1. Accueil physique téléphonique du public
 Accueillir et orienter le public général et celui du CCAS (premier accueil social)
 Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
 Traiter les demandes des usagers
 Appliquer les règles de la communication et du protocole
 Gérer des situations de stress et réguler des tensions
 Conserver neutralité et objectivité face aux situations
 S’adapter au public (communication et intervention)
2. Renseignements et orientation du public
 Identifier la demande et son degré d’urgence
 Présenter les documents d’information et de communication
 Orienter les personnes vers les services compétents
 Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
3. Affichage de l'information
 Diffuser les informations ou documents par voie d’affichage
 Tenir à jour les affichages de l’accueil
4. Réceptionner les déclarations et établir les actes d'état civil
 Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès, etc.)
 Apprécier la demande au regard de différents documents (livret de famille, attestation de domicile, permis d'établissement ou de séjour, etc.)
 Contrôler l'authenticité des attestations fournies
 Établir les différents actes d'état civil (naissance, reconnaissance parentale, mariage, décès, etc.)
 Signaler le caractère inopportun d'un prénom
5. Établir les dossiers de mariage
 Auditionner les couples afin d'apprécier le consentement mutuel
 Apprécier les actes d'état civil du pays d'origine
 Coopérer avec des traducteurs assermentés
 Établir, à partir de la promesse de mariage, les actes de publication en vue de leur affichage
 Préparer et remettre aux mariés le livret de famille
 Inscrire le mariage dans le registre
6. Tenir les registres de l'état civil
 Délivrer sur demande des extraits de registres gratuits
 Contrôler régulièrement l'exactitude des renseignements consignés
 Rédiger des mentions et des courriers
6. Assurer les RDV pour les cartes d'identité et les passeports
7- Gérer le cimetière
Délivrer et contrôler des titres de concessions
 Vérifier la situation administrative du demandant
 Vérifier le droit à la propriété et à l'inhumation/exhumation
 Appliquer strictement le tarif du cimetière
 Faire respecter le règlement du cimetière
 Tenir et mettre à jour le registre du cimetière
 Préparer les arrêtés et délibérations pour les inhumations/exhumations
 Procéder à toutes les opérations d'attribution, fermeture, mutation, renouvellement et reprise des concessions
 Formuler des avis motivés en cas de refus
 Apprécier les litiges des familles afin de les transmettre au juge
8 Vie locale
Organiser, en lien avec l'élue, les manifestations communales

ACTIVITÉ SECONDAIRE :RÉGISSEUR DE RECETTES CULTURE
 Encaisser les recettes
 Émettre les billets