ADJOINT AU RESPONSABLE DE CELLULE INTERVENTIONS USAGERS
Offre n° O067241206000036
Publiée le 06/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l'Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d'un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile, Strasbourg (Bas-Rhin)
Poste à pourvoir le
01/02/2025
Date limite de candidature
12/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Agent de maîtrise principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Parmi les compétences de l’Eurométropole mises en œuvre auprès des habitant·es des 33 communes qui la composent, rattachée à la Direction générale adjointe à la Transformation écologique et économique du territoire, la Direction Eau et risques environnementaux assure :
• le pilotage de la politique de l’eau dans tous ses usages ;
• la gestion du cycle de l’eau ;
• la conception et la conduite d’une politique globale de préservation et de gestion de la ressource en eau ;
• le pilotage des risques environnementaux.
La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 postes.
L’Eurométropole de Strasbourg assure l’autorité organisatrice du service public d’Eau et d’Assainissement pour l’ensemble de ses communes membres (33 communes). Elle est garante de l’organisation d’un service public équitable sur l’ensemble de son territoire dans ses missions de :
• maintien d’un service d’Eau et d’Assainissement d’excellente qualité,
• programmation des travaux (besoin et faisabilité, niveaux d’investissements, gestion patrimoniale…),
• définition du prix de l’eau,
• garantie d’une production et d’une distribution d’eau potable de qualité en quantité suffisante dans le respect des normes en vigueur,
• garantie d’une collecte et d’un traitement des eaux usées et pluviales efficients dans le respect des normes en vigueur, en veillant à limiter les impacts,
• protection de l’environnement de façon à garantir le retour au bon état écologique des cours d’eau.
L’eau est un bien commun et le service public de l’Eau et de l’Assainissement a pour vocation d’œuvrer quotidiennement dans l’intérêt de tous·tes. Cette vocation et cette responsabilité sont partagées par l’ensemble des agent·es du service.
Leur implication permet de fournir aux usager·ères l’eau potable et l’assainissement des eaux usées au juste prix tout en préservant un haut niveau de qualité et d’investissements.
Reconnu par une triple certification qualité (ISO 9001), sécurité (ISO 45001) et environnement (ISO 14001), le service de l’Eau et de l’assainissement assure un service public performant au bénéfice de plus de 500 000 habitant·es des 33 communes de l’Eurométropole de Strasbourg. Engagés dans une culture de proximité et d’excellence du service rendu, nos agent·es interviennent 24h/24 et 365 jours/an.
• le pilotage de la politique de l’eau dans tous ses usages ;
• la gestion du cycle de l’eau ;
• la conception et la conduite d’une politique globale de préservation et de gestion de la ressource en eau ;
• le pilotage des risques environnementaux.
La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 postes.
L’Eurométropole de Strasbourg assure l’autorité organisatrice du service public d’Eau et d’Assainissement pour l’ensemble de ses communes membres (33 communes). Elle est garante de l’organisation d’un service public équitable sur l’ensemble de son territoire dans ses missions de :
• maintien d’un service d’Eau et d’Assainissement d’excellente qualité,
• programmation des travaux (besoin et faisabilité, niveaux d’investissements, gestion patrimoniale…),
• définition du prix de l’eau,
• garantie d’une production et d’une distribution d’eau potable de qualité en quantité suffisante dans le respect des normes en vigueur,
• garantie d’une collecte et d’un traitement des eaux usées et pluviales efficients dans le respect des normes en vigueur, en veillant à limiter les impacts,
• protection de l’environnement de façon à garantir le retour au bon état écologique des cours d’eau.
L’eau est un bien commun et le service public de l’Eau et de l’Assainissement a pour vocation d’œuvrer quotidiennement dans l’intérêt de tous·tes. Cette vocation et cette responsabilité sont partagées par l’ensemble des agent·es du service.
Leur implication permet de fournir aux usager·ères l’eau potable et l’assainissement des eaux usées au juste prix tout en préservant un haut niveau de qualité et d’investissements.
