CHARGÉ - CHARGÉE D'ACCUEIL
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Offre n° O067240724000600
Publiée le 24/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l'Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d'un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 parc de l'etoile, Strasbourg (Bas-Rhin)
Poste à pourvoir le
01/11/2024
Date limite de candidature
01/09/2024
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
48 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Les actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun·e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire.
La démarche ville hospitalière vise à coordonner les actions de soutien et d’accompagnement des personnes migrantes vulnérables du territoire, à travers la mise en place d’une dynamique de réseau avec les grandes villes de France et la construction d’un plan local d’actions avec les acteurs associatifs et institutionnels.
Administrativement et juridiquement rattaché au CCAS de la Ville de Strasbourg, le dispositif expérimental « La T’Rêve » a été mis en place à compter de novembre 2022.
La démarche ville hospitalière vise à coordonner les actions de soutien et d’accompagnement des personnes migrantes vulnérables du territoire, à travers la mise en place d’une dynamique de réseau avec les grandes villes de France et la construction d’un plan local d’actions avec les acteurs associatifs et institutionnels.
Administrativement et juridiquement rattaché au CCAS de la Ville de Strasbourg, le dispositif expérimental « La T’Rêve » a été mis en place à compter de novembre 2022.
Missions / conditions d'exercice
Vous assurez le service d’accueil, d’information et d’orientation, ainsi que la gestion logistique.
ACTIVITÉS
Assurer l’accueil, l’information, et l’orientation des personnes:
Accueillir les personnes en maintenant un environnement hospitalier et réguler d’éventuels conflits.
Prêter une écoute attentive aux demandes du public, informer les personnes en fonction de leurs besoins (lien avec le 115 en cas d’urgence ; explication des services possibles au niveau du territoire ; …).
Participer à la structuration de l’orientation sociale en lien avec le/la responsable de site et les partenaires et permettre d’assurer une réponse adéquate aux personnes accueillies.
Participer à la gestion du vestiaire/bagagerie ; douches ; et autres services complémentaires aux besoins fondamentaux sur site.
Participer à la dynamique du travail d’équipe en prenant part aux activités et aux réunions d’équipe, formations proposées .
Assurer une mission d’écrivain·e public·que (lecture et explication des documents, rédaction de CV, démarches administratives).
Participer aux activités proposées par les structures sur site.
Assurer le bon fonctionnement du site:
Ouvrir et fermer le bâtiment.
Gérer les équipements et veiller à la maintenance des outils de travail.
Approvisionner la structure et gérer la petite logistique (gestion des stocks, suivi des commandes…), en lien avec le/la responsable de site.
Faire appliquer le règlement intérieur.
Assurer le suivi d’activité et la communication:
Participer à l’amélioration de la qualité de l’accueil, à l’analyse des pratiques et appuyer l’équipe dans l’évaluation de l’expérimentation.
Rendre compte de l’activité de terrain, via un reporting mensuel quantitatif.
Faire remonter à la hiérarchie tout sujet d’alerte ou d’information concernant des problématiques individuelles ou collectives des personnes accueillies.
Mettre en œuvre des outils de suivi du public.
Collaborer à l’organisation et la préparation des comités de suivi.
Être force de proposition au sein de la T’Rêve et participer à la réflexion sur le devenir du projet.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu de travail : La T’Rêve, 4 rue Saint Joseph à Koenigshoffen.
ACTIVITÉS
Assurer l’accueil, l’information, et l’orientation des personnes:
Accueillir les personnes en maintenant un environnement hospitalier et réguler d’éventuels conflits.
Prêter une écoute attentive aux demandes du public, informer les personnes en fonction de leurs besoins (lien avec le 115 en cas d’urgence ; explication des services possibles au niveau du territoire ; …).
Participer à la structuration de l’orientation sociale en lien avec le/la responsable de site et les partenaires et permettre d’assurer une réponse adéquate aux personnes accueillies.
Participer à la gestion du vestiaire/bagagerie ; douches ; et autres services complémentaires aux besoins fondamentaux sur site.
Participer à la dynamique du travail d’équipe en prenant part aux activités et aux réunions d’équipe, formations proposées .
Assurer une mission d’écrivain·e public·que (lecture et explication des documents, rédaction de CV, démarches administratives).
Participer aux activités proposées par les structures sur site.
Assurer le bon fonctionnement du site:
Ouvrir et fermer le bâtiment.
Gérer les équipements et veiller à la maintenance des outils de travail.
Approvisionner la structure et gérer la petite logistique (gestion des stocks, suivi des commandes…), en lien avec le/la responsable de site.
Faire appliquer le règlement intérieur.
Assurer le suivi d’activité et la communication:
Participer à l’amélioration de la qualité de l’accueil, à l’analyse des pratiques et appuyer l’équipe dans l’évaluation de l’expérimentation.
Rendre compte de l’activité de terrain, via un reporting mensuel quantitatif.
Faire remonter à la hiérarchie tout sujet d’alerte ou d’information concernant des problématiques individuelles ou collectives des personnes accueillies.
Mettre en œuvre des outils de suivi du public.
Collaborer à l’organisation et la préparation des comités de suivi.
Être force de proposition au sein de la T’Rêve et participer à la réflexion sur le devenir du projet.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu de travail : La T’Rêve, 4 rue Saint Joseph à Koenigshoffen.
Profils recherchés
De formation Bac dans le domaine social ou équivalent.
Expérience dans le domaine de la solidarité requérant une connaissance du tissu local et des personnes accueillies.
Capacité :
à accueillir, à écouter et à renseigner clairement.
à analyser les situations/demandes et à les gérer.
à faire face à des conflits et de l’agressivité.
à travailler en équipe.
Pratique de l’outil bureautique.
Qualités relationnelles et d’écoute.
Maîtrise de soi et discrétion.
Adaptabilité, souplesse.
Expérience dans le domaine de la solidarité requérant une connaissance du tissu local et des personnes accueillies.
Capacité :
à accueillir, à écouter et à renseigner clairement.
à analyser les situations/demandes et à les gérer.
à faire face à des conflits et de l’agressivité.
à travailler en équipe.
Pratique de l’outil bureautique.
Qualités relationnelles et d’écoute.
Maîtrise de soi et discrétion.
Adaptabilité, souplesse.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
AVANTAGES SOCIAUX
Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).
Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.