Sous l'autorité du Responsable du Pôle Affaires Publiques, vous êtes chargé-e d'assurer l'accueil des demandeurs de prestations relatives à l’Etat Civil, aux Affaires Publiques mais aussi sur le Scolaire et le Périscolaire en qualité de référent-e sur cette dernière thématique. Interlocuteur-trice des usagers, vous représentez l'image de la collectivité et répondez à l'attente des usagers conformément au cadre réglementaire.                    

 Accueil des usagers
- Accueillir, informer et expliquer aux usagers les modalités de prise en charge et les règles relatives aux prestations
- Recevoir, filtrer et transmettre les demandes
- Repérer  les comportements à risque, dialoguer et réguler en cas de conflit
- S’adapter aux nouvelles relations avec les usagers (internet) avec un développement de l’écrit dématérialisé et de l’immédiateté

Traitement des dossiers administratifs relevant de l’Etat Civil
- Recevoir, renseigner et orienter les usagers en mairie, par internet ou par téléphone
- Délivrance de prestations d’Etat-Civil à destination des usagers des mairies d’arrondissement (naissance, mariage, décès, changement de prénoms, changement de noms, pacte civil de solidarité, etc.)
- Etablissement des actes d’état-civil, mise à jour des registres (apposition de mentions marginales)
- Gestion administrative des dossiers liés aux domaines des prestations
- Gestion du courrier lié aux prestations
- Gestion dématérialisée des prestations (COMEDEC)
- Relation avec les services de la Ville et les institutions publiques partenaires
- Célébration des mariages avec les élus de la mairie d’arrondissement

Traitement des dossiers administratifs relevant du Scolaire et du Périscolaire
- Préinscrire les enfants dans les écoles, calculer le quotient familial, procéder aux inscriptions au périscolaire
- Recueillir et traiter les demandes parvenues par internet notamment pour le calcul du quotient familial
- Préparer, en lien avec l’élu en charge et le Responsable du Pôle Affaires Publiques, les commissions scolaires (demandes de dérogations, …)

Traitement des dossiers administratifs relevant des Affaires Publiques
- Enregistrer les inscriptions sur les listes électorales
- Légaliser des signatures, certifier des copies conformes, délivrer des attestations d’accueil et des attestations pour le recensement citoyen
- Recueillir et traiter les demandes parvenues par internet notamment les inscriptions scolaires, périscolaires et  le calcul du quotient familial