Reconnu par une triple certification qualité (ISO 9001), sécurité (ISO 45001) et environnement (ISO 14001), le service de l’Eau et de l’assainissement assure un service public performant au bénéfice de plus de 500 000 habitant·es des 33 communes de l’Eurométropole de Strasbourg. Engagés dans une culture de proximité et d’excellence du service rendu, nos agent·es interviennent 24h/24 et 365 jours/an.
Missions / conditions d'exercice
Vous êtes chargé·e, en binôme et sous la responsabilité du/de la responsable de cellule, de gérer les équipes en régie, et interventions (essentiellement chez les particuliers et entreprises de bouche) pour vidanger les séparateurs à graisses, les puisards et assurer les débouchages des branchements ou encore la recherche d’objets.
En cas d’absence du/de la responsable, vous prenez le relais sur la réalisation du diagnostic des réseaux (ITV) suite à un dysfonctionnement hydraulique ou apparition d'affaissement sur la voie publique ou sur conduite privée.
Par roulement, vous assurez l’encadrement et la gestion (planning) de l’ensemble du personnel des égoutiers (32 agent·es) lors des prises de poste de 5h00 et 12h00 et débriefing en fin de service à 17h30. Vous réceptionnez les appels entrants et travaillez en étroite collaboration avec les autres encadrant·es intermédiaires de la section Exploitation du réseau, afin d'assurer la continuité du service et la cohérence des interventions sur la plage complète de 5h00 à 17h30.
Activités principales :
Encadrer une équipe d’égoutiers travaillant en majorité chez les particuliers pour différentes sortes de vidanges.
Gérer les rendez-vous avec les clients.
Planifier les interventions selon les urgences.
Optimiser les moyens matériels et humains.
Etablir les factures sur la base des informations recueillies sur la fiche d’intervention.
Conseiller les usager·ères sur d’éventuels problèmes d’assainissement (écoulement d’eaux usées, infiltrations, conformité de l’installation….) et suite aux éventuels problèmes constatés après lors des ITV.
Exploiter le logiciel informatique pour garantir la traçabilité des interventions et le suivi des factures.
Compléter les tableaux de bord et les indicateurs pour garantir la traçabilité des interventions.
Contrôler la bonne exécution des travaux confiés aux équipes.
Accompagner les agent·es dans l’exercice de leur métier en veillant au respect des règles de sécurité et à la préservation de leur santé.
Faire remonter les constats d’anomalie.
Participer par roulement à l'encadrement des 32 égoutiers du département en fonction du planning afin d'assurer en continu la couverture de la plage de travail des équipes de 5h00 à 17h30.
Respecter et faire respecter les consignes de sécurité enseignées et portées à sa connaissance, ainsi que les procédures internes relatives à ses activités.
Contrôler la bonne application des procédures, consignes de travail et mesures de prévention par l’intermédiaire de visites de terrain.
Prendre toutes mesures conservatoires en cas de danger grave et imminent (par exemple : interruption de l’activité de travail) et en informer la hiérarchie.
Activités secondaires:
Remplacer si nécessaire les responsables de cellule Entretien réseau en cas d’absence.
Participer à l’astreinte cadre.
Veiller à la bonne articulation de fonctionnement avec les autres départements du service.
Participer au traitement des éventuelles contestations suite aux ITV.
Conditions de travail
Lieu de l'exercice: Centre technique d'assainissement, Plaine des bouchers (Meinau) à Strasbourg.
Horaires fixe par roulement.
Astreintes.
En cas d’absence du/de la responsable, vous prenez le relais sur la réalisation du diagnostic des réseaux (ITV) suite à un dysfonctionnement hydraulique ou apparition d'affaissement sur la voie publique ou sur conduite privée.
