Responsable service relations aux usagers et partenaires
Offre n° O068251120000779
Publiée le 20/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Quartier Plessier - Avenue du 8ème Régiment des Hussards - BP 19, Altkirch (Haut-Rhin (68))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité directe de la direction du pôle eau et assainissement, la Communauté de communes SUNDGAU recherche une personne pour assurer le rôle de responsable du service relation aux usagers et partenaires.
Missions / conditions d'exercice
Le poste proposé regroupe principalement les missions de direction suivantes :
Encadrer le service facturation eau potable et assainissement (18 000 contrats) :
- Encadrement des agents en charge de la facturation
- Gestion de la programmation des périodes de facturation et suivi des procédures
- Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers
Encadrer le service habitat :
- Encadrement des agents en charge des réponses du service habitat
- Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers
- Suivi des procédures de déconnexion des appareils de traitement autonomes et mise en conformité
- Veiller à l'évolution de la règlementation
Encadrer le service SPANC :
- Encadrement des agents en charge du service spanc
- Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers
- Programmation et organisation des plannings de contrôles
- Suivi du budget spanc
Participation à la rédaction des rapports techniques et administratifs et aux reporting techniques
Assurer les relations avec les partenaires institutionnels et les bureaux d'études dans le cadre des obligations règlementaires en matière d'assainissement
- Mise en oeuvre des cahiers des charges et des études concernant les diagnostics périodiques et permanents
- Assurer la transmission des données necessaires à la rédaction des rapports
- Assurer le suivi et la transmission des bilans annuels et des manuels d'autosurveillance
Communiquer au sein du pôle sur les incidences pour le service "relation usagers" et le service "exploitation"
Les missions :
Au sein du pôle, il est souhaité un travail en équipe et en étroite collaboration avec la direction, avec répartition des tâches et possibilité de remplacement de certains collègues pendant les périodes de congés.
Il est possible que des projets ponctuels soient proposés en fonction notamment de l’évolution de la règlementation.
Les missions sont en partie rédactionnelles et nécessitent une analyse technique dans les domaines de l’eau potable et assainissement basée sur la règlementation en vigueur.
Encadrer le service facturation eau potable et assainissement (18 000 contrats) :
- Encadrement des agents en charge de la facturation
- Gestion de la programmation des périodes de facturation et suivi des procédures
- Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers
Encadrer le service habitat :
- Encadrement des agents en charge des réponses du service habitat
- Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers
- Suivi des procédures de déconnexion des appareils de traitement autonomes et mise en conformité
- Veiller à l'évolution de la règlementation
Encadrer le service SPANC :
- Encadrement des agents en charge du service spanc
- Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers
- Programmation et organisation des plannings de contrôles
- Suivi du budget spanc
Participation à la rédaction des rapports techniques et administratifs et aux reporting techniques
Assurer les relations avec les partenaires institutionnels et les bureaux d'études dans le cadre des obligations règlementaires en matière d'assainissement
- Mise en oeuvre des cahiers des charges et des études concernant les diagnostics périodiques et permanents
- Assurer la transmission des données necessaires à la rédaction des rapports
- Assurer le suivi et la transmission des bilans annuels et des manuels d'autosurveillance
Communiquer au sein du pôle sur les incidences pour le service "relation usagers" et le service "exploitation"
Les missions :
Au sein du pôle, il est souhaité un travail en équipe et en étroite collaboration avec la direction, avec répartition des tâches et possibilité de remplacement de certains collègues pendant les périodes de congés.
Il est possible que des projets ponctuels soient proposés en fonction notamment de l’évolution de la règlementation.
Les missions sont en partie rédactionnelles et nécessitent une analyse technique dans les domaines de l’eau potable et assainissement basée sur la règlementation en vigueur.
Profils recherchés
Le profil recherché :
- Catégorie A ou équivalent
- Diplôme niveau ingénieur en eau potable et assainissement ou expérience équivalente
- Sens du contact, empathie, écoute et maîtrise de soi
- Organisation, autonomie, rigueur, sens des responsabilités, esprit de synthèse, qualités rédactionnelles, sens du contact
Détail :
- Poste basé à Altkirch
- Temps plein horaire de bureau
- Possibilité de télétravail à l’issue de la période de formation
- Possibilité de travail sur 4.5 jours
- CNAS
- Participations prévoyance et mutuelle
- Catégorie A ou équivalent
- Diplôme niveau ingénieur en eau potable et assainissement ou expérience équivalente
- Sens du contact, empathie, écoute et maîtrise de soi
- Organisation, autonomie, rigueur, sens des responsabilités, esprit de synthèse, qualités rédactionnelles, sens du contact
Détail :
- Poste basé à Altkirch
- Temps plein horaire de bureau
- Possibilité de télétravail à l’issue de la période de formation
- Possibilité de travail sur 4.5 jours
- CNAS
- Participations prévoyance et mutuelle
Contact et modalités de candidature
Contact
0389083620
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Président à : rh@cc-sundgau.fr
Adresse de l'employeur
COM. COM. SUNDGAU
>Quartier Plessier - Avenue du 8ème Régiment des Hussards - BP 19
68131 ALTKIRCH
>Quartier Plessier - Avenue du 8ème Régiment des Hussards - BP 19
68131 ALTKIRCH
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.