La Région Auvergne Rhône-Alpes recrute un agent d’entretien et d’hygiène/complément d’accueil pour le lycée Rosa Parks.
Situé à Neuville sur Saône, le lycée accueille 850 élèves.

L’organisation des services de restauration et l’essentiel de l’entretien des locaux sont confiés à des prestataires tandis que l’accueil et la maintenance quotidienne des bâtiments seront assurés par du personnel régional.

Sous l’autorité du responsable d’équipe, vous assurez l’entretien et le nettoyage de l’établissement (salles de classes, bureaux, couloirs, escaliers, préau, hall, sanitaires ...), des mobiliers ainsi que la mise et remise en ordre de l’ensemble des locaux.

En complément de l’agent d’accueil, vous assurez également une fonction d’accueil. Dans ce cadre, vous représentez l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers. Vous assurez la réception, l’orientation et la première information des usagers (élèves et autres usagers externes de l’établissement) et contrôlez l’accès aux bâtiments dans les établissements d’enseignement en tenant compte de la présence des élèves.
ACTIVITES DU POSTE

Pour les missions d’agent d’entretien et d’hygiène :

- Effectuer seul ou sous le contrôle d’un responsable de l’entretien courant des locaux et des espaces publics (intérieurs et extérieurs)
- Effectuer les travaux de balayage, dépoussiérage ; lavage et entretien des sols, vitres, murs, meubles et matériels divers
- Nettoyer les sanitaires
- Trier et évacuer les déchets courants et les poubelles
- Entretenir et ranger le matériel utilisé
- Contrôler l’état de propreté des lieux et informer de manière systématique le responsable des problèmes rencontrés et des dégradations
- Préparer les salles d’examen (aménagement et déménagement)

Pour les missions d’agent d’accueil :

- Accueillir physiquement et au téléphone les usagers (élèves, personnels) et personnes extérieures à l’établissement et prendre les demandes
- Contrôler les caméras de vidéosurveillance et alerter en cas de dysfonctionnement
- Renseigner directement ou orienter vers le bon interlocuteur au sein de l’établissement
- Recevoir et transmettre des appels téléphoniques et des messages
- Retranscrire des messages oraux en messages écrits et les transmettre
- Réceptionner et redistribuer le courrier, les colis
- Affranchir le courrier départ et le porter à la poste
- Contrôler l’identité des personnes extérieures
- Procéder à l’ouverture et à la fermeture des portes et la mise sous/hors alarme des bâtiments
- Appeler les services compétents en cas de détection d’incident
- Réceptionner les livraisons diverses (produits, fournitures, matériels…)
- Assurer un rôle de relais pour le fonctionnement du contrôle d’accès, de la vidéosurveillance, de l’éclairage et des alarmes
- Tenir le fichier des appels, des courriers envoyés, des entrées et sorties des visiteurs
- Tenir le fichier de prêt temporaire des clés (entreprises, intervenants, ascenseurs)
- Assurer la gestion et le suivi des pannes des ascenseurs et des interventions du prestataire
- Surveiller et intervenir en cas de déclenchement sur la centrale SSI
- Participer ponctuellement à certains travaux administratifs


ACTIVITES SPECIFIQUES AGENT

Vous vous rendrez à la poste pour déposer le courrier.

COMPETENCES NECESSAIRES
SAVOIR-FAIRE :

- Exécuter les travaux de nettoyage des locaux et surfaces
- Organiser son travail en fonction de consignes orales ou écrites
- Contrôler l’approvisionnement ou approvisionner son poste de travail en matériels et produits
- Effectuer le choix et le dosage des produits en fonction des surfaces à traiter
- Se conformer strictement à des notices ou consignes d’utilisation des produits
- Manipuler des matériels, machines et appareils de nettoyage
- Nettoyer les matériels et les machines après usage
- Minimiser la gêne occasionnée en cas de présence d’usagers
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
- Appliquer les pratiques de convivialité et d’accueil
- Posséder le permis de conduire
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
- Retranscrire un message oral en un message écrit
- Communiquer avec les différents interlocuteurs, renseigner et se tenir informé pour délivrer une information de premier niveau
- Utiliser un standard et les appareils téléphoniques, voire vidéosurveillance, d’alarme anti-intrusion, de contrôle d’accès et de détection incendie, alarme PPMS
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Indiquer avec clarté l’accès aux différents services compte tenu de la signalétique
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à l’établissement
- Effectuer plusieurs tâches simultanément
- Réguler les tensions