Par roulement, vous assurez l’encadrement et la gestion (planning) de l’ensemble du personnel des égoutiers (32 agent·es) lors des prises de poste de 5h00 et 12h00 et débriefing en fin de service à 17h30. Vous réceptionnez les appels entrants et travaillez en étroite collaboration avec les autres encadrant·es intermédiaires de la section Exploitation du réseau, afin d'assurer la continuité du service et la cohérence des interventions sur la plage complète de 5h00 à 17h30.
Activités principales :
Encadrer une équipe d’égoutiers travaillant en majorité chez les particuliers pour différentes sortes de vidanges.
Gérer les rendez-vous avec les clients.
Planifier les interventions selon les urgences.
Optimiser les moyens matériels et humains.
Etablir les factures sur la base des informations recueillies sur la fiche d’intervention.
Conseiller les usager·ères sur d’éventuels problèmes d’assainissement (écoulement d’eaux usées, infiltrations, conformité de l’installation….) et suite aux éventuels problèmes constatés après lors des ITV.
Exploiter le logiciel informatique pour garantir la traçabilité des interventions et le suivi des factures.
Compléter les tableaux de bord et les indicateurs pour garantir la traçabilité des interventions.
Contrôler la bonne exécution des travaux confiés aux équipes.
Accompagner les agent·es dans l’exercice de leur métier en veillant au respect des règles de sécurité et à la préservation de leur santé.
Faire remonter les constats d’anomalie.
Participer par roulement à l'encadrement des 32 égoutiers du département en fonction du planning afin d'assurer en continu la couverture de la plage de travail des équipes de 5h00 à 17h30.
Respecter et faire respecter les consignes de sécurité enseignées et portées à sa connaissance, ainsi que les procédures internes relatives à ses activités.
Contrôler la bonne application des procédures, consignes de travail et mesures de prévention par l’intermédiaire de visites de terrain.
Prendre toutes mesures conservatoires en cas de danger grave et imminent (par exemple : interruption de l’activité de travail) et en informer la hiérarchie.
Activités secondaires:
Remplacer si nécessaire les responsables de cellule Entretien réseau en cas d’absence.
Participer à l’astreinte cadre.
Veiller à la bonne articulation de fonctionnement avec les autres départements du service.
Participer au traitement des éventuelles contestations suite aux ITV.
Conditions de travail
Lieu de l'exercice: Centre technique d'assainissement, Plaine des bouchers (Meinau) à Strasbourg.
Horaires fixe par roulement.
Astreintes.
Profils recherchés
De formation CAP, BEP ou bac pro dans les métiers du sanitaire et/ou des VRD.
Expérience dans la gestion d’équipe souhaitée.
Habilitation électrique BE Manœuvre / Permis B exigé.
Maîtrise:
du fonctionnement et des techniques d'un réseau d'assainissement.
des règles de prévention et de sécurité pour les travaux d'assainissement.
des matériels et matériaux utilisés en assainissement.
des outils bureautiques classiques et des logiciels de bases de données.
Capacité :
à analyser des situations et à proposer les procédures et modes d'organisation adaptés.
à organiser, planifier et contrôler le travail.
à encadrer et motiver une équipe.
à faire appliquer les règles de sécurité.
à communiquer et négocier avec des interlocuteur·trices varié·es.
Qualités relationnelles.
Rigueur et organisation.
Expérience dans la gestion d’équipe souhaitée.
Habilitation électrique BE Manœuvre / Permis B exigé.
Maîtrise:
du fonctionnement et des techniques d'un réseau d'assainissement.
des règles de prévention et de sécurité pour les travaux d'assainissement.
des matériels et matériaux utilisés en assainissement.
des outils bureautiques classiques et des logiciels de bases de données.
Capacité :
à analyser des situations et à proposer les procédures et modes d'organisation adaptés.
à organiser, planifier et contrôler le travail.
à encadrer et motiver une équipe.
à faire appliquer les règles de sécurité.
à communiquer et négocier avec des interlocuteur·trices varié·es.
Qualités relationnelles.
Rigueur et organisation.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Avantages sociaux
Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).
Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.