Gestionnaire abonnés
Offre n° O074250401001359
Publiée le 01/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
141 Rue des Entreprises, Perrignier (Haute-Savoie)
Poste à pourvoir le
15/05/2025
Date limite de candidature
01/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Depuis le 1er janvier 2020, dans le cadre de la politique du cycle de l’eau, notre service Eau et Assainissement est l’interlocuteur unique des 35 000 abonnés du territoire.
Nous recherchons notre Gestionnaire abonnés afin de compléter notre équipe sur le site de Perrignier.
Sous la direction de la responsable administrative, et au sein d’une équipe de gestionnaires répartis sur deux antennes, vous aurez pour principales missions d’accueillir et traiter les demandes des usagers sur place comme par téléphone.
Nous recherchons notre Gestionnaire abonnés afin de compléter notre équipe sur le site de Perrignier.
Sous la direction de la responsable administrative, et au sein d’une équipe de gestionnaires répartis sur deux antennes, vous aurez pour principales missions d’accueillir et traiter les demandes des usagers sur place comme par téléphone.
Missions / conditions d'exercice
• Apporter une réponse personnalisée à l’abonné (front office) en assurant l’accueil, physique, téléphonique et électronique. Reformuler les demandes, filtrer et orienter les appels ;
• Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers des abonnés (back office) ;
• Produire divers travaux administratifs en relation avec la gestion des comptes abonnés ;
• Rédiger des courriers de réponse aux abonnés en concertation avec la hiérarchie ;
• Saisir les encaissements et les recouvrements amiables sous le contrôle des régisseurs ;
• Traiter et suivre les demandes d’intervention en lien avec le service exploitation ;
• Effectuer le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance.
• Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers des abonnés (back office) ;
• Produire divers travaux administratifs en relation avec la gestion des comptes abonnés ;
• Rédiger des courriers de réponse aux abonnés en concertation avec la hiérarchie ;
• Saisir les encaissements et les recouvrements amiables sous le contrôle des régisseurs ;
• Traiter et suivre les demandes d’intervention en lien avec le service exploitation ;
• Effectuer le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance.
Profils recherchés
De formation ou d’expérience administrative, vous appréciez le contact avec les abonnés, organisé-e, rigoureux-se et méthodique dans votre travail.
Vous êtes à l’aise avec l’accueil physique et téléphonique, vous vous exprimez avec amabilité, et perspicacité. Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel).
Vous aimez apprendre, vous êtes motivé-e pour vous former aux spécificités du domaine de l’eau.
Votre capacité à travailler en équipe, votre sens de l’écoute et du relationnel, sont les clés de votre réussite à ce poste.
N’hésitez plus, rejoignez-nous !
Vous êtes à l’aise avec l’accueil physique et téléphonique, vous vous exprimez avec amabilité, et perspicacité. Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel).
Vous aimez apprendre, vous êtes motivé-e pour vous former aux spécificités du domaine de l’eau.
Votre capacité à travailler en équipe, votre sens de l’écoute et du relationnel, sont les clés de votre réussite à ce poste.
N’hésitez plus, rejoignez-nous !
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.