Gestionnaire abonnés
Offre n° O074240718002080
Publiée le 18/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Perrignier
Poste à pourvoir le
01/09/2024
Date limite de candidature
17/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Thonon Agglomération est une communauté́ de 25 communes, qui rassemble près de 95000 habitants de la Haute-Savoie (entre lac Léman et montagnes du Chablais).
Au service d’autrui depuis sa création en 2017, nous avons la volonté́ de développer de façon durable l’aménagement du territoire avec la réalisation de grands projets. Nous apportons à nos usagers des services qui améliorent leur quotidien et préservent leur cadre de vie.
Nous recherchons chaque jour de nouveaux talents, engagés, utiles, passionnés et fiers, prêts à incarner des métiers qui ont du sens, aux côtés de nos 300 agents.
Depuis le 1er janvier 2020, Thonon Agglomération a pris en charge la compétence eau potable, intégrée au sein du service de l’eau et de l’assainissement. Interlocuteur unique des 35 000 abonnés du territoire, nous souhaitons aujourd’hui renforcer la cellule « Relations abonnés ».
Notre Gestionnaire abonné sera sous la responsabilité de la Responsable relations usagers.
Au service d’autrui depuis sa création en 2017, nous avons la volonté́ de développer de façon durable l’aménagement du territoire avec la réalisation de grands projets. Nous apportons à nos usagers des services qui améliorent leur quotidien et préservent leur cadre de vie.
Nous recherchons chaque jour de nouveaux talents, engagés, utiles, passionnés et fiers, prêts à incarner des métiers qui ont du sens, aux côtés de nos 300 agents.
Depuis le 1er janvier 2020, Thonon Agglomération a pris en charge la compétence eau potable, intégrée au sein du service de l’eau et de l’assainissement. Interlocuteur unique des 35 000 abonnés du territoire, nous souhaitons aujourd’hui renforcer la cellule « Relations abonnés ».
Notre Gestionnaire abonné sera sous la responsabilité de la Responsable relations usagers.
Missions / conditions d'exercice
• Gérer la facturation aux abonnés dans le cadre d’une régie d’avances et de recettes ;
• Organiser la relève des compteurs (en lien avec le service technique), traiter et contrôler la relève des index (consommations anormales, compteurs bloqués, etc ) ;
• Calculer, vérifier et envoyer des factures relevées, estimées, de résiliation, acomptes, … ;
• Préparer des courriers divers en lien avec la facturation et le suivi des dossiers des abonnés (hausse de consommations, index non relevés, contentieux, rappel…) ;
• Assurer l’accueil et traiter les demandes physiques, téléphoniques et électroniques des abonnés et des interlocuteurs du service ;
• Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers des abonnés (back office) ;
• Saisir les opérations d’encaissements et de recouvrements sous le contrôle du régisseur ;
• Effectuer le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance.
• Organiser la relève des compteurs (en lien avec le service technique), traiter et contrôler la relève des index (consommations anormales, compteurs bloqués, etc ) ;
• Calculer, vérifier et envoyer des factures relevées, estimées, de résiliation, acomptes, … ;
• Préparer des courriers divers en lien avec la facturation et le suivi des dossiers des abonnés (hausse de consommations, index non relevés, contentieux, rappel…) ;
• Assurer l’accueil et traiter les demandes physiques, téléphoniques et électroniques des abonnés et des interlocuteurs du service ;
• Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers des abonnés (back office) ;
• Saisir les opérations d’encaissements et de recouvrements sous le contrôle du régisseur ;
• Effectuer le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance.
Profils recherchés
De formation ou d’expérience administrative, vous êtes organisé-e, rigoureux-se et méthodique dans votre travail.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel).
Motivé-e pour vous former aux spécificités du domaine de l’eau, votre capacité à travailler en équipe, votre sens de l’écoute et votre proactivité seront les clés de votre réussite à ce poste.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel).
Motivé-e pour vous former aux spécificités du domaine de l’eau, votre capacité à travailler en équipe, votre sens de l’écoute et votre proactivité seront les clés de votre réussite à ce poste.
Contact
Contact
0450312500
Lien de candidature
Informations complémentaires
Adressez votre lettre de motivation
et votre CV à Monsieur le Président de Thonon Agglomération
En ligne :
www.thononagglo.fr
Rubrique « Offres d’emploi »
Par voie postale :
Thonon Agglomération
BP 80114
74 207 Thonon-les-Bains Cedex
et votre CV à Monsieur le Président de Thonon Agglomération
En ligne :
www.thononagglo.fr
Rubrique « Offres d’emploi »
Par voie postale :
Thonon Agglomération
BP 80114
74 207 Thonon-les-Bains Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.