Chargé d'accueil et de billetterie (F/H)
Offre n° O068260513000346
Publiée le 14/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 place de la mairie - bp 50528, Colmar (Haut-Rhin (68))
Poste à pourvoir le
12/07/2026
Date limite de candidature
15/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Billetterie et régie de recettes
* Traiter et suivre les réservations sur tous les canaux (internet, téléphone, guichet) : encaissement, émission de billets, contrôle d'accès, gestion des invitations
* Paramétrer le logiciel de billetterie (Miski - Ardei soft) et assurer le suivi des plans de salles, des ventes revendeurs et des pointages
* Tenir et enrichir le fichier clients
* Développer les réservations de groupes et les partenariats (scolaires, CSE, associations, publics empêchés...)
* Gérer la vente et le stock de la librairie
* Assurer les opérations de régie : écritures et contrôles, versement des recettes, décomptes de séances, boutique et bar
Accueil et relation publics
* Accueillir, renseigner et conseiller les publics au guichet et par téléphone
* Accompagner les spectateurs dans le choix de leurs spectacles et abonnements, en développant les ventes
* Garantir la qualité de l'accueil et la convivialité des espaces ouverts au public (hall, foyer, coursives, espaces d'attente)
* Participer aux médiations, visites guidées et actions auprès des publics
Communication
* Entretenir et développer la relation spectateurs : base de contacts, newsletters, communications régulières
* Mettre à jour le site internet et les écrans dynamiques
* Centraliser les éléments administratifs, réaliser des tableaux de bord et assurer le secrétariat de communication
* Traiter et suivre les réservations sur tous les canaux (internet, téléphone, guichet) : encaissement, émission de billets, contrôle d'accès, gestion des invitations
* Paramétrer le logiciel de billetterie (Miski - Ardei soft) et assurer le suivi des plans de salles, des ventes revendeurs et des pointages
* Tenir et enrichir le fichier clients
* Développer les réservations de groupes et les partenariats (scolaires, CSE, associations, publics empêchés...)
* Gérer la vente et le stock de la librairie
* Assurer les opérations de régie : écritures et contrôles, versement des recettes, décomptes de séances, boutique et bar
Accueil et relation publics
* Accueillir, renseigner et conseiller les publics au guichet et par téléphone
* Accompagner les spectateurs dans le choix de leurs spectacles et abonnements, en développant les ventes
* Garantir la qualité de l'accueil et la convivialité des espaces ouverts au public (hall, foyer, coursives, espaces d'attente)
* Participer aux médiations, visites guidées et actions auprès des publics
Communication
* Entretenir et développer la relation spectateurs : base de contacts, newsletters, communications régulières
* Mettre à jour le site internet et les écrans dynamiques
* Centraliser les éléments administratifs, réaliser des tableaux de bord et assurer le secrétariat de communication
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la Direction de la Culture, service diffusion & création, vous intégrez l'équipe d'un lieu de spectacle vivant composé de deux salles (Théâtre + salle Europe). Sous la responsabilité du Responsable billetterie, vous êtes au coeur de la relation avec nos publics : premier visage de la structure, vous accompagnez les spectateurs dans leur expérience, de la réservation jusqu'à l'accueil le soir de la représentation.
Billetterie et régie de recettes
* Traiter et suivre les réservations sur tous les canaux (internet, téléphone, guichet) : encaissement, émission de billets, contrôle d'accès, gestion des invitations
* Paramétrer le logiciel de billetterie (Miski - Ardei soft) et assurer le suivi des plans de salles, des ventes revendeurs et des pointages
* Tenir et enrichir le fichier clients
* Développer les réservations de groupes et les partenariats (scolaires, CSE, associations, publics empêchés...)
* Gérer la vente et le stock de la librairie
* Assurer les opérations de régie : écritures et contrôles, versement des recettes, décomptes de séances, boutique et bar
Accueil et relation publics
* Accueillir, renseigner et conseiller les publics au guichet et par téléphone
* Accompagner les spectateurs dans le choix de leurs spectacles et abonnements, en développant les ventes
* Garantir la qualité de l'accueil et la convivialité des espaces ouverts au public (hall, foyer, coursives, espaces d'attente)
* Participer aux médiations, visites guidées et actions auprès des publics
Communication
* Entretenir et développer la relation spectateurs : base de contacts, newsletters, communications régulières
* Mettre à jour le site internet et les écrans dynamiques
* Centraliser les éléments administratifs, réaliser des tableaux de bord et assurer le secrétariat de communication
Billetterie et régie de recettes
* Traiter et suivre les réservations sur tous les canaux (internet, téléphone, guichet) : encaissement, émission de billets, contrôle d'accès, gestion des invitations
* Paramétrer le logiciel de billetterie (Miski - Ardei soft) et assurer le suivi des plans de salles, des ventes revendeurs et des pointages
* Tenir et enrichir le fichier clients
* Développer les réservations de groupes et les partenariats (scolaires, CSE, associations, publics empêchés...)
