Chef(fe) de service Clientèle - Service des Eaux

Offre n° O074241113001349
Publiée le 06/12/2024

Synthèse de l'offre

Au coeur du territoire transfrontalier franco-suisse, la Communauté de communes du Genevois (CCG) est entourée des Massifs du Salève et du Vuache. 17 communes sont réunies au sein d'une intercommunalité aux compétences multiples (aménagement du territoire, développement économique, environnement et transition énergétique, logement, mobilité, eau et assainissement, déchets, action sociale et petite enfance,...) ; 230 agents au service de 49 000 habitants ; budgets consolidés 2022 : 39 M€ en fonctionnement, 31 M€ en investissement.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
38 rue georges de mestral - batiment "athena" - technopole, Archamps (Haute-Savoie)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Voirie et infrastructures > Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. A
Emploi contractuel de cat. B
Ouvert aux contractuels
Oui (Contrat de droit privé (CDI) - Service public industriel et commercial)
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Frontalier du canton de Genève (Suisse), le territoire de la Communauté de Communes du Genevois (CCG) est situé au nord du département de la Haute-Savoie, entre les massifs des Alpes et du Jura. Bordé par les montagnes du Salève et du Vuache, il forme une plaine aux paysages verts composée pour moitié de terres agricoles.
Aménagement, petite enfance, développement économique, mobilité, transition énergétique, eau, assainissement des eaux, déchets, milieux aquatiques, logement, … autant de compétences ouvrant sur une palette diversifiée de métiers.
Nous recherchons des profils talentueux, des personnes enthousiastes prêtes à nous rejoindre pour participer à la vie et à l’aménagement durable de notre territoire !
Missions / conditions d'exercice
Le Service des Eaux (ou Régie de l’Eau et de l’Assainissement) de la Communauté de Communes du Genevois compte 48 personnes, réparties dans 4 services (Etudes et travaux, Exploitation Eau Potable, Exploitation Assainissement et Clientèle).
La Régie est engagée dans un changement important avec la reprise en régie complète sur tout le territoire depuis le 1er septembre 2024 (l’eau potable faisait l’objet d’une Délégation de Service Public sur 6 communes), avec environ 20 000 abonnés.
Sous l’autorité du Directeur du Service des Eaux, vous serez chargé(e) du pilotage du service clientèle, qui comprend 14 agents :
- Une adjointe au chef de service ;
- 3 chargées de clientèle (avec notamment l’accueil physique et téléphonique des abonnés) ;
- 2 régisseurs et 2 chargées de facturation ;
- 6 releveurs.

Vos missions :
• Assurer la gestion et l’organisation des missions du service : relations abonnées, relève des compteurs, facturation. Il s’agira notamment de gérer le nombre plus important d’abonnés lié à la reprise en régie avec les différents modes de contact, et de gérer les différents modes de paiement ;
• Poursuivre l’amélioration de la qualité de service avec notamment la mise en place de la télérelève sur Saint-Julien-en-Genevois et de la politique de renouvellements de compteurs ;
• Participer à l’élaboration des budgets de la Régie pour la partie recettes et au suivi des encaissements (échéances, montant, suivi des encaissements et des non-paiements…) ;
• Poursuivre la reprise des paiements à la régie (projet de reprise en interne) ;
• Suivre la fin des protocoles de délégation de service public ;
• Piloter le service et assurer l’encadrement de proximité des agents : organisation quotidienne, réunions de service, évaluation ;
• Assurer le secrétariat du conseil d’exploitation (qui se réunit le lundi soir, en moyenne toutes les 6 semaines) : convocations, comptes-rendus ;
• Suivre les actions de communication de la Régie envers les abonnés.
Profils recherchés
Formation :
Bac +3 minimum dans les métiers administratifs et/ou comptables et expérience souhaitée dans la gestion de service administratif. Une expérience dans les domaines de l’eau est un plus.
Compétences :
Management de service
Suivi Comptable : facturation, titre de recette, ROLE.
Gestion de logiciel abonné.
Gestion budgétaire M49, commande publique, fonctionnement des collectivités
Notions en comptabilité publique
Capacités rédactionnelles
Connaissance des logiciels et outils informatiques : logiciels de bureautique et de comptabilité…
Permis B exigé,
Savoirs être :
Goût du travail d’équipe
Sens du relationnel
Autonome Rigoureux
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Contact et modalités de candidature

Contact
0450959260
Informations complémentaires
Date de démarrage : 1er janvier 2025
Temps de travail : temps complet
Lieu de travail :
Siège - 38 rue Georges de Mestral
Archparc - 74160 ARCHAMPS
Rattachement : Régie Eau potable et Assainissement
A qui s’adresse cette offre ?
• CDD
• Catégorie et cadre d’emploi : A – attaché
B - rédacteur

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
SENS DE LA MISSION
Satisfaire l’intérêt général
Projet de territoire ambitieux

EVOLUTION PROFESSIONNELLE
Accès encouragé à la formation
Mobilité interne

CONDITIONS DE TRAVAIL
Télétravail jusqu’à 6 jours/mois

AUTRES AVANTAGES
Tickets restaurant
Prévoyance et mutuelle : participation employeur
Forfait mobilité annuel (vélo – covoiturage)
Prise en charge légale de l’abonnement transports publics

Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à l’attention de M. le Président
par mail : recrutement@cc-genevois.fr
ou par courrier : Communauté de Communes du Genevois - Archparc – Bâtiment Athéna - 38 rue Georges de Mestral - 74160 Archamps
Renseignements auprès de : Franck PERRIN, Directeur. Tel : 06 71 38 31 22
Date limite de candidature : 13/12/2024
Adresse de l'employeur
Communauté de Communes du GENEVOIS
>38 rue georges de mestral - batiment "athena" - technopole
74166 Archamps

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.