Information des usagers et des services :
 Expliciter la demande de l'usager, expliquer les démarches et l'orienter le cas échéant vers les services compétents
 Accompagner les services dans la définition des besoins, les conseiller dans le choix des procédures adéquates et les informer sur les délais
 Présenter les dispositifs et les modalités d'accompagnement de la demande
 Remettre ou transmettre les formulaires et les notices explicatives nécessaires à l'instruction de la demande
 Enregistrer le dossier et établir le récépissé de dépôt de la demande

Instruction administrative et technique des dossiers :
 Vérifier les pièces constitutives d'un dossier (éligibilité, conformité, etc.)
 Réceptionner et ouvrir les plis, contrôler les pièces constitutives d'une demande
 Conduire des recherches techniques, juridiques et des vérifications administratives
 Consulter les autres services et recueillir leurs avis
 Rédiger ou participer à la rédaction de procès-verbaux, de rapports d'analyse, en collaboration avec les services compétents
 Rédiger et envoyer les courriers (demandes de pièces complémentaires, rejets, attributions, motifs de rejets, etc.)
 Conduire une analyse technique du dossier de demande et prendre en compte les avis émis par les services compétents
 Rédiger la fiche technique et formaliser les documents administratifs en vue de la présentation du dossier devant des autorités consultatives ou décisionnelles
 Rédiger des décisions ou des délibérations
 Préparer les actes juridiques de la notification
 Mettre à jour les fichiers et registres d'instruction
 Représenter l'administration dans les réunions ou groupes interinstitutionnels organisés au titre des procédures d'instruction
 Assurer le suivi et le contrôle des ordres de service
 Notifier la décision au demandeur

Suivi et gestion des dossiers :
 Mettre à jour des échéanciers, des tableaux de bord, des statistiques et des indicateurs de suivi
 Contrôler le respect des obligations réglementaires et la conformité des réalisations et déclencher les procédures de régularisation ou de sanction
 Signaler et rendre compte des difficultés liées à une procédure ou à un dossier d'instruction
 Transmettre des données pour établir des rapports annuels d'activités
 Centraliser les dossiers et préparer les dossiers des commissions
 Effectuer un pré contrôle de légalité
 Sensibiliser les services et les élus sur les risques juridiques, notamment pénaux
 Optimiser la qualité, les coûts et les délais des procédures
 Mettre en place un système de contrôle des ordres de service
 Classer et archiver les dossiers