RESPONSABLE DU SERVICE RELATION AGENTS ET APPUI RH MUTUALIS
Offre n° O069250520000171
Publiée le 20/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
101 Cours Charlemagne CS 2033, Lyon (Rhône)
Poste à pourvoir le
31/07/2025
Date limite de candidature
20/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Gestion des ressources humaines >
Ressources humaines, statut et rémunération
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Directeur (grade en extinction)
Attaché principal
Directeur (grade en extinction)
Attaché principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Région Auvergne Rhône-Alpes emploie 9 000 agents répartis dans les 12 départements, 7 000 agents sont dans les 304 lycées publics. La Direction des ressources humaines dispose d’un effectif de plus de 200 agents répartis sur 3 sites (Lyon, Grenoble et Clermont-Ferrand).
Dans un contexte de transformation du monde du travail et de la fonction publique territoriale en matière de ressources humaines, la Région Auvergne Rhône-Alpes souhaite positionner la direction de ressources humaines dans un rôle d’anticipation, d’accompagnement au changement et d’aide à la décision tout en sécurisant ses activités régaliennes.
En déclinaison de la feuille de route stratégique de l’administration régionale, la Direction générale des services a réaffirmé la nécessité de mettre au cœur de l’action de toutes les directions la « relation usager et la qualité de service rendu ».
Les services « Relation agents » sont au cœur de la volonté de développer une meilleure expérience des candidats d’une part, et des agents de la Région d’autre part (spécifiquement les agents travaillant dans les 304 lycées)
Dans un contexte de transformation du monde du travail et de la fonction publique territoriale en matière de ressources humaines, la Région Auvergne Rhône-Alpes souhaite positionner la direction de ressources humaines dans un rôle d’anticipation, d’accompagnement au changement et d’aide à la décision tout en sécurisant ses activités régaliennes.
En déclinaison de la feuille de route stratégique de l’administration régionale, la Direction générale des services a réaffirmé la nécessité de mettre au cœur de l’action de toutes les directions la « relation usager et la qualité de service rendu ».
Les services « Relation agents » sont au cœur de la volonté de développer une meilleure expérience des candidats d’une part, et des agents de la Région d’autre part (spécifiquement les agents travaillant dans les 304 lycées)
Missions / conditions d'exercice
Vous serez en charge :
- D’assurer la gestion administrative et individuelle RH de plusieurs directions relevant notamment de la Direction générale des services,
- De l’appui et du pilotage de thématiques RH transversales mutualisées relevant d’un enjeu collectif pour la collectivité et non rattachées aux trois autres services « Relation Agents ».
Vous serez un des acteurs principaux pour porter le changement attendu au sein de la DRH et de la Région et contribuer au développement d’une marque employeur régional ambitieuse.
Résidence administrative du poste : Lyon ou Clermont-Ferrand ou Grenoble.
Sous l’autorité du Directeur des ressources humaines, vous assurez les fonctions de responsable du service « Relation Agents et Appui RH mutualisé ». Vous êtes en charge de structurer votre service dans le cadre de la nouvelle organisation et de piloter les activités de gestion administrative individuelle d’un portefeuille d’agents à taille réduite, collective ou centralisées (gestion de la retraite, …). Vous avez également la responsabilité de rendre effectif le rôle de référent unique en l’animant et en organisant les guichets territoriaux physiques.
Vos fonctions sont les suivantes :
Structurer le nouveau service et son organisation interne en cohérence avec les principes généraux de l’organisation cible :
- Définir les activités en prenant en compte les périmètres métiers existants et en lien avec les autres responsables de service « Relation Agents »,
- Définir l’organisation du travail et dimensionner l’équipe,
- Définir le dispositif de pilotage du service et les logiques de transversalité avec les autres services de la DRH.
