CHARGÉ.E DE LA RELATION USAGERS, DU SUIVI ADMINISTRATIF ET DE FACTURATION (H/F)
Offre n° O073250123001166
Publiée le 23/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie montee du rosset bp 50 73320 tignes, Tignes (Savoie)
Poste à pourvoir le
23/02/2025
Date limite de candidature
22/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Attachée à la gestion de la ressource en Eau, la mairie de Tignes a récemment créé un service des Eaux (réseaux eaux potable & assainissement). Il s'agit d'une création de poste.
Missions / conditions d'exercice
Le/La chargé.e de la relation usagers, du suivi administratif et de facturation assure des missions à :
50 % pour le service de l'Eau : Gestion de la relation usagers & gestion de la facturation et des résiliations
- Accueillir les usagers, physiquement et par téléphone pour prendre en compte les demandes et apporter un premier niveau de réponse
- Assurer la transmission des informations (coupures d'eau, nettoyages de réservoirs d'eau potable, ... ) aux interlocuteurs concernés (responsable du service, agents technique, usagers, pompiers,...)
- Prendre les rendez-vous pour les techniciens (pose /relève de compteurs, ...)
- Rédiger des courriers (relance, réclamations,...)
- Saisir et mettre à jour de la base de données (profils, consommations d'eau, changement d'adresse / coordonnées, ....)
- Gérer la facturation (1300 abonnés)
50% pour le service Affaires Générales : Gestion de la relation usagers
- Accueil physique, téléphonique et orientation et renseignement du public
- Diffuser les informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers aux administrés
- Transmettre les messages et demandes de contact aux différents services
- Courrier postal : Trier et enregistrer et diffuser le courrier postal et électronique à l'arrivée et affranchir les courriers au départ
- Participer à la gestion des actes administratifs et de citoyenneté
50 % pour le service de l'Eau : Gestion de la relation usagers & gestion de la facturation et des résiliations
- Accueillir les usagers, physiquement et par téléphone pour prendre en compte les demandes et apporter un premier niveau de réponse
- Assurer la transmission des informations (coupures d'eau, nettoyages de réservoirs d'eau potable, ... ) aux interlocuteurs concernés (responsable du service, agents technique, usagers, pompiers,...)
- Prendre les rendez-vous pour les techniciens (pose /relève de compteurs, ...)
- Rédiger des courriers (relance, réclamations,...)
- Saisir et mettre à jour de la base de données (profils, consommations d'eau, changement d'adresse / coordonnées, ....)
- Gérer la facturation (1300 abonnés)
50% pour le service Affaires Générales : Gestion de la relation usagers
- Accueil physique, téléphonique et orientation et renseignement du public
- Diffuser les informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers aux administrés
- Transmettre les messages et demandes de contact aux différents services
- Courrier postal : Trier et enregistrer et diffuser le courrier postal et électronique à l'arrivée et affranchir les courriers au départ
- Participer à la gestion des actes administratifs et de citoyenneté
Profils recherchés
Si vous :
- savez gérer avec habilité plusieurs dossiers en simultanée
- aimez accueillir et renseigner du public
- avez des notions de comptabilité (idéalement comptabilité publique)
- êtes à l'aise avec les outils bureautiques (techniques de secrétariat, standard,..)
- êtes force de proposition
- avez le sens du service public.
Si vous combiné :
- Qualité de rigueur et d'organisation
- Qualités relationnelles
- Travail en équipe et en transversalité.
- savez gérer avec habilité plusieurs dossiers en simultanée
- aimez accueillir et renseigner du public
- avez des notions de comptabilité (idéalement comptabilité publique)
- êtes à l'aise avec les outils bureautiques (techniques de secrétariat, standard,..)
- êtes force de proposition
- avez le sens du service public.
Si vous combiné :
- Qualité de rigueur et d'organisation
- Qualités relationnelles
- Travail en équipe et en transversalité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0479400656
Informations complémentaires
Avantages salariaux
- Poste à temps complet - CDD de 12 mois
- Rémunération : grille statutaire + régime indemnitaire + prime semestrielle
- Possibilité de faciliter l'accès à un logement
- Autres avantages : participation employeur à la prévoyance, forfait de ski Tignes Val d'Isère
- Poste à temps complet - CDD de 12 mois
- Rémunération : grille statutaire + régime indemnitaire + prime semestrielle
- Possibilité de faciliter l'accès à un logement
- Autres avantages : participation employeur à la prévoyance, forfait de ski Tignes Val d'Isère
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.