Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d’habitants et son territoire : mobilité,environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique.

La Délégation Solidarités, Habitat et Éducation (DSHE) place les usagers au coeur de son action. Elle est chargée d’élaborer, de piloter et de mettre en oeuvre les politiques de solidarité sur le territoire métropolitain : politiques sociales et médico-sociales de la petite enfance au grand âge, de l’habitat et du logement, et de l’éducation (collèges). Elle est aussi en contact direct avec les habitants par l’intermédiaire de ses 59 Maisons de la Métropole de Lyon, réparties sur tout le territoire.

Sous la responsabilité du responsable de service, vous êtes garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes Handicapées et assurez un soutien technique à l’équipe sur les dispositifs PH. Vous assurez l’accueil téléphonique, les permanences et la gestion du courrier et de l’archivage en rotation avec l’ensemble de l’équipe.

VOS MISSIONS:
- réaliser l'instruction de dossiers de prestations PH: instruire les dossiers de prestation de compensation du handicap, d’allocation compensatrice tierce personne, du dispositif hors PCH et d’aide sociale hébergement PH : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure…); procéder à l’analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers; conduire des entretiens,

- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études: en matière de prestation de compensation du handicap, d’allocation compensatrice tierce personne; coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,

- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels: conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list…),

- assurer un soutien technique à l’équipe sur les dispositifs PH

- renseigner, orienter, diriger: apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies; participer à des événements institutionnels et/ou de communication; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage...),

- assurer l'accueil téléphonique et physique en rotation avec l’équipe,
- participer aux réunions EP.

CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : 9 rue Sainte Hélène, 69002 Lyon
- temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d’ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d’ARTT)

VOTRE PROFIL:
- titulaire d'un baccalauréat minimum,
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques et des logiciels métiers,
- capacité à gérer des conflits
- capacité organisationnelle et rédactionnelle
- connaître/avoir la capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures.




Pourquoi rejoindre la Métropole:
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : titres-restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l’offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- télétravail possible,
- charte du droit à la déconnexion.