Puis, vous aurez à :
1 / Mettre en œuvre et piloter la gestion des activités pluridisciplinaires en matière de ressources humaines du portefeuille relevant de votre service
─ Piloter de manière harmonisée avec les trois autres services « Relation Agents » et en cohérence avec le cadre défini par les services « Ressources stratégiques et vision prospective » la gestion administrative et individuelle sur différents domaines RH :
o Recrutement, gestion de la carrière, gestion du temps de travail et des absences, gestion de la maladie, paie et contrôle, formation, prestations sociales complémentaires, … et évaluer l’efficacité et la qualité de service rendu par le service, …
─ S’assurer de de l’application des processus et procédures en matière de gestion opérationnelle et administrative RH définies avec le service « Expertise et Méthodes »,
─ Animer une information collective régulière sur l’ensemble de ces sujets pour une plus grande appropriation du cadre statutaire par les agents du cadre statutaire,
─ Contribuer à la définition des politiques et règles en matière de ressources humaines avec les services « Ressources stratégiques et vision prospective »
2 / Rendre effective la fonction de « référent unique RH » et la structurer au sein de votre service
─ Contribuer à la formalisation des missions et à la mise en place des outils communs du référent unique pour garantir un pilotage homogène de la relation agents et de la qualité de service rendu en lien étroit avec les services en charge des ressources stratégiques et de la vision prospective, ainsi que les autres responsables de service,
─ Mettre en place et animer la fonction de « référent unique » et organiser les guichets territoriaux RH sur site,
─ Être garant de la qualité de service équitable et homogène sur l’ensemble du territoire régional en accompagnant les gestionnaires RH dans l’exercice de cette fonction et en veillant à leur montée en compétence,
─ Mettre en place des processus harmonisés, des outils de suivi, d’évaluation et d’amélioration de la qualité de service (bilan, retour d’expérience, ...).
3 / Assurer le rôle d’interlocuteur dédié des directions relevant de votre service
─ Être le point d’entrée privilégié des encadrants
─ Assurer une réactivité et délivrer une réponse fiable et complète, être un conseil / aide à la décision pour les directions métiers,
─ Garantir une organisation du service lisible et coordonnée
4/ Organiser et piloter les activités RH mutualisées :
─ Mettre en œuvre et superviser la réalisation des activités des domaines RH mutualisés à faible volumétrie mais à fort enjeu humain ou organisationnel : activités à cibler en fonction de la structuration du service (gestion de la retraite, …),
─ Appuyer à la déclinaison opérationnelle des politiques RH relevant des activités transversales ou mutualisées,
─ Contribuer à la définition des processus et procédures en lien avec les services « Ressources stratégiques et vision prospective ».
5 / Assurer un management et un accompagnement de proximité :
─ Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire et multisite, définir les objectifs individuels et évaluer leur atteinte,
─ Harmoniser les pratiques et développer une culture commune de la relation aux agents,
─ Animer et accompagner les équipes du service dans un contexte de changement.
Les activités du poste sont susceptibles d’évoluer en fonction des réflexions organisationnelles à conduire avec les autres responsables de services de la DRH et de la nouvelle stratégie de la DRH.
- D’assurer la gestion administrative et individuelle RH de plusieurs directions relevant notamment de la Direction générale des services,
- De l’appui et du pilotage de thématiques RH transversales mutualisées relevant d’un enjeu collectif pour la collectivité et non rattachées aux trois autres services « Relation Agents ».
Vous serez un des acteurs principaux pour porter le changement attendu au sein de la DRH et de la Région et contribuer au développement d’une marque employeur régional ambitieuse.
Résidence administrative du poste : Lyon ou Clermont-Ferrand ou Grenoble.
Sous l’autorité du Directeur des ressources humaines, vous assurez les fonctions de responsable du service « Relation Agents et Appui RH mutualisé ». Vous êtes en charge de structurer votre service dans le cadre de la nouvelle organisation et de piloter les activités de gestion administrative individuelle d’un portefeuille d’agents à taille réduite, collective ou centralisées (gestion de la retraite, …). Vous avez également la responsabilité de rendre effectif le rôle de référent unique en l’animant et en organisant les guichets territoriaux physiques.
Vos fonctions sont les suivantes :
Structurer le nouveau service et son organisation interne en cohérence avec les principes généraux de l’organisation cible :
- Définir les activités en prenant en compte les périmètres métiers existants et en lien avec les autres responsables de service « Relation Agents »,
- Définir l’organisation du travail et dimensionner l’équipe,
- Définir le dispositif de pilotage du service et les logiques de transversalité avec les autres services de la DRH.
