et le chef de pôle billettique
Piloter le projet Télébillettisation :
· Sécuriser la transition des titres magnétiques vers des solutions numériques
· Concevoir et mettre en place de nouveaux services de ventes et parcours clients
Piloter le projet plateforme « Grands Comptes » :
· Définir et piloter la conception des sites Grands Comptes (B2B et B2C)
· Commercialiser les produits auprès des Grands Comptes
Définir le service et la roadmap de projets billettiques (e.g. Navigo Annuel et Imagine R sur mobile, …) :
· Concevoir et déployer des projets billettiques ;
· Élaborer la roadmap stratégique des projets billettiques, définir les objectifs à court, moyen, et long terme pour le développement des projets billettiques ;
· Prioriser les fonctionnalités clés sur 6 à 12 mois : évaluer et hiérarchiser les user stories en fonction de leur impact et de leur faisabilité, collaborer avec les équipes de développement pour planifier les releases ;
· Orchestrer le lancement de nouveaux services : coordonner les différents départements (SAV, exploitation, communication) pour assurer des lancements réussis.
Assurer la cohérence de la gamme des titres de transport et des supports physiques :
· Assurer la cohérence globale de la gamme des titres de transport ;
· Harmoniser les tarifs en collaboration avec le département Tarification ;
· Proposer des ajustements de la gamme des titres de transport (type de titres, tarification, …), notamment en lien avec le département Tarification ;
· Superviser le développement et l'évolution de la gamme des supports physiques.
Apporter une expertise billettique :
· Accompagner les sujets d’expertises billettiques (contraintes liés aux supports billettiques, interopérabilité entre les supports et les équipements billettiques, …) en lien avec le chargé de projet exploitation et équipements billettiques.
Cette liste d’activités n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins de la direction et des projets d’Île-de-France Mobilités.
Consolider la trajectoire des produits billettiques :
· Développer et mettre à jour la trajectoire des produits et services billettique
· Assurer la liaison entre l’équipe marketing, la MOA SI, et le chef de pôle billettique
Piloter le projet Télébillettisation :
· Sécuriser la transition des titres magnétiques vers des solutions numériques
· Concevoir et mettre en place de nouveaux services de ventes et parcours clients
Piloter le projet plateforme « Grands Comptes » :
· Définir et piloter la conception des sites Grands Comptes (B2B et B2C)
· Commercialiser les produits auprès des Grands Comptes
Définir le service et la roadmap de projets billettiques (e.g. Navigo Annuel et Imagine R sur mobile, …) :
· Concevoir et déployer des projets billettiques ;
· Élaborer la roadmap stratégique des projets billettiques, définir les objectifs à court, moyen, et long terme pour le développement des projets billettiques ;
· Prioriser les fonctionnalités clés sur 6 à 12 mois : évaluer et hiérarchiser les user stories en fonction de leur impact et de leur faisabilité, collaborer avec les équipes de développement pour planifier les releases ;
· Orchestrer le lancement de nouveaux services : coordonner les différents départements (SAV, exploitation, communication) pour assurer des lancements réussis.
Assurer la cohérence de la gamme des titres de transport et des supports physiques :
· Assurer la cohérence globale de la gamme des titres de transport ;
· Harmoniser les tarifs en collaboration avec le département Tarification ;
· Proposer des ajustements de la gamme des titres de transport (type de titres, tarification, …), notamment en lien avec le département Tarification ;
· Superviser le développement et l'évolution de la gamme des supports physiques.
Apporter une expertise billettique :
· Accompagner les sujets d’expertises billettiques (contraintes liés aux supports billettiques, interopérabilité entre les supports et les équipements billettiques, …) en lien avec le chargé de projet exploitation et équipements billettiques.
Cette liste d’activités n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins de la direction et des projets d’Île-de-France Mobilités.
Profils recherchés
Vous êtes diplômé(e) d'une grande école (Bac+5) et possédez une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion de projets, idéalement dans le domaine des transports ou des nouvelles mobilités
Vous avez de solides compétences en gestion de projet, avec une capacité à élaborer et suivre des roadmaps stratégiques
Vous avez une aptitude à concevoir, commercialiser et faire évoluer une gamme de produits et services
Vous avez une capacité à anticiper les évolutions du secteur et à proposer des solutions innovantes pour la billettique
Vous êtes doté(e) d'un esprit d'initiative et d'une capacité à travailler de manière autonome, tout en sachant collaborer efficacement avec diverses équipes internes et partenaires externes.
Vous avez de solides compétences en gestion de projet, avec une capacité à élaborer et suivre des roadmaps stratégiques
Vous avez une aptitude à concevoir, commercialiser et faire évoluer une gamme de produits et services
Vous avez une capacité à anticiper les évolutions du secteur et à proposer des solutions innovantes pour la billettique
Vous êtes doté(e) d'un esprit d'initiative et d'une capacité à travailler de manière autonome, tout en sachant collaborer efficacement avec diverses équipes internes et partenaires externes.
Contact et modalités de candidature
Contact
0147532800
Informations complémentaires
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.