Chargé d'accueil Relations Usagers
Offre n° O069241023001193
Publiée le 24/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue des Tanneries, Saint-Symphorien-sur-Coise (Rhône)
Poste à pourvoir le
25/11/2024
Date limite de candidature
23/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint technique
Adjoint du patrimoine
Adjoint technique
Adjoint du patrimoine
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Au sein du Service Relation Usagers et de l'équipe de St Symphorien sur Coise, vous êtes amené(e) à accueillir et orienter l'usager.
Missions / conditions d'exercice
Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) de :
Assurer l'accueil physique et téléphonique de la Maison du Rhône auprès des usagers et partenaires et organiser le lien avec le Conseiller spécialisé d'informations :
o Dispenser les informations de premier niveau sur les compétences du Département et principaux dispositifs,
o Orienter vers le professionnel compétent,
o Gérer la prise de rendez-vous.
Être en lien avec le Conseiller d'informations spécialisé afin de :
o Gérer le courrier entrant et sortant de la Maison du Rhône,
o Effectuer la réception, le tri, la transmission aux professionnels,
o Renseigner les outils de suivi d'activité sous la responsabilité du DTS,
o Gérer les plannings des permanences des travailleurs sociaux, des salles/box,
o Assurer l'affichage et la documentation dédiés au public : salle d'attente - présentoirs de documentation,
o Participer à la continuité de service entre Maison du Rhône en cas d'absence.
Assurer l'accueil physique et téléphonique de la Maison du Rhône auprès des usagers et partenaires et organiser le lien avec le Conseiller spécialisé d'informations :
o Dispenser les informations de premier niveau sur les compétences du Département et principaux dispositifs,
o Orienter vers le professionnel compétent,
o Gérer la prise de rendez-vous.
Être en lien avec le Conseiller d'informations spécialisé afin de :
o Gérer le courrier entrant et sortant de la Maison du Rhône,
o Effectuer la réception, le tri, la transmission aux professionnels,
o Renseigner les outils de suivi d'activité sous la responsabilité du DTS,
o Gérer les plannings des permanences des travailleurs sociaux, des salles/box,
o Assurer l'affichage et la documentation dédiés au public : salle d'attente - présentoirs de documentation,
o Participer à la continuité de service entre Maison du Rhône en cas d'absence.
Profils recherchés
De niveau baccalauréat, vous avez...
o Des capacités d'organisation, d'écoute, et de gestion des conflits
o Des compétences dans l'accompagnement des usagers
o Une connaissance solide de la réglementation propre aux dispositifs des solidarités
o Des capacités d'adaptation au changement
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation du Pack Office n'a pas de secret pour vous !
o Des capacités d'organisation, d'écoute, et de gestion des conflits
o Des compétences dans l'accompagnement des usagers
o Une connaissance solide de la réglementation propre aux dispositifs des solidarités
o Des capacités d'adaptation au changement
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation du Pack Office n'a pas de secret pour vous !
Contact et modalités de candidature
Contact
0472617777
Informations complémentaires
CV + LM
Adresse de l'employeur
CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU RHÔNE
>SCE DES RESSOURCES HUMAINES
69483 LYON CEDEX 03
>SCE DES RESSOURCES HUMAINES
69483 LYON CEDEX 03
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.