Sous la responsabilité hiérarchique du chef de pôle, le-la chargé-e de projet Information Voyageurs contribue à définir et piloter la stratégie d'Île-de-France Mobilités sur les back-offices en lien la direction du numérique et contribue à l’amélioration des services d’Information Voyageurs. Notamment, il-elle appui les équipes contrats Information Voyageurs dans l’amélioration des annexes techniques concernées.

Il-elle participe à l’émergence des projets et intervient sur l’ensemble du cycle de vie des systèmes ou des services dont il-elle a la responsabilité, particulièrement en phase de conception et d'évolution. Notamment, il-elle pilote en tant responsable de projet l’outil de Gestion Centralisée de l’Information Voyageurs. Avec les équipes dédiées, il-elle s’assure du déploiement de l’outil et accompagne aussi bien les acteurs externes (opérateurs de transport) et internes (agents d’Île-de-France Mobilités) sur la prise en main de l’outil tout en s’assurant de l’amélioration continue du produit auprès du fournisseur de l’outil.

En lien avec les équipes de la direction numérique, il-elle pilote la feuille de route des référentiels (ICAR /ILICO) et assure la maîtrise d’ouvrage A des back-offices. Il-elle fait monter en qualité et en contenu fonctionnel l'ensemble de ces systèmes et données qui y transitent dans l'esprit de fiabiliser et d'enrichir l'information délivrée aux voyageurs (théorique, perturbée, temps réel) en s'appuyant sur les standards et normes sous-jacents (Netex, SIRI...). Il-elle assure la maîtrise d'ouvrage de l'ensemble de ces systèmes et des référentiels qui y concourent (arrêts, lignes, transporteurs...).

Il-elle fait le lien avec les équipes de la Direction Numérique et le-la chargé(e) de projet amélioration de l’Information Voyageurs du pôle Information Voyageurs sur le concentrateur de diffusion des BIV et sur le programme de modernisation des afficheurs aux points d’arrêt Bus et dans les gares routières.

En tant que chargé(e) de projet, ses rôles sont de :
• participer à la rédaction de l’expression de besoin des produits et en cadrer les conditions de mise en œuvre (fonctionnel, technique, contractuel, financier) ;
• piloter l’ensemble du projet de réalisation des produits : cadrage fonctionnel, phases de spécification, mise en œuvre en lien avec des opérateurs de mobilités ou des partenaires externes, pilotage de l’évolution des systèmes d’information associés (systèmes centraux, équipements), tests ;
• rédiger ou faire rédiger les documents qui concourent à l’ensemble de ces étapes : spécifications, avenants aux contrats d’exploitation, conventions de financement… ;
• encadrer les différents prestataires intervenant dans le cycle de vie de ces systèmes en s'appuyant sur la direction du numérique pour la mise en œuvre ;

• Élabore les prescriptions pour l’Information Voyageurs Circonstancielle ;
• piloter les différents comités ;

Il-elle assure le lien avec les opérateurs qui fournissent ou utilisent des informations, anime l'écosystème et s'assure que les contrats d'exploitation et financements apportés aux opérateurs reflètent les exigences de niveau de service d'Île-de-France Mobilités sur ce domaine.

Il-elle sera particulièrement attentif à la continuité de service lors des changements de délégataires et à la qualité de l'information délivrée au quotidien ou lors de situations exceptionnelles en lien avec la cellule qualité du pôle Information Voyageurs.

A ce titre, il-elle s'assurera notamment que les back-offices d'Information Voyageurs soient au rendez-vous de grands évènements tels que des évènements sportifs ou l'ouverture de nouveaux services de mobilité (Métro du Grand Paris, Tramways, Trains, Bus...).