- Formation : Diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social, de Conseiller en Economie Sociale Familiale ou d’Educateur Spécialisé,
- Expérience professionnelle : maîtrise de la législation sociale et des procédures spécifiques, expériences dans le domaine social et/ou médico-social appréciées.
- Connaissance nécessaire pour le poste :
Savoirs : expertise particulière liée au diplôme spécifique requis pour le poste, maîtrise des techniques d’entretien et d’écoute active, maîtrise des techniques de communication, élaboration d’une évaluation psycho-sociale, connaissance du secteur médico-social et des organismes sociaux, connaissances en méthode d’élaboration et de conduite d’action collective, approche pluridisciplinaire en sciences humaines et sociales, environnement institutionnels, sociaux et économiques locaux, connaissance des outils de lutte et des moyens de recours contre les différentes formes de précarité, notions de pédagogie active, gestion des conflits, logiciels et outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Internet, …), logiciels métiers (IODAS, Millésime).

Savoir-faire : Accueillir le public, analyser les situations, conseiller et aider à la prise de décision, mettre en œuvre des outils et des méthodes favorisant la dimension d’acteur de la personne accompagnée, travailler en équipe, en partenariat et en réseau par le biais d’orientation et d’instruction de demandes, savoir évaluer un accompagnement ou une action, encadrer des stagiaires, savoir partager les informations essentielles nécessaires à l’accompagnement pluriprofessionnel tout en respectant le cadre déontologique du secret professionnel, adaptabilité, reporting d’activité, auditer l’état général d’une situation, conduire un entretien d’aide, conseiller et orienter les choix d’une personne ou d’un groupe, identifier et analyser les situations d’urgence et définir les actions, rédiger et mettre en forme des notes, documents et rapports, utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine, utiliser les outils bureautiques et les NTIC.

Savoir-être : Sens de l’accueil, disponibilité, bienveillance, empathie, respect du rythme de l’usager, adaptabilité et patience, sens de l’analyse, esprit de synthèse, autonomie, sens des relations humaines, travail en équipe, être à l’écoute, faire preuve de discrétion.