* Gérer la vente et le stock de la librairie
* Assurer les opérations de régie : écritures et contrôles, versement des recettes, décomptes de séances, boutique et bar
Accueil et relation publics
* Accueillir, renseigner et conseiller les publics au guichet et par téléphone
* Accompagner les spectateurs dans le choix de leurs spectacles et abonnements, en développant les ventes
* Garantir la qualité de l'accueil et la convivialité des espaces ouverts au public (hall, foyer, coursives, espaces d'attente)
* Participer aux médiations, visites guidées et actions auprès des publics
Communication
* Entretenir et développer la relation spectateurs : base de contacts, newsletters, communications régulières
* Mettre à jour le site internet et les écrans dynamiques
* Centraliser les éléments administratifs, réaliser des tableaux de bord et assurer le secrétariat de communication
Profils recherchés
Recrutement statutaire sur les cadres d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C), ou à défaut par voie contractuelle (article L332-8 du Code Général de la Fonction Publique).
Formation et expérience Vous êtes issu d'une formation dans les métiers de la culture, de la communication, du commerce, de la comptabilité ou du tourisme. Une première expérience en billetterie, accueil du public ou au sein d'un établissement culturel constitue un véritable atout.
Compétences techniques
* Maîtrise des outils bureautiques et grande aisance informatique
* Connaissance d'un logiciel de billetterie
* Aisance avec les terminaux de vente CB et le standard téléphonique
* Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des salles de spectacles gérées en régie directe
* Compréhension du fonctionnement des régies (recettes, dépenses, mixtes)
* La pratique d'une ou plusieurs langues vivantes est appréciée
* Permis B requis
Qualités personnelles
* Véritable intérêt pour le spectacle vivant
* Sens de l'accueil affirmé : goût du contact humain, sourire, patience, sociabilité
* Intégrité, discrétion, rigueur et méthode
* Disponibilité et capacité d'adaptation
* Goût pour le travail en équipe et l'intelligence collective
* À l'aise dans la médiation, y compris en situation de stress
* Capacités d'analyse, d'anticipation et d'organisation
Conditions particulières du poste
* Poste à temps complet : 38h50 hebdomadaires, avec 18 RTT par an
* Travail du lundi au vendredi, avec weekends, dimanches, jours fériés et soirées selon la programmation
* Horaires fixes selon les heures de caisse, complétés par des plages variables selon l'activité
* Travail réparti sur les deux lieux (Théâtre + salle Europe) et hors les murs
* Congés obligatoires généralement positionnés de mi-juillet à mi-août
Les candidatures accompagnées d'un curriculum vitae sont à adresser, au plus tard le 15/06/2026, sur la plateforme Colmar.nous-recrutons
Formation et expérience Vous êtes issu d'une formation dans les métiers de la culture, de la communication, du commerce, de la comptabilité ou du tourisme. Une première expérience en billetterie, accueil du public ou au sein d'un établissement culturel constitue un véritable atout.
Compétences techniques
* Maîtrise des outils bureautiques et grande aisance informatique
* Connaissance d'un logiciel de billetterie
* Aisance avec les terminaux de vente CB et le standard téléphonique
* Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des salles de spectacles gérées en régie directe
* Compréhension du fonctionnement des régies (recettes, dépenses, mixtes)
* La pratique d'une ou plusieurs langues vivantes est appréciée
* Permis B requis
Qualités personnelles
* Véritable intérêt pour le spectacle vivant
* Sens de l'accueil affirmé : goût du contact humain, sourire, patience, sociabilité
* Intégrité, discrétion, rigueur et méthode
* Disponibilité et capacité d'adaptation
* Goût pour le travail en équipe et l'intelligence collective
* À l'aise dans la médiation, y compris en situation de stress
* Capacités d'analyse, d'anticipation et d'organisation
Conditions particulières du poste
* Poste à temps complet : 38h50 hebdomadaires, avec 18 RTT par an
* Travail du lundi au vendredi, avec weekends, dimanches, jours fériés et soirées selon la programmation
* Horaires fixes selon les heures de caisse, complétés par des plages variables selon l'activité
* Travail réparti sur les deux lieux (Théâtre + salle Europe) et hors les murs
* Congés obligatoires généralement positionnés de mi-juillet à mi-août
Les candidatures accompagnées d'un curriculum vitae sont à adresser, au plus tard le 15/06/2026, sur la plateforme Colmar.nous-recrutons
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.