Puis, vous aurez à :
1 / Mettre en œuvre et piloter la gestion des activités pluridisciplinaires en matière de ressources humaines du portefeuille relevant de votre service
─ Piloter de manière harmonisée avec les trois autres services « Relation Agents » et en cohérence avec le cadre défini par les services « Ressources stratégiques et vision prospective » la gestion administrative et individuelle sur différents domaines RH :
o Recrutement, gestion de la carrière, gestion du temps de travail et des absences, gestion de la maladie, paie et contrôle, formation, prestations sociales complémentaires, … et évaluer l’efficacité et la qualité de service rendu par le service, …
─ S’assurer de de l’application des processus et procédures en matière de gestion opérationnelle et administrative RH définies avec le service « Expertise et Méthodes »,
─ Animer une information collective régulière sur l’ensemble de ces sujets pour une plus grande appropriation du cadre statutaire par les agents du cadre statutaire,
─ Contribuer à la définition des politiques et règles en matière de ressources humaines avec les services « Ressources stratégiques et vision prospective »
2 / Rendre effective la fonction de « référent unique RH » et la structurer au sein de votre service
─ Contribuer à la formalisation des missions et à la mise en place des outils communs du référent unique pour garantir un pilotage homogène de la relation agents et de la qualité de service rendu en lien étroit avec les services en charge des ressources stratégiques et de la vision prospective, ainsi que les autres responsables de service,
─ Mettre en place et animer la fonction de « référent unique » et organiser les guichets territoriaux RH sur site,
─ Être garant de la qualité de service équitable et homogène sur l’ensemble du territoire régional en accompagnant les gestionnaires RH dans l’exercice de cette fonction et en veillant à leur montée en compétence,
─ Mettre en place des processus harmonisés, des outils de suivi, d’évaluation et d’amélioration de la qualité de service (bilan, retour d’expérience, ...).
3 / Assurer le rôle d’interlocuteur dédié des directions relevant de votre service
─ Être le point d’entrée privilégié des encadrants
─ Assurer une réactivité et délivrer une réponse fiable et complète, être un conseil / aide à la décision pour les directions métiers,
─ Garantir une organisation du service lisible et coordonnée
4/ Organiser et piloter les activités RH mutualisées :
─ Mettre en œuvre et superviser la réalisation des activités des domaines RH mutualisés à faible volumétrie mais à fort enjeu humain ou organisationnel : activités à cibler en fonction de la structuration du service (gestion de la retraite, …),
─ Appuyer à la déclinaison opérationnelle des politiques RH relevant des activités transversales ou mutualisées,
─ Contribuer à la définition des processus et procédures en lien avec les services « Ressources stratégiques et vision prospective ».
5 / Assurer un management et un accompagnement de proximité :
─ Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire et multisite, définir les objectifs individuels et évaluer leur atteinte,
─ Harmoniser les pratiques et développer une culture commune de la relation aux agents,
─ Animer et accompagner les équipes du service dans un contexte de changement.
Les activités du poste sont susceptibles d’évoluer en fonction des réflexions organisationnelles à conduire avec les autres responsables de services de la DRH et de la nouvelle stratégie de la DRH.
Profils recherchés
SAVOIRS et SAVOIR FAIRE
- Être diplômé d’un niveau Bac +4 ou Bac +5 et/ou posséder une expérience significative dans différents domaines des ressources humaines
- Maîtriser les règles du statut de la fonction publique territoriale,
- Disposer d’une culture de « relation usager », de qualité de service, de pilotage de la performance,
- Savoir impulser,
- Avoir une expérience réussie d’animation d’équipes dans un contexte de réorganisation des services
- Avoir une expérience dans la conduite du changement
- Savoir travailler en mode projet et en mode transverse
- Savoir formaliser les notes d’aide à la décision, les processus et procédures, l’analyse comparée de scénarii
- Maîtriser les outils collaboratifs
SAVOIR-ETRE
- Faire preuve d’organisation et de rigueur
- Avoir le sens des priorités, faire preuve de réactivité et d’adaptation
- Avoir une aisance relationnelle et une qualité d’écoute et de dialogue
- Être disponible et force de proposition
- Laisser des marges de manœuvre et encourager les initiatives
- Favoriser la mobilisation des agents, donner du sens, savoir capitaliser les expériences diverses
- Être diplômé d’un niveau Bac +4 ou Bac +5 et/ou posséder une expérience significative dans différents domaines des ressources humaines
- Maîtriser les règles du statut de la fonction publique territoriale,
- Disposer d’une culture de « relation usager », de qualité de service, de pilotage de la performance,
- Savoir impulser,
- Avoir une expérience réussie d’animation d’équipes dans un contexte de réorganisation des services
- Avoir une expérience dans la conduite du changement
- Savoir travailler en mode projet et en mode transverse
- Savoir formaliser les notes d’aide à la décision, les processus et procédures, l’analyse comparée de scénarii
- Maîtriser les outils collaboratifs
SAVOIR-ETRE
- Faire preuve d’organisation et de rigueur
- Avoir le sens des priorités, faire preuve de réactivité et d’adaptation
- Avoir une aisance relationnelle et une qualité d’écoute et de dialogue
- Être disponible et force de proposition
- Laisser des marges de manœuvre et encourager les initiatives
- Favoriser la mobilisation des agents, donner du sens, savoir capitaliser les expériences diverses
Contact et modalités de candidature
Contact
0426734000
Informations complémentaires
Merci de déposer directement votre candidature sur https://www.auvergnerhonealpes.fr/
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.