CONNAISSANCES :

- Connaître les techniques, produits et matériels de nettoyage
- Connaître les règles d’utilisation et le maniement des matériels de nettoyage (manuels et automatiques) et des produits
- Connaître les règles d’accès aux locaux
- Avoir des notions de pourcentage, dosage et proportion
- Connaître les règles d’hygiène et sécurité
- Connaître les notions règlementaires sur les établissements recevant du public (ERP)
- Connaitre le fonctionnement d’un SSI, de la vidéosurveillance et du control d’accès
- Connaître les techniques d’expression écrite et orale courante
- Connaître l’organisation interne de l’établissement

SAVOIR-ETRE :

- Être polyvalent dans les missions
- Être organisé, rigoureux, méthodique et autonome
- Avoir un bon relationnel et un bon esprit d’équipe
- Etre aimable et savoir travailler avec discrétion
- Savoir demander au chef d’équipe des informations en cas de difficultés ou de doute
- Avoir des facilités d’élocution, de rédaction et une bonne présentation
- Savoir réagir et garder son clame en situation d’urgence

PARTICULARITES DU POSTE ET FORMATIONS SECURITE AU TRAVAIL

Spécificités liées au lycée :

- 8 500 m² de superficie sur 3 niveaux (RDC + 2 étages)
- 1 000 m² d’espaces extérieurs
- L’établissement est ouvert de 6h00 à 19h00.
- Application des différents protocoles sanitaires en fonction de la situation
- Port du masque en permanence ainsi que visière ou lunettes lors du service (si crise sanitaire)

Spécificités liées à la sécurité du travail :

- Port des EPI obligatoire (chaussures de sécurité, vêtements de travail etc …)
- Port régulier de charges < 10 kg (machines et produits d’entretien)
- Station debout et déplacements sur l’ensemble de l’établissement (intérieur et extérieur)
- Habilitation électrique nécessaire à l’activité, soin apporté à la présentation, à l’élocution et au comportement, utilisation de système de vidéo protection
- Risques mécaniques en lien avec l’utilisation et l’entretien des machines et matériels

NBI : 10 points

La Région Auvergne Rhône Alpes, c'est aussi :

- Un régime de temps de travail attentif aux équilibres personnels.

- Une rémunération statutaire associée à des primes mensuelles fixes.

- Une restauration à tarif préférentiel et un forfait de 25 Tickets restaurants annuels.

- Une participation aux frais et abonnements de transports (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage).

- Une association du personnel proposant des prestations sociales (chèques vacances, allocations de rentrée scolaire, participation culturelle, ...) et des actions de loisir, sport et détente.

- Un accompagnement individualisé des parcours de formation pour vous rendre acteur de votre carrière professionnelle.

- Les vacances scolaires (hors permanences).

- Une exigence de qualité pour ses services de restauration, du matériel ergonomique (techniques d'entretien par pré-imprégnation...).

Rejoindre un lycée de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, c'est contribuer à un environnement de qualité pour les jeunes, et partager des valeurs qui donnent du sens à votre travail.

CRITERES DU POSTE

Horaires de travail hors congés scolaires* : de 7h30 à 16h00 avec pause méridienne de 30 minutes du lundi au vendredi

Horaires de travail durant les congés scolaires* : de 6h00 à 13h00

Temps de travail : Temps complet

Quotité du poste : 100%

Observations :
Emploi ouvert aux fonctionnaires et / ou aux agents contractuels au titre des articles 3-3.2 ou 3-2 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984
* sous réserve des nécessités de service motivées ou modifications apportées à l’organisation